【课程名称】《两步打造柔性组织与敏捷管理》

【课程背景】

随着AI的不断发展，工业4.0时代的到来，在技术方面，银行面临着越来越频繁的迭代，在经营方面，面临着越来越个性化的需求，在管理方面，面临着越来越难管理的团队。宝洁公司首席运营官罗伯特·麦克唐纳（Robert McDonald）借用一个军事术语来描述了世界的新格局：“这是一个 VUCA（乌卡） 的世界。”即：Volatile （易变不稳定）、Uncertain（不确定）、Complex（复杂）、Ambiguous（模糊）。那么，银行要如何面对乌卡时代并适应快速到来的变革呢？

在国内，越来越多的企业开始尝试着不同类型的转型，大到BATJ这样的互联网巨头，小到创业型公司或团队，都开始引入柔性组织。那么，什么是柔性组织？柔性组织与敏捷领导力要如何打造？如何更好的激发员工的作用与力量，实现自我管理、自我约束、自我激励呢？敏捷管理对基本员工的要求有哪些？员工如何快速发展，适应敏捷时代的组织要求？名称层级时长《柔性组织与敏捷反应管理》网点负责人、分行行长等1-2天《敏捷型员工的职业化塑造》柜员、客户经理等1-2天《两步打造柔性组织与敏捷管理》课程是专门针对敏捷型组织及团队，帮助银行中高层管理人员了解并掌握敏捷领导力而研发的实操性课程，本课程一方面系统讲解敏捷的内涵与本质，另一方面还将结合大量的案例与实操，将复杂、枯燥的管理知识转换为通俗易懂的操作方法，从而有效帮助中高层管理人员提升敏捷领导力。另外从敏捷团队的性质及特点，着重帮助打造和提升基层员工的敏捷素养，实现团队赋能，员工赋能，成就柔性组织。

【课程收益】

l 了解柔性管理的产生的目的

l 掌握敏捷领导力的本质

l 掌握敏捷领导力的核心能力

l 掌握敏捷地图的运行方式

l 掌握基本的敏捷领导工具

l 提升团队自我管理意识与能力

l 提高管理者自身的领导力水平

【课程对象】网点负责人、支行行长

【授课方式】理论讲授 案例分析 小组讨论 现场演练 翻转课堂

【课程时长】1-2天

【课程要求】

l 分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

l 白板纸每个小组至少需要4张。

**步：柔性组织与敏捷管理

【课程大纲】

**单元：柔性组织与敏捷反应的诞生

l 来自VUCA（乌卡）时代的挑战

- 工业1.0到工业4.0

- 管理1.0到管理3.0

l 组织面临的三大挑战

l 什么是柔性组织？

- 案例研讨：柔性组织VS传统组织

- 从龙舟到皮划艇

- 案例分享：三家企业在柔性组织、敏捷反应方面的探索

- 柔性组织的核心特点：共创、共享、共治

- 案例研讨：生物学到组织进化论

第二单元：什么是敏捷领导力

l 传统领导力的两大痛点

应对市场及需求的反应

内部组织与创新的活力

l 敏捷领导力的本质

l 小组讨论：敏捷领导力VS传统领导力

l 敏捷领导力与传统领导力的三大区别

l 敏捷领导的角色定位

伙伴

教练

专家

l 敏捷领导力的三大原则

第三单元：敏捷管理的运行路径

l 案例研讨：某企业的敏捷之路

l 打造敏捷团队的七个步骤

l 敏捷地图的核心路径

l 以终为始的客户需求

倒金字塔式的企业运营

案例研讨：变来变去的客户

l 界定目标与标准

客户期望与团队愿景

案例研讨：这个客户想要什么？

衡量客户需求的四个维度

l 建立敏捷规则

小组讨论：自组织日常运行需要什么规则？

团队敏捷规则的四个层面

规则制定的三个原则

l 牵引共生**程

过程管理三强化

过程管理三弱化

案例研讨：家长式领导VS公仆式领导

l 改进与提升

案例研讨：一人吃堑，众人长智

敏捷团队中的效能提升

第四单元：敏捷领导者的五大核心能力

l 共享愿景和目标

案例研讨：柔性组织VS无政府

愿景对敏捷团队的作用

敏捷团队的四个清晰界定

实现目标与愿景的基本路径

敏捷领导工具：目标制定与分解的OGSMA工具

现场演练：运用OGSMA工具分解目标

l 赋能

赋能的核心：赋予意愿与能力

敏捷领导工具：全面激励模型

现场演练：运用所学工具对员工绩效进行反馈

敏捷领导工具：组织能力提升路径图

现场演练：运用所学萃取组织经验

l 协同

协同的本质：处理冲突、直面挑战

敏捷领导工具：冲突处理三阶五步法

现场演练：运用冲突处理法对现实冲突进行演练

l 教练

教练的工作：辅导

案例研讨：这样的委派有什么问题？

从控制到陪伴

敏捷领导工具：陪伴的TE模型

现场演练：运用所学建立敏捷团队的良好氛围

l 服务

敏捷团队中管理重心的转移：从命令到服务

案例研讨：这样的方式是服务型领导吗？

小组讨论：什么是服务？

运用非职权的力量领导团队

给团队成员提供成长机会和平台

敏捷领导工具：敏捷型会议

现场演练：召开敏捷型会议讨论工作问题

第五单元：课程回顾与答疑