互联网时代的到来，颠覆了整个以工业革命为基础而建立的社会业态。工业革命成功的核心是动力来源（蒸汽机、电力等）的改变，激活了市场经济活力。工业革命带来的是社会（商业）分工的不同（标准化、流程化、制度化），金字塔式的商业经营管理模式；而互联网（工业4.0） 带来的是实体物理世界与虚拟网络世界融合的时代，精益化、扁平化、高度灵活、个性化、数字化的产品与服务的全新商业经营管理模式。工业革命时代的管理强调的是控制和层级、效率和执行；互联网 时代的管理强调的是服务和扁平、效能和创新。互联网时代信息扁平化的传播模式，彻底打破了组织权利的来源方向，传统的企业经营管理模式（金字塔模式）遇到了前所未有的挑战和危机。（互联网时代下企业经营现状如下） 员工薪酬越来越高（运营成本增加↑） 员工离职率越来越高（↑） 员工思想越来越独立（↑） 团队执行力越来越弱（↓） 企业人心焦虑不安、干实事的人越来越少（↑） 精神食粮匮乏、过度重视物质食粮（↑） 管员工没效果、不管又没有效率（↓）

1、提升管理者对互联网思维的认知 2、改善管理者传统的管理沟通模式 3、增强管理者自我管理和修炼 4、帮助管理者找到自我角色和职责 5、提升管理者在团队中的个人领导魅力 6、帮助企业管理者找到新的管理边界及底层代码

【课程大纲】

(课程内容根据企业具体情况适当调整)

**讲：管理者对互联网思维的认知

解决问题：帮助管理者认知互联网世界，加强互联网思维创新

1、 何谓：互联网？互联网思维？

互联网是工具，还是思维或业态？

2、 互联网改变了什么，使得传统企业经营管理如此艰难？

1) 生活娱乐层面

2) 消费习惯层面

3) 商业模式层面

3、互联网时代知识/信息爆炸，内心焦虑不安，管理者如何应对？

1） 互联网是一个人性回归的时代

2） 权利正倾斜

3） 信息水平传递

4、传统规模型企业PK新兴中小型企业（互联）

第二讲：卓越管理者的责任担当与角色定位

解决问题：管理者责任意识薄弱，没有担当精神？不清楚自身的位置与职责？

1、 卓越管理者的角色定位（角色认知模型ym—001图1）

角色——职责——能匹——担当

2、 管理者承担责任三原则（角色认知模型ym—001图2）

1) 涵盖原则

2) 层次原则

3) 就近原则

3、 明确卓越管理者的主要职责（案例分析）

4、 卓越管理者基于岗位胜任能力素质模型（管理者素质模型ym—003图3）

5、 卓越管理者成长的三个阶段

a) 打冲锋

b) 做管理

c) 树威信

6、 管理的四项基本原则

7、 管理者角色常见的四种误区（案例分析）

a) 民意代表  

b) 小国之君    

c) 生产标兵  

d) 自燃一卒

第三讲：互联网时代管理者的沟通思维转变

解决问题：管理中90%的问题，都是沟通的问题！

1、平庸管理者的三大内伤：

1) 心浮气躁、借口太多

2) 危机感淡薄、学习力不强  

3) 缺乏责任意识

2、互联网时代管理者沟通三原则（主导思想：不战而胜）

1) 没有强制性的后果

2) 面子**，道理第二

3) 高调做事，低调做人

3、沟通的双赢思维模式

1) 全局思维（格局决定结局）

2) 远见思维（团队意识：能够承担得起被误解的打击）

3) 静心思维

4、管理者沟通的四个阶段

1) 外求共同点——信息的沟通

2) 内求共鸣感——情感的沟通

3) 深求认同感——思想的沟通

4) 实求影响力——意愿的沟通

5、营造良好的沟通氛围

6、部门间不同意见的正确处理

分享：找痛法影响他人的技术

案例分享和分析

第四讲：管理者对互联网思维的运用与实践

解决问题：互联网思维如何和管理相结合

1、 互联网时代，员工团队意识如何建立？

2、 传统金字塔式的管理沟通模式PK互联网时代教练式管理沟通模式

3、 小米管理模式案例分析PK海尔管理模式案例分析

4、 报销风波案例分析（情景模拟和实战演练）