[课程背景]

对于性格的探索，历史悠久，尤其是Disc，长达2000多年的历史，从古到今、从东方到西方，一直是性格沟通的高效工具之一！ 它广泛应用于全球职场人士的工作中，它被称为：认知自我的有效手段、高效沟通的职场利器！

  做不一名职场人每天都要和各种各样的人打交道，要成为高情商的职场精英，首先要提升自己的人际敏感度，在了解自己的基础上觉察他人，根据他人的不同的行为风格切换相对应的行为模式，从而做到察人知心，知人善任。

同时了解到 DISC如何在职场中与上级和下级员工的沟通方法，从而消除隔阂与冲突；了解DISC可以使团队成员之间建立润滑与互补的合作关系。

DISC将带您用**简洁高效的方法解决职场沟通中的困扰，有效提升沟通力，让您更高效更快乐地工作，让企业创造更亮眼的绩效

[课程目标]

1、使学员们更系统地了解和掌握DISC的专业知识及在沟通中的应用技巧。

2、让学员们了解并解读自已的DISC性格特质，帮助他信知己解彼，识别各风格的沟通特点及有效的对应方式，从而提升自身在企业中的影响力。

3、**情景演练，将DISC运用团队等沟通场景，全方位提升职场沟通能力。

课程时长：1天

[课程大纲]

**讲： DISC认知---自检识人能力

导入：九宫格签名活动，发现自己的优势特质与个性特质、

一、职场沟通中经常陷入的2个误区

1、认识不等于了解

思考：做为管理者,你仅仅是认识你的员工，还是了解他们？

2、行为不等于动机

思考：为什么有同样诉求的员工，面谈的结果完全不同？

二、DISC行为及沟通风格形成的2个维度

维度一：关注事还是关注人？

测试： 你是关注事，还是关注人

情景：听到有两个员工起了冲突甚至动了手，你问的**个问题是什么？

维度二：直接还是间接？

测试：你是比较直接还是比较间接？

情景：有个员工**近工作状态很不好，你打算怎么与他沟通？

第二讲：DISC测评---助你知己解彼

一、DISC性格测评

1、根据测评结果，每位HR先认知自己的行为风格

D指挥者：动机---掌控，结果驱动、目标激发

I 影响者：动机---快乐，兴趣驱动、欣赏激发

S支持者：动机---安全，关系驱动，支持激发

C思考者：动机---完美，任务驱动，利益激发

二、了解四种行为风格特点

1、倾听D、I、S、C四类风格的心声

2、情境模拟：根据四种场景请学员现场分享，从而更加了解4种行为风格的人在

不同的场景的行为表现

3、使学员理解到DISC的核心：每个人都具有在不同环境下调适自已的能力

三、讨论互动：点亮你的慧眼

思考：

问题一：哪种性格适合做领导？

问题二：哪种性格适合做销售？

问题三：哪种性格适合做行政？

问题四：哪种性格适合做技术？

第三讲：DISC沟通---助你察人察心，高效沟通

一、视频分析四种行为风格的沟通特点

视频1：DISC之D型：指挥者

视频2： DISC之I型：影响者

视频3：DISC之S型：支持者

视频4： DISC之C型：完美者

二、分组活动：请四种特质的学员现场分组总结各自的沟通并相互点评

三、使学员掌握如与不同性格特质的上下级沟通方法

四、角色扮演：

1、与比自己级别高的领导沟通：工作汇报

2、与比自己级别低的员工沟通：员工面谈

第四讲：DISC识别---助你精准判断员工性格特质

一、练习：**六种情境判别DISC的行为风格

1、个人识别

2、团队讨论

二、六种情境下DISC的行为风格解读

三、团队绩效的两个标准

四、团队沟通场景反思

五、课程总结与回顾