1.管理人员没有接受过系统的管理系统培训 2.管理人员没有清晰的管理思路 3.管理人员做事情没有章法，不知道如何开展管理工作

1、在不同的层级中区分出基层管理者的独特性 2、编写工作计划和工作方案 3、运用面谈技巧了解新员工和应聘者 4、识别培训需求并编写培训方案 5、根据正式辅导员工的技巧辅导员工 6、运用任务分配的步骤分配任务 7、联系实际工作召开例会 8、比较各种激励理论，区分激励因素 9、灵活运用评估的方法评估员工 10、使用事件管理工具管理时间 11、使用环境控制时间表控制环境 12、运用批评程序批评员工

【课程大纲】

**单元：正确认识基层管理工作

1、管理的基础知识

2、基层管理者的独特性

3、基层管理者的角色定位

第二单元：计划，基层管理的经线

1、计划的基础知识

2、计划工作的开展步骤

3、目标管理

4、计划职能在基层管理中的应用

第三单元：组织，基层管理的纬线

1、组织的基础知识

2、招募

3、培训

4、辅导

第四单元：领导，基层管理的天斗七星

1、领导的基础知识

2、摇光星——授权

3、开阳星——分配任务

4、玉衡星——沟通

5、天权星——激励

6、天玑星——团队建设

7、天璇星——矛盾冲突管理

8、天枢星——评估

第五单元：控制，中基层管理的阴阳五行

1、控制的基础知识

2、火——时间控制

3、土——空间控制

4、金——资源控制

5、水——任务控制

6、木——生产控制