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牛一贺

基于岗位经验萃取的课程开发与内训师培养

牛一贺 /

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课程大纲

课程背景:

企业**大的浪费是经验的浪费

经验萃取(企业内训落地版)可以解决以下问题:

1、一个员工调岗或离职时,能够“将经验留存下来”确保岗位工作的传承过渡;

2、管理者、老员工、高绩效员工的经验可以转化成集体智慧,提升团队整体能力;

3、将零散经验系统化、偶然经验标准化,避免“个人经验主义”和重复错误发生;

4、将隐性经验显性化,成为组织内的**实践成果,优化工作中的执行标准;

5、外部知识转化为符合企业内部DNA的内容,结合内部经验,建立自主知识体系。

课程特色:

1、经典前沿的理论支撑:

2、科学系统的内容编排:

3、生动有趣的教学设计:

炼“经”成“金”:

识矿——概念认知篇;

选矿——选题定位篇;

找矿——场景还原篇;

炼矿——经验提炼篇;

加工——运用转化篇;

集市——经验集市篇。

课程价值:

经验萃取(企业内训落地版)——把员工个人智慧当作组织知识资产来管理:

价值1:提升参与者的能力

——在学中学、在习中学、在教中学,对参与者本身就是**的能力提升机会

价值2:避免知识资产流失

——人可以走,经验留下,将员工个人智慧当作组织的知识资产去管理

价值3:降低组织试错成本

——组织**大的成本是重复犯错的成本,**经验梳理避免员工重复犯错

价值4:优化工作执行标准

——一线打仗的人**有资格研究怎么打仗,从下至上优化标准,推动管理改善

价值5:梳理培训内容

——将经验转化为手册、课程、案例集,成为内部开发出来的接地气的内容

价值6:培养专业师资队伍

——培训需要“内外结合,软硬兼施”,但**终需要的是强有力的内部培训力量

价值7:打造人才培养体系

——为企业创造价值**高的方式是培养人才,**项目解决关键难题

价值8:构建内部学习文化

——每个人都在教,每个人都在学,人人皆需为师,人人皆能为师


产出的成果:

成果1:标准课件包

标准1:《课程定位表》-课程选题分析、课程背景分析、学员对象分析、教学目标制定

标准2:《课程结构图》-符合学习者信息吸收的课程结构、主要经验点的提炼

标准3:《PPT演示文稿》-基于组织经验的实用内容及备注页的教学流程、教学策略

标准4:《培训师手册》-教学工具箱(素材、道具)、参考资料、常见问题应对与解决等

标准5:《学员手册》-课程简介、课程要点记录、复习计划、课后行动计划、课后参考资料

成果2:合格培训师

标准1:对开发成果的完整陈述

- 清晰陈述课程背景与学员对象  - 清晰陈述教学目标    - 清晰陈述课程结构、

- 展示PPT框架    - 说出每一页PPT的教学方式   - 总结课程成果对公司的价值


标准2:对课程内容的演绎

- 状态调整,包括紧张的缓解、开场的导入

- 生动表达,包括表达逻辑性、表达感染力

- 仪态运用,包括形象的展现、肢体的运用、声音的转换、表情的演绎

- 现场掌控,包括工具的使用、氛围的营造、异常的处理、结尾的设计

课程适用:

企业内部经验型人才,包括:

企业内部培训师、各级管理者、技术岗位的核心人才、业务岗位绩优员工、老员工等

项目实施:

方案一:

三阶段6天教学 2天辅导评审:项目周期1-2个月,根据企业的时间安排可以调整

阶段  


内容安排  

产出成果

项目前1周  

定人、定题 宣传造势(远程协助)

《培训师甄选访谈记录表》

《课程设计开发计划表》

**阶段(2天)

隐性经验显性化

核心能力训练:课程设计  

成果1:课程定位表

成果2:课程结构图

成果3:内容知识点

**阶段课后辅导(1-2周)

经验梳理提炼并书面化

第二阶段(2天)

显性成果标准化

核心能力训练:课程开发

成果1:标准教学课件

成果2:标准教学流程

成果3:标准教学策略

第二阶段课后辅导(1-2周)

经验标准化形成可复制课件包

第三阶段(2天)


标准课程生动化

核心能力训练:课程呈现  

成果:合格的培训师

第三阶段课后辅导(1-2周)  

个性化的呈现辅导

评审阶段(2天)

**天:复盘、演练 评审辅导

第二天:评课、评人 落地转化

验收交付成果及内训师评审  

方案二、急训浓缩3天版

出发:密谋-课前准备

0.1-炼金传说-正式踏入探索之旅

0.2-任务领取-前期准备工作与资源盘点

0.3-结盟起誓-团队文化建设与规则约定

模块一:识矿-概念认知篇

1.1-识学习之本

- 信息量       - 有效率        - 转化率

1.2-研经验之义

- 经验的定义   - 经验的意义   - 经验的风险    - 经验VS知识

1.3-明萃取之道

- 经验萃取的概念(经验萃取VS工作总结/复盘/经验内化/知识管理)

- 经验萃取的分类(个人式萃取/他人式萃取/团队式萃取)

- 经验萃取的要求(组织层面/业务层面/个人层面)

模块二:选矿-选题定位

2.1-确定萃取主题   - 任务分析    - 问题描述

2.2-明确萃取目标   - 组织目标    - 业务目标   - 受众目标

2.3-分析收益对象

2.4-规划预期收益


模块三:找矿-场景还原

3.1-叙述背景

3.2-还原细节

3.3-描述挑战

3.4-自我剖析

3.5-第三方验证

模块四:炼矿-经验提炼

4.1-资料/数据

4.2-信息/观点

4.3-方法/工具(流程/量表/口诀/话术/模板)

4.4-模型/公式

4.5-理论/系统

模块五:加工-运用转换

5.1-手册(岗位操作手册/岗位带教手册)

5.2-课程(微课/短课/版权课)

5.3-案例(百问百答宝典/**实践案例集)

5.4-资料(书籍/论文/申报材料)

模块六:展览-经验集市

6.1-集市筹备

6.2-成果广告

6.3-成果展示

6.4-成果评价

6.5-奖励兑现

模块七:展示-讲台训练

7.1-敢讲:不怯场

7.2-能讲:生动演绎

7.3-会讲:落地转化

模块八:PPT-视觉呈现

8.1-视觉化要求

8.2-字、表、图

8.3-工具的运用



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