课程目的：

1. 了解自身发展及职业规划，

2. 调整管理压力并把控员工压力，

3. 掌握利用管理工具提升团队氛围，

4. 掌握如何提高团队的工作积极性和执行力，

5. 掌握团队沟通技巧及方法，

6. 学会如何针对员工问题进行心态辅导提升，

7. 总体提升团队管理人员的管理能力。

授课对象：一线的销售管理人员

授课时长：2天培训（6小时/天）

授课方式：采用讲师讲述、案例分析、工具运用、分组讨论、互动答疑、情景模拟、头脑风暴等方式

【注】：本课程属于量身定制课程，会根据课前调研结果对课程内容进行优化

目录

**板块  职业规划团队事业思考拓展篇  PAGEREF _Toc15900328 \h 2

1.1管理工作事业思考问题隔离、因素分析  PAGEREF _Toc15900329 \h 2

1.2管理工作事业的思考拓展  PAGEREF _Toc15900330 \h 2

1.3团队管理的角色认知  PAGEREF _Toc15900331 \h 3

1.4团队管理错误定位  PAGEREF _Toc15900332 \h 3

1.5团队中的管理者  PAGEREF _Toc15900333 \h 3

第二板块  员工归属感提升管理工具篇  PAGEREF _Toc15900334 \h 4

2.1 新生代员工的需求  PAGEREF _Toc15900335 \h 4

2.2四大员工性格精准细分  PAGEREF _Toc15900336 \h 4

2.3 六大管理“主动方”与“被动方”行为分析  PAGEREF _Toc15900337 \h 4

第三板块  PRP-I员工团队心态辅导提升篇  PAGEREF _Toc15900338 \h 4

3.1辅导的概念深究  PAGEREF _Toc15900339 \h 4

3.2辅导意义的六个选择七大要点  PAGEREF _Toc15900340 \h 5

3.3抓住被辅导者的心理需求与核心问题  PAGEREF _Toc15900341 \h 5

3.4辅导前的准备工作  PAGEREF _Toc15900342 \h 5

3.5辅导工具运用（PRP-I）  PAGEREF _Toc15900343 \h 5

第四板块  团队有效沟通提升运用篇  PAGEREF _Toc15900344 \h 6

4.1对下-员工执行力提升的目标执行安排  PAGEREF _Toc15900345 \h 6

4.3平行-高情商表现的目标帮助沟通  PAGEREF _Toc15900346 \h 6

4.4对上-上级喜欢的目标执行反馈  PAGEREF _Toc15900347 \h 7

第五板块  提升团队氛围激励措施篇  PAGEREF _Toc15900348 \h 7

5.1有效的三会利用  PAGEREF _Toc15900349 \h 7

5.2关爱式激励  PAGEREF _Toc15900350 \h 8

5.3尊重式激励  PAGEREF _Toc15900351 \h 8

5.4赞美式激励  PAGEREF _Toc15900352 \h 8

5.5竞争式激励  PAGEREF _Toc15900353 \h 9

5.6宽容式激励  PAGEREF _Toc15900354 \h 9

5.7发展式激励  PAGEREF _Toc15900355 \h 10

**板块  职业规划团队事业思考拓展篇1.1管理工作事业思考问题隔离、因素分析你在工作中的困惑和主要问题有什么？

环境问题、市场问题、监管问题、改革问题、

沟通问题、流失问题、风格问题、管理问题。1.2管理工作事业的思考拓展 潜意识的启发：职业该如何规划

人生的两大财富：隐性财富与显性财富

“打工”与“创业”的思维拓展

人生三必问：

目的-金钱VS成长

价值-有钱VS值钱

压力-逃避VS面对1.3团队管理的角色认知“下”对“上”的12个不满

“上”对“下”的12个不悦1.4团队管理错误定位角色错误定位

表现错误定位

尺度错误定位

管理模式错误定位1.5团队中的管理者 角色认知“执、教、姆“

大军团中的小编队模式

团队竞争力提升的执行者、推动者

员工的业务教练、老师

团队服务中的管家、保姆

行为能力、决策力、执行力第二板块  员工归属感提升管理工具篇2.1 新生代员工的需求90后、95后员工诉求

基本、信息、情感、精神需求2.2四大员工性格精准细分八戒型、悟空型、三藏型、沙僧型

性格管理工具及性格针对性方法2.3 六大管理“主动方”与“被动方”行为分析完美型员工

主动型员工

实用型员工

良好型员工

被动型员工

提升型员工

针对性进行关怀与指导并用的管理方法第三板块  PRP-I员工团队心态辅导提升篇3.1辅导的概念深究帮扶与指导

辅导中的“指点迷津“、“沉默不语”与“指手画脚” 3.2辅导意义的六个选择七大要点批评&建议、说教&身教、享受&受罪

封闭&开放、仇视&感激、缄默&活跃3.3抓住被辅导者的心理需求与核心问题 “一心一意“的劣势

“三心两意“的优势

听不见的“道理、理论”

融进去的“故事、八卦”3.4辅导前的准备工作四个时期的辅导对象划分

意愿与能力的四象限分析

报表后的不同辅导方式

MKASH五大核心问题辅导3.5辅导工具运用（PRP-I）PRP与PRP-I的区别

PRP-I六部曲

关怀

启发

计划

回馈

激励

感染

如何**辅导让员工把正向感染到团队

现场案例分析及现场辅导模拟运用第四板块  团队有效沟通提升运用篇4.1对下-员工执行力提升的目标执行安排无法使目标执行的不良安排方式

有效工作安排的“部署工作法”

“部署工作法”的五个要点

1. 下达

2. 复述

3. 讨论

4. 寻求

5. 阐明4.3平行-高情商表现的目标帮助沟通倾听的四层含义、两个层次、四个技巧

听与问的结合及沟通风格的把握

“听问”之苏格拉底法则的应用4.4对上-上级喜欢的目标执行反馈自我意识的发现

如何给予反馈

接受反馈的要点

工作汇报的要点及展现方式

与上司商讨问题

反馈的“人话”“鸟语”及“电梯” 第五板块  提升团队氛围激励措施篇5.1有效的三会利用现有三会五问

日常工作中三会的意义与作用

三会的目标落实导向

如何**晨会激发员工的工作积极性

晨会的“激宣”法则及运用

如何**午会提高员工的自主能动性

午会的“动乐”法则及运用

如何**夕会避免员工的失误多发性

夕会的“严赞”法则及运用5.2关爱式激励如何激发员工适当的依赖感

激发依赖感的关爱式激励

员工不想离开你的关爱

学会当下属的庇护人

关键时候拉人一把

善待性格耿直的下属

区别对待优越感下属

案例：“煲汤“的艺术

案例：游戏的魅力5.3尊重式激励如何激发员工工作的价值感

激发价值感的尊重式激励

员工感谢你的尊重

尊重的定义及定位

管理中不需要的表扬与批评

命令让对方变成工具

案例：某大型金融企业员工的感谢5.4赞美式激励如何激发员工个人的自信心

激发自信心的赞美式激励

员工赞美你的赞美

赞美的目的

赞美的步骤及技巧

案例：有第三方在场的赞美

案例：有效赞美的不赞美员工本人5.5竞争式激励如何激发员工的工作战斗力

激发战斗力的竞争式激励

老员工努力工作的意义及目的

新员工努力工作的意义及目的

案例：企业的两个极端团队5.6宽容式激励如何激发员工的责任感和抗压力

激发员工的责任感和抗压力的宽容式激励

过于精明能干的领导，不易培养出好的下属

员工“被支援”与“被需要”

宽容加引导，既不给鱼也不教钓鱼

案例：《延禧宫略》的皇后与魏璎珞

案例：员工的犯错和不让员工犯错5.7发展式激励员工的欲望及好奇

如何激发员工对公司的欲望及好奇

“画饼”的艺术及层面

“画饼”的目的

懂得“画饼”的是好领导

如何运用三给政策-给舞台、给机会、给帮扶

案例：企业员工被害妄想症

案例：看不到前景就走的员工

案例：爱一定要表达出来