【课程名称】《乌卡背景下的管理思维跃迁》

【课程背景】

乌卡（VUCA）时代，外部环境快速变化，给企业提出了更多的挑战。如何尽快形成企业内部的核心竞争力？是很多企业思考和困惑的问题。从产品升级改造，到应用互联网转型，核心的目的都是为了打造企业的核心竞争力。其实，无论社会发展到何种程度，科技再发达，人，永远是企业发展以及提升竞争力的不二法门。如果有效的管理人，激励人，教导人，带动人，是用人的核心和根本。而在整个企业管理的链条上，管理者无疑是企业管理的核心．他们是中间，是中坚，更是中肩，起着上传下达，承上启下的重要作用．提升他们的自我管理能力、管理水平对模块团队，甚至整个企业都非常有必要。否则就会出现一些企业常见问题：

有制度没执行；

从自己的角度出发，忽略了员工的感受和情绪；

管理者成为了传话筒，自然人，民意代表，把自己当成了普通员工；

对下沟通，就事论事，缺乏情感调动；

更相信自己，而集权不放；

单兵作战能力强，而团队整体散兵游勇，战斗力低；……

《乌卡背景下的管理思维跃迁》亦在帮助中基层领导干部完成思维的跃迁，从集权到分权，从我到我们，从个体到团队，从固化到突破，从变到持续变。帮助学员从传统型管理者跃迁成为敏捷时代的翘楚，从而实现组织绩效**大化。

【课程收益】

Ø 了解基层管理者的角色及工作内容

Ø 掌握高效激励和管理90后员工的方法和技巧

Ø 掌握管理沟通的核心理念和方法

Ø 掌握团队管理的的三从管理，聚焦管理行为

【课程对象】中基层管理者工

【授课方式】理论讲解 演练实操 视频学习 行动学习

【课程时长】1-2天，6小时\天

【课程大纲】

引言：基于心理学的管理思维升级

乌卡（VUCA）时代的特点

- 从诺基亚看时代变迁

- 从管理1.0- 管理3.0的跃迁

一、管理者常见的角色定位误区

l 讨论：什么是管理？

l 高绩效团队管理的三要素

l 互动：管理者自画像

l 案例分析：烂好人周姐

l 案例分析：能干的陈川

l 案例分析：事无巨细的大刘

l 案例分析：令人讨厌的新经理

l 常见的角色定位误区

ü 土皇帝

ü 民意代表

ü 自然人

ü 传话筒

l 结论：管理者管理思维的提升

二、管理者的角色转变与团队管理

l 角色转变困难的四个主要原因

l 案例分析：严格管理的赵琳

l 管理者在企业结构中的定位

l 管理者针对上、中、下三层的定位分析

ü 承上：支持汇报

ü 启下：辅导引导

ü 平级：支持协作

- 体验反思：我的定位分析

l  团队与团队管理

ü 讨论：哪个才是团队？

ü 团队的标准

ü 团队发展的四个阶段

ü 团队中八种常见角色测评

- 案例分析：八大特色与团队发展

- 体验反思：拉卡拉

l 管理者的情景管理

ü 衡量员工发展阶段的两把尺子

ü 员工工作的四种成熟度水平

ü 四种成熟度不同员工的详细解析

- 案例分析：团队人员解析（城镇会议）

三、新生代带来的管理挑战

l 从60到90的管理变迁

ü 一人负责制

ü 双领导负责制

ü 关键要素管理

ü 精细化管理

ü 人本管理

l 变化的生产力与不变的生产关系

l 案例研讨：不断“挑战”底线的新员工

l 新生代要领导不要管理

l 新生代引发领导的挑战

l 新生代领导者的角色定位

ü 朋友角色

ü 专家角色

ü 教练角色

ü 小组讨论：三种角色的具体行为有哪些？

ü 三种角色的关键时刻

l 新生代员工的三大领导原则

四、管理者从强调结果到关注过程

l 案例研讨：越来越受冷落的“大饼”

l 案例研讨：盛大年度净营收增长47%背后的密秘

l 过程管理是领导新生代的核心

过程管理中的三即时两允许

案例研讨：放不下的网络游戏

l 行为的即时反馈

案例分析：入职三月就离职的高材生

l 三种即时反馈工具

无反馈

一级反馈

二级反馈

l 二级反馈工具ORID训练

领导工具：即时反馈的ORID

现场演练：运用ORID对员工行为进行反馈

l 二级反馈工具教练技术

教练技术的由来

教练的GROW问答模型

现场演练：运用GROW模型进行员工行为的反馈

l 现场咨询

现场案例收集

现场案例运用正面反馈角色扮演训练

五、沟通与管理沟通

l 沟通与管理沟通

l 管理沟通的重要性

l 沟通视窗解读

- 案例分析：你在哪扇窗？

l 管理沟通的三个前提

- 共同的目标

- 共同的价值观

- 共同的语言

l 影响管理沟通的五个动机

² 建立信任

² 明晰立场

² 明确利益

² 情感运用

² 性格分析

Ø 性格测试，认知自己，了解他人

Ø 不同性格特点的人，沟通大不同

Ø 学会与你不同的人，建立良好的人际关系

案例分析：案例中的四位主人公他们具备怎样的性格？

l 如何跟下属沟通

² 如何布置工作？

² 如何分配指标？

² 如何批评下属？

练一练：现场演练，讲师现场指导

（或可根据企业需求进行内容的设计）