【课程背景】

当下时代每个企业在发展的不同阶段过程中，团队的整体职业化素养能力尤为重要。职业化素养的水平决定了管理体系的落实难易程度，职业化素养水平的高低决定了团队整体综合效率，追根溯源，公司层营造好的氛围，员工层面提升自身素养能力，还等什么？早一天学习，早一天受益，早一天实现目标。

【课程收益】

帮助（新）员工建立职业化的理念与精神，完成从学生到职业人的角色转变；

帮助员工塑造职业化的礼仪与人际交往能力 ，打造员工的成功职业人士形象

提升员工的职业化沟通水平，增强日常交际能力，增强对内对外各层级的沟通魅力

提升员工的自我掌控能力，掌握情绪与压力的平衡管理技巧。

打造一支高效、团结、互爱、敢于承担责任、执行彻底、懂得感恩、敬业忠诚的团队群体

【课程安排】

1-2天，6小时/天

【课程方式】

每15分钟一个模块

六位一体课程体系：原理 思维 方法 工具 案例 研讨练习

轻松幽默的授课风格讲授落地内容，曾被称“培训界的相声大师”

【课程大纲】

一、什么是职业化

1、破冰，正确认识职业化

1）新时代对职业人的界定

2）认识职业与职业化

2、提炼职业化重、难点

1）职业化形象

2）职业化心态

3）职业化礼仪（线下及线上）

3、胜任素质模型

1）冰山模型

2）高效能人士的七个习惯（高标准，高要求）

案例1：为什么受委屈的总是我？

案例2：职业经理人的一天

互动1：写给未来5年后自己的一封信

互动2：商务交往情景演练

练习：用标准化礼仪呈现**完美的自己

二、职业化素养能力提升

1以终为始（职业化目标管理）

1）目标管理

2）客户意识

3）质量意识

4）重要紧急矩阵

5）习惯的力量

①独立思考

②及时沟通

③物品归档

④提前计划

⑤及时总结

⑥换位思考

⑦planA and Plan B

案例1：人生标尺

案例2：我在为谁工作

互动：BINGO

工具：SMART ，PDCA ，重要紧急四象限

2赢在沟通

1)DISC性格测试分析

2)职业化沟通技巧

3)登台演讲技巧

4)说与听的艺术，反馈的重要性

5）职场沟通

①上下级沟通（请示与汇报；有效说服-从同意到愿意）

②同级，跨部门沟通（合作）

③内外部沟通技巧（原则）

6）新时代沟通礼仪（电话、微信、邮件）

案例1：爱喝酒的他

案例2：潜意识里的本我

情景头脑风暴：如何有效与上级汇报工作

互动：面对我不能理解的事情，怎样与领导说？

工具：用思维导图提升沟通逻辑力，5W2H

场景：人际沟通的9大法宝

（1）赞美具体化，（2）逐渐增强的评价，（3）似否定实肯定与从否定到肯定，（4）给对方没有期待评价，（5）主动和别人打招呼，（6）传说不知道，听到才知道，（7）适度指出别人身上的变化，（8）当一个“捧人”高手，（9）与自己对比

3思路决定出路（思维）

1）你的大脑会左右你的人生（职场EQ）

2）事务的本源（情绪）

3）结构化思维帮你变成职场精英

4）汇报工作与演讲练习

案例1：为什么跳来跳去还是在原地踏步？

互动1：微笑的力量

情景练习：解决“大”任务

工具：ABC理论

心法论：正念的奇迹

4总结与回顾