课程背景：

俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”！团队领导的领导力很大程度会决定团队的总体能力和业绩。

为什么有那么多的领导个人能力很强，但是带出来的却是一个个没有战斗力、没有狼性的下属？领了目标，不知道如何分配下去？不知道该如何进行复盘？目标复盘？

你是否清楚如何选拔人才？如何识别人才？如何用好人才？如何激励人才！

你是否清楚一个新人入职，会经历哪几个阶段，不同的阶段他们的关注点是什么，作为领导如何在不同的阶段培养人、用人、留人！领导如何自我管理，修炼个人魅力！

本课程结合刘老师多年的团队管理经验，结合知识讲解、案例教学、行动学习工作坊等多种形式，帮你打通任督二脉，成为一位专业的管理高手。轻松让您的团队绩效翻倍。梳理出自己企业的一套管理工具和流程。让管理从“艺术”变为“科学”。

课程收益：

了解管理者的四大管理思维

慧眼识英雄，识别真正的“人才”

掌握团队激励的几种技巧

了解员工培养的套路和方法

掌握目标制定的法则

掌握目标分解和达成的方法

学会修炼领导者的个人魅力

课程时间：1天,6小时/天

课程对象：部门主管、部门经理、管理人员

授课模式：行动学习工作坊、讲授、游戏互动、案例分析、小组研讨、情景演练

课程特色：识别自己、识别团队、识别人才、识别方法

学：知识讲解、案例教学

动：利用行动学习工作坊，激发学员右脑，让学员积极参与学习，有趣有料

用：现场产出适合本企业的管理工具，回去就可以用

课程大纲：

引言：成为管理者的几种途径以及面临的挑战

**讲：认识何为高绩效团队？

1、 管理者的角色认知

2、 管理者的四大责任思维

a.领导是团队绩效的**责任人    b.别找借口找方法  

c.100%责任的思维           d.关注部门绩效与企业绩效

3、 团队的定义     案例：从足球运动看什么是团队？

4、 团队构成的八大要素

a.互补的技能  b.为数不多的成员  c.共同的工作方法  d.各自承担责任  e.共同的目标（团队与个人）

f.被认可的领导  g.共同的方向  h.和谐的文化          

案例：恶虎怕群狼    案例：南辕北辙

5、 带团队的四大向心力

a. 带人心（劲往一处使）  b. 带状态（状态决定结果）  c. 带未来（技能成长）  d. 带效能

6、 团队的发展模型

7、 组织绩效从何而来？

a.态度(正面态度和负面态度分析)  b.能力（具备完成任务的能力）  c.组织支持（与售前售后的配合）

案例研讨：海上求生

第二讲：管理者的四大王牌    

1、 选人—组建团队

a.西游记团队的启发  b.人才的真相  c.人才的要素  d.团队成员四类社交风格

e.团队成员沟通风格的互补  f.人岗匹配（能力、角色与期望切合）  

g.员工的面试技巧

2、 指向—界定结果

a.如何界定结果  b.没有过程的结果是垃圾，没有结果的过程是放屁  c.管理者是“将”不是“相”

d.放风筝原理    e. 商业人格的三大要素（按原则做事、拿结果交换、效益**大化）

f.三大结果假象（态度不是结果、职责流程不是结果、任务不是结果：例行公事、应付差事）

g.界定正确结果的三个原则（满足客户利益、发挥员工优势、符合公司目标和愿景）

案例：成年人与未成年人**大的区别—对结果要负责

  h. 管理者如何管好过程结果？

  a) 明确结果的定义（任务描述、可验收成功标志、时间、责任人、奖罚约定，检查人及时间）

  b) 结果沟通：明确结果的意义和与执行者的关系

  c) 既关心结果，又要关心提交结果的人（有情领导、无情管理、绝情制度）

3、激励—发挥优势

  a.激励的核心模型  b.马斯洛需求激励理论

  d.激励的双因素理论—保健因素、激励因素   e.激励的公平理论

  f.木桶理论—人无完人、各有所长   g.激励一定要及时   h.激励的常用方法和体系  

  h.其他激励技巧（目标、PK竞赛、标杆推崇法）

案例：《西游记》里的人物激励技巧

4、 培养—因才适用  

a.人才培养的三台阶：培训、训练、职涯规划（大H理论）

c. 员工技能培训的五大误区

e. 员工辅导技巧            案例：新主管如何搞定老员工

第三讲：目标的制定与达成

1、目标管理导图—目标的PDCA循环

2、制定有效合理目标的SMART原则      案例：目标的制订演练、点评

  a.哪些是错误不合理的目标   b.正确目标示例

3、 目标设定的常见问题和解决方案

a.如何让目标具有挑战性（垫着脚够得着）  b.挑战性和现实性的平衡（谈判的技巧）

  c.意见分歧怎么办？（红枣与大棒）  d.如何规避目标陷阱（过高、过低、隐瞒等）

  e.员工认可的目标才是团队目标   f.过于乐观、盲目自信

4、目标的责任管理—责任到人            案例：生产队与个体户    案例：留学生闯红灯

a.不要手太长  b.不能太散养  c.授权就是信任  d. 让员工养成靠流程的习惯

e. 把下属的责任变成他的责任         案例：海底捞的授权与信任

5、时间管理技巧  

第四讲：管理者领导力修炼

有情领导/无情管理/绝情制度

1、 团队氛围的打造

a.关怀下属的难处（生活上）  b. 包容与原则度的把关  c. 尊重自己的下属  d. 信任与检查的应用

e.支持与帮助（工作上）  f. 在困难与挫折时及时鼓励  g. 让员工参与决策  

h. 团队文化打造的八大方法

2、教练式沟通

  a.控制情绪  b.不直接给答案  c.引导式提问     案例讨论：员工为什么会向你请示

  沟通模型：清晰表达—深度倾听—有力提问—有效反馈

3、信任力修炼     案例：卡曼尼效应    

  a.不轻易承诺  b.如果承诺一定要兑现  c.承诺需要注意的事项  d.兑现永远高于一点承诺（惊喜）

  案例：父母如何树立在孩子心中的信任

4、权谋系数的权衡

5、责任力修炼

  a.反思自醒能力  b.敢于担当  c.敢于行动

6、影响力修炼（六大权力影响力）

  a.法定权影响力（行政权力、职位权力）      b.感情权影响力（关系权力，即无形的权力）    

  c.惩罚权影响力（惩罚权力）                d.奖励权影响力            

  e.专长权影响力（专家权力）                f.模范权影响力（道德权力）