对于企业的管理者，肩负着管理自我、管理团队、管理业务三大方面的责任。如何明确自己的角色定位，发挥管理者的应有的功能，常常困扰着中高级管理者—— 如何理解和实现自己管理者的定位？ 如何掌握管理技巧，提升管理能力？ 如何掌握沟通技巧，达到协调的作用？ 如何打造一支高绩效的团队？ 如何突破自己的发展瓶颈？ 本课程针对以上问题应用了管理工具和方法，结合案例分析，小组演练的方式，帮助您更快的、有效的掌握管理技巧和沟通技巧，并应用到实际的工作之中。

1、了解企业业务运作遵循的原则，发挥管理者应有的功能与效能； 2、学习管理者计划与执行的完整观念，有效推动业务的快速发展； 3、掌握科学化的思维方法，培养主动发现问题、解决问题的能力； 4、学习发挥组织效能，掌握计划、执行与控制过程以达成企业目标。

**部分：管理者的岗位模型/价值定位与管理技能

1、 主管的价值定位

（1） 主管的角色的价值分析

（2） 主管的承上启下的定位

（3）主管须知的职场伦理和职业素养

2、主管的能力模型

（1） 主管的重要任务：目标、流程、人和执行

（2） 主管的核心管理技能

1) 战略分析能力

2) 团队领导力

3) 流程创新能力

4) 沟通能力

　综合案例

第二部分：年度计划和执行

1、 运营绩效目标与年度计划

2、 制定有效的年度计划

1) 如何更好的设定长期、中期及短期目标；

2)  有效规划的七个步骤；

第三部分：方法和路径

1、基本要素分析和战略要素分析

2、H1/H2/H3的组合策略

3、 TOP LINE 或BOTTOM LINE？

4、 Business Review：multi-D report

5、 讨论

第四部分：沟通与冲突管理及变革管理

**学习，了解建立组织信任和团队信任的方法和手段 。

1， 问题的认知和解决

2， 影响有效沟通的因素

3， 沟通的三大原则

4， 冲突管理

l 冲突的产生和管理

l 冲突与绩效

5，跨部门协调

l 跨部门沟通的原则

l 跨部门沟通的方法

6，变革管理

第五部分：天天用到的管理技巧

１、 会议管理

２、 1：1 谈话

l 与上级

l 与下级

l 与同级

３、 如何有效使用邮件或微信

案例分析

第六部分：管理者的突破

1、管理者的突破之之流程优化

l 业务流程优化的目的和意义

l 业务流程优化的十大原则

l 业务流程优化的七大步骤

l TOC 和六西格玛

课程总结和回顾

l 互动答疑