对于企业的管理者，肩负着管理自我、管理团队、管理业务三大方面的责任。如何明确自己的角色定位，发挥管理者的应有的功能，常常困扰着中高级管理者。特别是矩阵式组织或者是项目型业务为主的公司，多维度的考核、公共资源的短缺、跨部门协同的常态化等场景，这都要求中基层管理有多进程管理的能力，能够全流程高效且让领导满意的完成自己的众多任务；同时要有战略思维， 面对“碎片”指令可以进行正确的“拼图”，甚至在“混沌”的状态下仍然可以完成工作目标—— 如何理解和实现自己管理者的定位：向上管理，对下领导力， 以及同级影响力？ 如何掌握沟通技巧，达到协调的作用？ 如何掌握管理技巧，提升管理能力，如何打造一支高绩效的团队？ 如何从财务上理解公司的业务和战略？ 如何突破自己的发展瓶颈？ 本课程针对以上问题应用了管理工具和方法，结合一年中的关键事件的案例分析，通过小组演练的方式，帮助您更快的、有效的掌握管理技巧和沟通技巧，并应用到实际的工作之中。

1、明确主管角色职责/岗位模型与正确态度，了解组织有效运作遵循的原则，发挥管理者应有的功能与效能； 2、学习向上管理的技能：主管领导的人格类型、领导力类型以及沟通类型等 3、学习掌握沟通的技巧与方法，透过有效沟通达成任务； 4、学习发挥组织效能，掌握计划、执行与控制过程以达成企业目标。 5、突破自我成为创新型的领导者，开启新的升迁之路。

**部分：自我认知和对上级的认知

1、 自我认知：主管的价值定位

2、主管的能力模型

（1） 主管的重要任务：目标、流程、人和执行

（2） 主管的核心管理技能

3、 对上级的认知

（1）上级的人格类型

（2）上级的领导力类型

（3）上级的沟通方式

（4）上级的24小时

4、案例讨论：Chemistry OR Culture?

第二部分： 年初的暗流

1、绩效目标设定和管理：战略、财务及ＳＭＡＲＴ原则

2、组织的调整与优化

3、利益相关者的管理和沟通：财务、业务领导、职能领导、区域领导及下属

4、案例讨论：换位思考还是上位思维？

第三部分：执行就是达成符合预期的结果

1、 制定有效的年度计划/项目计划

2、 计划的沟通与资源落实：沟通会议、1对1汇报、大会汇报

3、 执行与实施：沟通会议、1对1汇报、大会汇报

4、 案例讨论：对领导的期望值管理与PDCA

第四部分：沟通与冲突管理

**学习，了解建立组织信任和团队信任的方法和手段 。

1， 问题的认知和解决：邓宁克鲁格模型与SPIN

2， 影响有效沟通的因素

3， 沟通的三大原则

4， 冲突管理

l 冲突的产生和管理

l 冲突与绩效

5，跨部门协调

l 跨部门沟通的原则

l 跨部门沟通的方法

5、 案例讨论：解决问题还是吵出输赢？

第五部分： 年终的复盘

1、 复盘不是揪错是纠错

2、准备建议：流程优化与业务创新

3、案例讨论: 领导说：发现问题没有解决方案就是发牢骚！

第六部分：课程总结和回顾

l 管理人员管理技能测试

l 情景领导力测试

l 互动答疑