[课程背景]

它历史悠久，长达2000多年的历史，从古到今、从东方到西方，一直是沟通的高效工具之一！ 它是21世纪全球性的沟通工具，上世纪70年代至今全球超过8000万人做过此测试，并且受惠人群不断扩大中！它广泛应用于全球职场人士的工作中，它被称为：认知自我的有效手段、高效沟通的职场利器！

了解 DISC可以在职场中使上级与部属之间的沟通更顺利，消除隔阂与冲突；

  了解DISC可以使团队成员之间建立润滑与互补的合作关系，以充分发挥潜能；

DISC将带您用**简洁高效的方法解决职场沟通中的困扰，有效提升沟通力，让您更高效更快乐地工作，让企业创造更亮眼的绩效。

[课程目标]

1、系统地了解和掌握DISC的专业知识及在沟通中的应用技巧。

2、让学员了解并解读自已的DISC性格特质，帮助学员知己解彼，了解各风格的挑战及优势，有效调整从而提升在团队中的影响力。

3、**情景演练，将DISC运用团队等沟通场景，全方位提升职场沟通能力。

课程时长：1天

[课程大纲]

**讲：DISC在职场沟通中的作用

一、DISC与职场沟通中经常陷入的误区

1.认识与了解: 使学员认识未必了解天天在一起工作的同事的思维与沟通方式

2.行为与动机：使学员了解行为与动机是两个不同的概念，在沟通中要更关注对方的动机，从而做出正确的回应

二、DISC行为及沟通风格形成的原理

1.两个维度：关注事VS关注人；直接(快)VS间接(慢)

2.四个象限：D型-指挥者，I型-影响者，S型-支持者，C型-思考者

第二讲：DISC性格分析测评

1. DISC性格现场测评

2. 根据测评结果的分析讨论

讨论互动：倾听D、I、S、C四类风格的心声

第三讲：DISC四种行为风格的特点

一、 DISC行为风格的典型特质

视频：《4种风格之影片赏析》

1. DISC之D型：指挥者---结果驱动、目标激发

2. DISC之I型：影响者---兴趣驱动、欣赏激发

3. DISC之S型：支持者---关系驱动、认同激发

4. DISC之C型：思考者---任务驱动、利益激发

二、分组讨论：四种行为风格的沟通特点

第四讲：四种行为风格的沟通特点、策略与方法

1. 与D型相处沟通策略\方法：明确目标、结果导向、尊重意见

2. 与I 型相处沟通策略\方法：调节气氛、善用道具、注重感受

3、与S型相处沟通策略\方法：连续追踪、过程跟进、耐心推动

4、与C型相处沟通策略\方法：就事论事、准备充分、量化具体

n 演练：

1、如何向不同风格领导汇报工作

2、如何与不同性格的同事沟通互动

TIPS:教具准备

1、 每小组一张海报纸，一本四色（红黄蓝绿）便签纸，每人一张空白A4纸。

2、 美纹胶（贴海报用），每小组一小圈双面胶（将便签纸贴在海报上）、。

3、 白板（讲师用），每小组2只马克笔，讲师用的马克笔2支。

4、 音响设备及话筒（需要播放视频）。