【课程背景】

在日益成熟的市场经济条件下，中国的众多企业在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注企业各级管理者的核心能力与素质的培养。同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化团队作为保证，各部门的管理者既需要有较强的专业技能，也需要具备职业化的工作行为与习惯。每一位成功的管理者的可持续发展中都应当具备“五商”：智商、情商、体商、逆商、财商……而在很多的商务、政务、社交场合，我们的情商就显得尤为重要，礼仪无疑是情商的外在表现，是政务、商务活动中的“通行证”。在很多工作场景中我们经常会左右为难：

职场中，如何**穿着来塑造我们的权威性？

职场中，如何使用身体仪态展现个人魅力和企业文化？

职场中，我们应该如何选择位次，不失分寸又体现高职业素养？

职场中，在与领导沟通及汇报工作时，如何在体现我们的专业的同时又能体现我们对领导的尊重感？

《高端职场形象管理法则》课程将围绕个人职场素养体现的ABC原则，从A（Appearance）服装仪容；B（Behavior）行为礼仪；C（Communication）沟通技巧，三个方面进行重点讲解。**学习将带给你一双眼睛：学会观察，提升人际敏感度，学会更好地与他人沟通的敏锐之眼；一双手：动手优化，学会根据场合、时间、地点、角色、信息搭配服装的行动之手；一颗心：把握细节，学会借助肢体语言建立权威感与亲和力的同理心。

【课程收益】

**课程的学习，帮助学员掌握礼仪背后传递的深层次内涵；

**课程中所涉及的方法，帮助学员提升人际交往的敏感度，降低沟通成本。

**课程中的启发，挖掘学员潜能，塑造个人品牌提升综合素养

【课程对象】想提升职业素养的所有企业职员

【授课方式】理论讲解 情景演练 互动体验 行动学习

【课程时长】3-6小时 （可根据客户时间进行调整）

【课程大纲】

**讲：内在驱动力-人生的方向盘

一、职场黄金三角论

1．职场中的黄金三角论

2．ASK模型：优秀职场人士具备的三要素

互动练习：属于你的“ASK”模型

二、品格的力量

1. 品格比才华和成就更重要

2．高职业素养员工的品格论

1）仁爱—五常“仁”为先

2）宽容—接纳并理解别人不成熟的表现

3）忠诚—无论如何都坚定地履行承诺

4）感恩—品格真正的快乐，而不被扰乱心性

5）尽责—努力做好角色内应做的事

案例分享：的24字价值观

三、行为的艺术

1．归零与进取

2．积极与自信

3．付出与坚持

4．俱进与创新

5. 世间万物皆有其度

6．祸从口出言多必失

7. 推崇公司尊重领导

第二讲：身体动作-影响潜意识的行为举止及调整方式

一、不会让周围人产生误解的表情

1.利用表情判断对方状态

2.表情传递出来的错误信息

3.影响表情的关键要素：眼神和微笑

二、给他人留下干练印象大的站姿和步态

1.如何确认正确站姿

2.不同场景下的站姿

3.标准的走姿-有意识的3s走五步

图片解析：保安与军人的站姿

三、不要使用引起对方不快的坐姿

案例解析：网红的“坐姿门”

1.坐姿中的手部心理学

2.坐姿中的脚步心理学

3.坐姿中的身体心理学

第三讲：肢体接触 -增强亲切感时更应把握好度

一、握手礼仪

1.谁先伸手

2.职场男女握手有

视频解析：特朗普的“握手杀”

二、手势文化及手势礼仪运用

1.中国传统文化之剑指

2.职场中常用的手势呈接礼仪

互动体验：小细节，大尊重

三、碰触

1.触碰对方时，一定要把握好双方的关系

图片解析：碰肘礼

第四讲：情景再现 -恰如其分地运用场景氛围

一、把握距离感，不给对方增加心理负担

1.不要闯入对方的个人空间

2.避免“对立”的方位礼仪

二、高效会议礼仪

案例解析：从中国四大名著分析位次礼仪重要性

1.会议位次的四标准

2.不同会议类型如何选择座位

3.开会避免的五种仪态与必备的五种仪态

4.赢得尊重的会后执行力四步曲

5.发言准备礼仪

三、工作汇报技巧

1.当面汇报工作的技巧及注意事项

2.微信汇报工作的技巧及注意事项

3.邮箱汇报工作的技巧及注意事项

四、商务宴请礼仪

案例解析：女王国访吃老鼠干

1、宴请中的位次礼仪

2、宴请中的5M原则

3、宴请中的餐具使用礼仪

4、酒局识人术

第五讲：沟通技巧 -用高情商沟通破解一切障碍

一、关注沟通之门

1、沟通之门打开的标志

2、如何之门关闭后如何打开

3、沟通中如何选择正确的聊天话题

二、沟通中倾听的技巧

1.**《楚汉争霸》来看倾听的重要性

2.倾听中的关键四要素

三、沟通中如何高情商表达

1、如何让沟通语言更加有温度

1）声音与影响力

2）声音表情四要素

2、如何尊重得表达

1）观察

2）感受

3）需要

4）请求

第六讲：视觉形象 -塑造良好**印象的制胜法宝

一、影响人际关系的心理效应

1.首因效应

2.近因效应

3.光环效应

4.刻板印象

案例解析：可怕的“三秒钟”印象-首因效应7年影响力

二、职场着装形象助你赢得人生

1.服饰穿着的TPO原则

2.不同服饰的应用场合

3.如何做一个时髦的职场人

1）服饰与场合的和谐

2）通勤场合的着装规则

3）通勤场合着装规则的运用

案例解析：新闻发布会下的灰色西装

三、如何**仪容展示清爽、干净的状态

1.女士发型中的气场法则

2.基础化妆三件套

3.男士发型中的气场法则

4.体味管理

5.手部礼仪

第七讲：复盘总结