五个阶段导引：

1、 **阶段：自我认知（角色认知与定位）

2、 第二阶段：实现公司目标（目标与计划管理）

3、 第三阶段：提升全员参与动力（沟通与激励能力提升）

4、 第四阶段：提升全员工作能力（工作任务分配与员工培育）

5、 第五阶段：提升全员工作执行力（高效执行力提升）

成长的**阶段：自我认知

中层管理者的角色认知与定位——正确认知、定位，让管理更高效

【课程说明】

作为优秀的中层管理者，首先要认知角色，明确定位，才能在岗位上创造佳绩。中层管理者需系统提升认知与定位，这是新时代管理面临的首要挑战。

**本课程训练，将为您的中层管理者更新认知，明确角色，实现中层管理者能力的系统升级。

《中层管理者角色认知与定位》课程是管理领域中的经典，也是中层管理者必不可少的学习内容， 本课程创造性的提炼出 “对自己、对上级、对下属、对同级”的四维管理角色模型，并在课堂上用建构主义结合场景输出内容，用实战演练的方式，学习系列管理工具与方法，引入实际案例，教授学员如何处理管理工作中的常见问题。经过短时间的学习，即可让中层管理者找到自己准确的位置，学会一套行之有效的管理原则、方法与工具。

【课程指引】

1、培训中采用“全员参与＋行动演练”，旨在参与中“悟道精髓”，演练中“得到实践”

2、培训中穿插“管理案例”，旨在**“情境再现”，找出“问题根源”，得出“方法”

【授课方式】

专业讲授、案例分析、小组讨论、角色演练与行动学习 式分享相结合

【课程时长】2天

【课程内容】

**节：角色解读——高效中层管理者的行为演绎

1、专才——通才

2、英雄——领袖

3、个人努力——借助他人

4、具体业务——管理领导

5、技术性强——管理认同感

6、面对事——人与事的平衡

课堂互动：

小组讨论：正确的认知数字化时代下的管理

课程输出：

数字化时代下管理的正确认知，让公司管理走向规范化

第二节：角色思考——探求中层管理者角色变化引发的行为思考

1、管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境

2、岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气

3、工作行为——PDCA循环改善与提升

4、人际关系——角色五位关系转换

5、工作权限——人格权利的有效运用

课堂互动：

情境案例——同样的现实、不一样的结果

落地效果：

中层管理者了解并应用成为优秀中层管理者的具体做法

第三节：角色塑造——成就职业化中层管理者的五项策略

1、树立职业化理念——一变／二改／三身／四心

2、塑造职业化精神——缺什么别缺职业化精神

3、培养职业化心态——拿热情的心去交换成功

4、缓解职业化压力——与压力同行，快乐工作的五个要点

5、提升职业化素养——成就自我，让价值螺旋式上升

课堂互动：

案例分享——一位优秀中层管理者的职业化解读

落地效果：

中层管理者树立了正确的职业化行为

第四节：角色转换——解析中层管理者在组织中的价值定位

定位一：作为下属中层管理者的角色定位——计划执行者

1、探求作为下属中层管理者的角色错位

2、分析作为下属执行难的根源是什么

3、解读作为下属中层管理者的职业准则

4、如何做一名出色的计划执行者——执行策略

A、正确理解执行——理解是执行的前提

B、消除执行障碍——障碍是执行的陷阱

C、树立执行思维——文化是执行的保障

D、感悟执行精髓——悟道是执行的方法

课堂互动：

小组讨论——工作中的执行变数

落地效果：

有效的执行公司或上级交给的任务

定位二：作为同事中层管理者的角色定位——内部客户

1、为什么不能把同事看成内部客户

2、改善内部客户关系所需要的条件

3、改善内部客户关系的有效策略——3A法则

4、改善内部客户关系的艺术——沟通

A、有效表达（明）——说服别人支持

B、用心倾听（聽）——听清大家所需

C、积极反馈（儒）——馈出对方所要

课堂互动：小组讨论——如何进行跨部门沟通与协作

落地效果： 有效的进行跨部门或部门沟通，获得配合

定位三：作为上司中层管理者的角色定位——贴心型领导者

1、作为上司中层管理者的角色错位与转换

2、准确扮演作为上司中层管理者的角色——绩效创造者／激励教导者

3、中层管理者与领导者的思维导向——凝聚人心／激励人在

4、如何做一名优秀指导者——指导“五用”技巧

A、用“领导魅力”影响下属的发展——感恩与宽恕

B、用“头脑风暴”提高决策的效率——头脑风暴决策演练

C、用“指导技术”培育下属的能力——“指导”技巧的应用

D、用“行为风格”领导不同的员工——员工准备度的诊断

E、用“绩效循环”改善员工的绩效——PDCA绩效循环

课堂互动：小组讨论——如何带领下属完成工作任务，并获得下属支持与配合

落地效果：有效的领导下属，打造优秀部门

【课程总结】

1、 讲师针对学员不理解或有疑问的地方进行答疑解惑

2、 讲师带领学员进行知识点/工具的梳理

3、 讲师推荐实用管理书籍，为学员后续学习提供助力

成长的第二阶段：实现公司目标

中层管理者的目标与计划管理——目标的分解、转换、执行

【课程背景】

公司制订了年度目标，做为中层管理者如何对年度目标进行分解与转换，并在本部门得到有效执行，达成公司年度目标。

本课程**目标管理，让中层管理者了解工作重心；**计划管理让中层管理者有效对工作进行顺序排列与安排。

【课程收益】

1、掌握目标分解、转换与执行的方法；

2、掌握工作计划管理，熟练应用5W2H制订有效的工作计划；

3、掌握工作优先处理顺序，并保证工作进度。

【课程方式】

主题讲授＋案例研讨＋角色扮演＋工具指导＋实战训练

【课程特点】

1、**案例研讨与分享，引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升。

2、**课堂提问、小组讨论、情境模拟、角色扮演等多种互动方式，加深学员对知识的理解，突出课程的趣味性。

3、注重工具和方法的实操指导，帮助学员对实操技能的掌握与应用，突出课程的实用性。

【课程时长】2天

【课程内容】

课程导言：

1、先有目标，再有工作

2、一切与目标无关的活动都是浪费资源

3、先要统一目标，才会良好协作

4、目标管理就是管理资源，力求**小投入**大产出

**节：目标的制定

1、何谓目标管理

2、工作目标的类型

——达成型工作目标

——解决问题型工作目标

——例行型工作目标

3、制定目标的五个要素

——明确自己的目标内容（做什么）

——确定实现目标的期限（到什么时候）

——严格规定达到的标准（到何种程度）

——选择合适的实践方法（用何种手段）

——安排好工作顺序（重要性）

4、衡量目标是否合理的SMART原则

——目标的明确性

——目标的可衡量性

——目标的可实现性

——目标的相关性

——目标的时限性

5、设定目标的六个关键步骤

——列出符合SMART标准的目标

——列出上述目标带来的好处

——可能的困难与阻碍，以及相应的解决方案

——为达到目的必须合作的对象

——目标完成日期

第二节：目标的分解

 1、什么是目标分解

 2、目标分解的原则

——整分合原则进行

——分目标要保持与总体目标方向一致

——目标分解中所需要的条件及其限制因素

——各分目标之间的协调与平衡

——各分目标的表达要求

 3、目标分解的形式

——按时间顺序分解

——按时间关系分解

 4、目标分解管理工具

工具一：用“6W3H”分析细化目标

情景演练：结合自己或所在班组的实际，分解下一个月的工作目标

工具二：三层目标法

目标管理部分练习：

1、情景演练：影响目标达成因素的应对与处理

2、情景演练：目标SMART原则的练习

3、情景强化练习：如何将组织目标落实到日常的员工行为

目标管理部分输出：

1、 具备了处理目标达成影响因素的方法

2、 SMART中量化与非量化考核的应用

3、 目标从公司转换为员工具体行为的方法

第三节：计划的制定

1、计划的定义

2、计划的分类

3、计划制定的影响因素

4、制定计划的基本要点

5、计划制定管理工具

第四节：计划的实施

1、计划的执行

2、计划的控制

3、计划的检查

4、情景管理工具：用“PDCA工作循环”实施计划

5、计划分析的工具

第五节：时间管理

1、设定合理的优先级别

2、优先顺序原则

3、优先矩阵

4、4D原则

5、ABC原则

6、80/20原则

第六节：时间管理锦囊妙计

1、保持焦点

2、价值分析

3、简化工作流程ECRS

4、善用时间管理工具（番茄时间管理法）

计划管理部分练习：

1、情景演练：工具下一个月工作目标的分解，制定一份月计划、周计划、日计划

2、情景演练：制定“P-D-C-A”的计划实施步骤

3、情景演练：计划实施过程中自我完善与优化、设立工作内容的优先级别

计划管理部分输出：

1、 日、周、月计划的制订与完善

2、 PDCA在计划管理中正确应用

3、 时间管理在计划管理中的应用

第七节： 课程回顾与总结

1、讲师进行课程总结与检验培训效果

2、优秀小组颁奖

成长的第三阶段：提升全员参与的动力

中层管理者的沟通与激励能力提升——沟通消除障碍，激励提升主动性、积极性，增加凝聚力、归属感

**部分：高效的沟通技巧

【课程目标】

1、 学会与上级的沟通

2、 学会跨部门沟通

3、 学会与下级的沟通

【讲授方式】

1、上课方式多元化，30/70原则（30%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，70%学员互动研讨、角色扮演、实战演练），从各种方式中体验学习，加深印象。

2、理论讲授 案例剖析 小组互动研讨 情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。

3、透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

【用时】1天

【课程效果】

1、解决了工作沟通中遇到的问题（问题反馈与解决记录呈现）

2、有效沟通方法

【课程内容】

**节：高效沟通必备常识

1、梅拉比安沟通模型的理解与应用

2、沟通中常见的误解

课程互动：

1、 倾听、提问、回应技能训练

课程输出：

 掌握沟通基本原理，解决沟通中遇到的问题  

第二节：向下管理

1、与下属沟通必备观念

2、与下级沟通的方式与技巧

1）方式之一：下达指令

2）方式之二：听取汇报

3）方式之三：商量建议

4）方式之四：表扬鼓励

5）方式之五：批评责备

6）方式之六：任务分配

6）方式之七：问题解决

课堂互动：

1、实战练习：如何与下属沟通

2、实战练习：如何进行工作任务分配

3、实战练习：如何召开有效会议

4、实战练习：如何提升下属执行力

课程输出：

1、 与下属顺畅的交流工作；

2、 工作任务分配更加公平、公正，得下属认可

3、 发挥会议的作用，让会议变的有效、高效

4、 下属执行力提高，拖延、差错等实现零的存在

第三节：向上沟通：

1、认真记录命令要领

2、呈报详细工作计划

3、关键环节请示确认

4、定期、及时汇报工作进度

5、总结汇报要突出重点、层次清晰

课堂练习：

1、 学员练习：如何准备接受上级布置任务，并有效完成

2、 小组讨论：如何进行有效工作汇报，让上级开心、放心、安心

课程输出：

1、 认真、有效、高效的完成上级领导交办的工作

2、 与上级共享适时信息

3、 得到上级领导高度认可

第四节：跨部门沟通

1、 跨的过程中遇到的问题与障碍

2、 实现跨部门沟通的工具

3、 实现跨部门沟通注意事项

课堂练习：

1、小组讨论：如何进行跨部门沟通

课程输出：

1、 跨部门之间障碍得以消除

2、 跨部门沟通的方法与工具在实际中得到应用

【课程总结】

1、 讲师针对学员不理解或有疑问的地方进行答疑解惑

2、 讲师带领学员进行知识点/工具的梳理

第二部分：有效的激励能力

【课程价值】

企业为何要激励员工？

1、 短期目的是为了激发人、吸引人、保留人；

2、 长期目标是为了让员工产生归属感、激发认同感、对工作作出承诺。

【应用场景】

一提起如何激励下属，不少管理人员经常抱怨说：“我一没有给下属提职晋升的权，二没有给下属加薪发赏的钱，你让我怎么激励下属？光耍嘴皮子怎么行？”

就在一些管理人员仍然抱着传统激励手段不放的时候，很多企业目前开始采取行之有效的低成本甚至零成本的软性激励方法。

【课程图解】

【课程收益】

企业层面  ：

1、**有效激励员工，从而使企业团队活力四射，充满激情。

2、打造一个公平、公正的激励平台，降低沟通成本。

3、加强团队的协作意识，增加团队凝聚力。

4、让员工个人愿景与企业愿景达成一致。

5、发掘员工潜能，让员工获得快速成长。

员工层面  ：

1、员工愿意为企业、为自己的工作负责。

2、激发员工的创意及潜能。

3、员工由消极转变为主动、积极进取。

4、激励员工在企业向上发展，获得更大的满足感。

5、员工的个人素质得到不断提升。

【课程用时】1天

【课程内容】

**节：如何正确理解激励

1、 什么是激励，什么是奖励

课堂讨论：

（1） 引导学员正确区分激励与奖励

（2） 激励解决的问题

2、 激励要充分注重本企业实际

课堂分享：

建立良好的员工工作环境

第二节：激励、激励、激励——人人都需要激励

1、 激励别人的人首先要激励自己

2、 上司也需要激励

3、 激励是一门艺术

课程演练：

（1） 如何激励上司

（2） 营造员工主动、积极的工作环境

第三节：激励的方法

方法1：愿景激励

愿景一定要”源于实际、高于实际“，不要成为空话，否则就成了幻想。

方法2：目标激励

目标是对愿景的细化，这是对战略的分解。明确企业的目标，明确员工的目标，才能激发员工工作动力

方法3：参与激励

有些企业的管理者喜欢搞“一言堂”，唯我独尊，老子天下**，不重视员工的参与，也不采纳员工的合理化建议，无视员工的存在，员工人心涣散。企业管理**难的是凝聚人心，让员工参与企业决策，无疑是凝聚人心**的方式。

方法4：考核激励

绩效考核是一种思想，不是一种工具，绩效考核的**终目的是提高企业整体绩效，达成企业战略目标，让员工的付出与收入成正比。一个公平、公正、公开的绩效考核制度，才会对员工具有激励性。

方法5：授权激励

只有责任与权利对等，才能提高工作效率。对员工进行有效授权，让员工有发挥的舞台，就是有效的激励。

方法6：文化激励

一个务实、积极、健康的企业文化，会留住员工，会让员工有归属感。管理的**高境界是文化管理。方法7：榜样激励

榜样的力量是无穷的，企业要善于树立榜样，榜样是员工奋斗的目标。

方法8：情感激励

企业**有效方式关心员工，让员工对企业有感情，也是有效激励。　

方法9：赞美激励

管理者要善于发现员工的优点，然后发自内心赞美，也是一种有效的激励手段。

第四节：激励案例实战

1、小宋在工作中受了打击，如何解决？

2、员工整体士气低落，如何解决？

3、设计适合本企业员工的**激励方案

本部分课程输出：有效的9个员工激励方法，提升员工主动性、积极性、凝聚力、归属感

【课程总结】

1、 讲师针对学员不理解或有疑问的地方进行答疑解惑

2、 讲师带领学员进行知识点/工具的梳理

成长的第四阶段：提升全员工作能力

工作任务分配与员工培育——让员工觉的分配公平，让员工主动快速成长

**部分：工作任务分配

【课程背景】

在企业战略目标或年度目标确定后，企业的工作重点就转变为以工作任务为核心的过程管理。在过程管理过程中，各级管理者经常出现以下误区：

1、 工作目标分解等于工作任务分解；

2、 工作任务分解就是把工作分配给适合的人；

3、 工作落实就是抓执行结果；结果导向生于过程导向……

这些对工作任务分解与落实的认识是不全面的，这种错误的认识将严重影响企业目标的实现。

【课程特点及讲授方法】

针对管理人员而设计研发的，不仅系统的讲解工作分解与落实的实质与内涵，还结合案例解析、小组讨论、现场实操等方式，使学员在课堂上就能熟练掌握工作任务分解与落实的方法，直接将知识转换为技能。

【课程用时】 1天

【课程内容】

**节：工作任务分解

1、小组讨论：计划VS变化

2、小组讨论：计划VS任务

3、工作分解的四个步骤

4、工作任务分解：项目、任务、活动

课程练习：

现场实操：分解某项工作的结构

课程输出：

工作结构清晰的展现

第二节：关键路径

1、任务中的关键活动提炼

课程练习：现场实操：设计某项工作的关键路径

课程输出：工作关键路径图

第三节：时间进度

1、时间节点设计原则

课程练习：现场实操：设计某项工作的时间进度

课程输出：工作时间进度安排

第四节：任务列表

1、任务列表的主要内容

课程练习：现场实操：设计某项工作的任务列表

小组讨论：工作任务的核心要素有哪些？

课程输出：工作任务的五大核心要素

1、质量/目标：分阶段目标与工作任务的关系

2、资源/预算：资源利用与工作任务的关系

3、人员委派：任务特点与识人用人

4、时间进度：时间节点设计的方法

5、风险预案

第五节：工作任务落实与过程控制

1、小组讨论：过程控制的难点是什么？

2、过程控制的内容

——目标偏差

——质量偏差

——进度偏差

——预算偏差

课程练习：

现场实操：设计某项工作的控制内容

模拟练习：为某项工作设计控制节点

课程输出：

工作控制节点与监督执行

【课程总结】

1、 讲师针对学员不理解或有疑问的地方进行答疑解惑

2、 讲师带领学员进行知识点/工具的梳理

第二部分：员工培育

【课程背景】

作为中层管理者：

1、如何让自己的优秀技能copy到员工的身上?

2、针对不同类型的员工，该如何区分用不同的辅导方法?

3、为什么员工会经常消沉?

4、为什么有些管理人员不懂怎么激励员工士气?

5、如何让员工从“让我做”变成“我要做”?

6、如何让员工变成自动自发的“自动波团队”?

7、如何让团队始终保持高昂的士气，积极地冲目标?

管理者的培育能力一直是一项非常重要的能力，用来实现企业高层制定的快速发展的目标。

【课程特点】

1、 理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；

2、 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的；

3、 生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。

【课程用时】 1天

【课程内容】

**节：员工入职引导与辅导

1、新员工入职引导

——小故事：员工为何入职即离职？

——员工入职：班组长该做些什么？

2、新人入职前的准备工作

3、新人不同阶段的工作安排

4、如何给新员工打“预防针”？

5、新员工导师制的实施

6、 如何为新员工指派“心灵导师”？

7、新员工新岗位“三怕”

8、班组长如何辅导新员工？

9、随时、随地、随情、随景训练员工

10、新员工入职培训，学什么？

11、新员工的试用期考核

12、如何应对试用期表现不佳的员工？

课程练习：演练：老员工与新员工的对话

课程输出：新员工培训流程、培训内容、培训方式、三级培训流转

第二节 员工岗位能力提升

1、  无问题不培训理念的思考

2、 培训是企业给员工**大的福利吗？

3、 员工岗位胜任力原理

4、 建立岗位培训课程体系

5、 企业三明治课程体系建立

6、 不同岗位员工的“必修课”

7、 课程体系与员工职业生涯

8、 课程体系与员工晋升、加薪的关联

9、 员工培训的实施

– OJT训练法

– 脱产训练法

10、 岗位培训课程的检验

11、 岗位轮换制度的建立

12、 企业后备人才的培养

课程练习：

小组讨论：如何引导员工积极参与学习？

案例：不同层级和岗位的课程体系

课程输出：在职员工培训方法、成长看板、培训平台建立与完善

【课程总结】

1、 讲师针对学员不理解或有疑问的地方进行答疑解惑

2、 讲师带领学员进行知识点/工具的梳理

成长的第五阶段：提升全员工作执行力

高效执行力提升——重在执行，赢在执行，实现公司战略目标

【课程背景】

企业执行力与三个要素相关，执行管理的机制，中层管理者执行技能，人员执行素质。

没有执行力，战略就是一句空话。如何提升企业执行力，关键在建立有效的执行机制，提升中层管理者的执行控制能力，培养员工的执行素质。

本课题总结出一套符合中国制造型企业特点的控制方法和工具，帮助企业管理人员全面提升以执行为目的的管理技能，实战实操实效！

【课程用时】 2天

【课程收益】

1、理解中国企业执行力差的根本原因及应对方法

2、掌握建立制造企业运筹帷幄高效执行管理机制的方法

3、掌握先进企业验证实效的执行控制工具，立即在工作中操作应用

4、掌握如何实现目标与提升团队执行力的方法

【课程内容】

**节：执行机制建立——组织架构

1、 高效组织结构设计

2、 权力分割

3、进行分割授权和权力集中的统一

课程练习：企业组织架构的设计

课程输出：企业高效运营的组织架构的展示

第二节：执行机制建立——流程制度

1、控制式的流程制度

2、控制式流程的关键要素

课程练习：

小组讨论：影响制造企业执行力的生产流程的常见问题点有哪些？

小组练习：如何对生产运作关键问题点进行控制流程设计？

小组练习：【流程图】

课程输出：流程图

第三节：执行机制建立 ——稽核机制

1、建立常设稽核机构

2、训练和选择稽核人员

3、开展稽核工作

课程练习：小组讨论：如何建立和推行稽核机制？

课程输出： 稽核机制的建立

第四节：执行控制工具 ——三要素控制法

1、三要素控制法

2、三要素控制卡

课程练习：小组讨论：如何设计聚焦控制卡的设计？

课程输出：控制卡

第五节：执行控制工具  ——稽核控制法

1、稽核战报

2、稽核计划与方案

3、稽核报告

4、稽核报告总经理回复

课程练习：小组呈现作品：案例分析报告与稽核案例分析会

课程输出：

稽核看板

稽核PK与考核奖罚

【课程总结】

1、 讲师针对学员不理解或有疑问的地方进行答疑解惑

2、 讲师带领学员进行知识点/工具的梳理