课程背景：

2012年，美国执行力专家博西迪（LarryBossidy）、查兰(Ramcharan)相继出版了《执行》、《执行力》等书，从而在美国掀起了打造执行力的热潮。全球500强ABB名誉主席巴尼维克说过：企业的“成功是5%的战略加95%的执行”。为什么企业既定的战略目标不能如愿变成现实？为什么领导层的设想和决策总是得不到贯彻？为什么员工做事总是打折扣？答案只有一个，那就是执行力不强。没有有效的执行力，再出色的战略目标也是美梦一场，再正确的决策、再严谨的方案计划都只是纸上谈兵。执行是硬道理！没有执行力，就没有竞争力！没有执行力，就没有成功力！

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中层管理人员，核心骨干员工，全员均可

授课方法：理论讲授，视频分享,案例分析，头脑风暴，工具介绍，工具演练，互动讨论，讲师点评，改善计划;

课程收益：

1．建立“上下同欲者胜”共同理念，植入执行的基因和文化；

2. 帮助企业培养一批具有结果思维和客户价值为一体的高效执行人才

3. 找出自己在日常工作中存在的执行力问题；

4．传授相关的执行方法和技巧，体验实操中的执行工具；

5．提升管理者及员工执行力，提高团队工作绩效；

课程大纲：

导入：国营企业觉醒

执行与执行力

成功是5%的战略加95%的执行

思考与互动：影响执行力的关键因素有哪些

**讲：执行的基础--100%负责任

1、案例欣赏：德国**愚蠢的银行

2、德国**愚蠢银行案例启发

3、案例：杭州**美司机

4、责任新解

5、为何我们要负责任？如何对公司负责任？

6、案例欣赏：红路灯启发

7、总结与反思

  责任止于我

  我是一切问题的根源，要错就是我的错。即使别人犯了错，也是我的错，因为我让别人犯了错

  谁对事情后果承担**多，谁就对这件事情负责任--绝不推卸责任

  个人品牌=我的年薪

8、提升个人品牌的方法

  敢于承诺

  言行一致

  结果导向

  马上行动

  永不放弃

第二讲：执行力的方向--客户价值

1、思考与互动：互联网时代**大的思维是什么？

2、什么是客户？

3、案例欣赏：海底捞

4、思考与互动：我的客户是谁？

5、案例欣赏：客户价值

6、增加客户价值的6种方法

7、作业练习：

  1）你的客户是谁？            

  2）上周为这些客户做了哪些工作？

  3）这些工作的结果是什么?    

  4）本周准备做什么事感动客户？

第三讲：执行力的意义--结果为王

1、契约精神

2、结果为王

2、什么是结果

3、案例欣赏：九段秘书

4、结果与任务

5、互动与思考：结果练习

6、一个退伍军人的启发

第四讲：执行的方法

1、接受上级任务

 1.1、理解任务，结果定义  

   换位思考（设身处地，外包思维，客户思维）

   用心倾听

   认真记录（边听边记，理解记忆）

   双向沟通

   重复与确认（确认代替“我以为”）

   结果定义（达成共识）

 1.2、制定计划与上司达成共识

   确认目标--结果标准（可视化，可量化，有时限，可考核，可交换）

   与上司共同讨论完成计划的方法；

   拟定排期表，在上司处备案

   有计划有规律的主动向上司报告工作进度

   执行中寻求资源支持（选择题问答题）

执行力48字方针

 2、向部门传达任务

   目标分解/指令传达（简介，明了，尽量不要形容词汇，使用专业术语）

   结果导向/演讲技巧

  （SMART是结果原则，5W2H是制定目标前提，PDCA是将结果程序化，SWOT        

    是分析结果的方法）

   信息传递技巧/一对一表达技巧/一对多表达技巧

   倾听与反馈技巧（参与，激励）

   善于运用发问技巧

   态度和善，有礼貌(尊重，赞美），善于赞美

   允许下属提出异议（双向沟通优于单向沟通）

 3、跟进并监督任务执行

   跟进工作计划，检查关键节点（看板，图表，晨曦夕会）

   利用“情景领导法”科学管理

   多鼓励，少批评

   过程给予帮扶、辅导

   平衡各方利益，学会换位思考

运用“教练技术”，引爆员工潜能

 4、总结与复盘：精准执行的8大流程

第五讲：善用工具，高效执行

 1、目标可视法

 2、精细管理法

 3、团队列名法

 4、5WHY分析法

 5、PMPMP法

 6、心态迁善法

 7、绩效管理法

 8、文化引领法

 9、对赌法

 10、情景领导法