【课程背景】

俗话说：火车跑得快，全靠车头带。班组长是班组的核心，是“零号首长”。班组长能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。

班组是企业生产经营活动的基层组织，是企业一切工作的落脚点。加强班组建设，是企业的一项长期战略举措，企业为了提升班组建设水平，特提出五型班组，技能型班组，效率型班组，管理型班组，创新性班组，和谐型班组，为更好的进行推广，特转化为学习型班组、技术型班组、安全型班组、节约型班组、和谐型班组。落地动作进一步的提升班组建设的水平

【课程时间】

2天/12H

【课程收益】

提高员工队伍基本素质，提升基层班组建设水平，着力构建基层建设的长效机制，构建适合企业实际的“学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型”的五型班组管理体系能力。

【授课对象】

企业基层主管及班组长。

【授课方式】

1、 本课程设计结合以上几个重要内容，深入浅出、实用新颖，结合工厂的管理现状，具有很强的针对性与实用性。从“软件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效结合软硬兼施，从根（人的观念）本（管理方法）上解决班组长在工作中遇到的疑难杂症。

2、 本课程中西药结合，既补气健身又治病防病，是一付上好的管理药方。

3、 本课程采用培训＋指导的训练模式进行，课前调查问题，课中分析问题，课后督促解决问题，使企业接受本课程培训后物超所值，效益倍增。

【课程大纲】

一、五型班组是什么？

1、 五型班组概述

2、 如何创建“五型班组”？

3、 当前班组管理面临的挑战和机遇

4、 推行五型班组的重要意义

5、 卓越的五型班组管理的特征

6、 现代企业对五型班组长的素质要求

二、班组文化建设及能力模型

1、 班组长的地位和使命

1) 对公司——是形象代表

2) 对上级——彻底执行

3) 对同级——横向沟通

4) 对下属——教育训练

2、 班组长必备的心态

1) 赢者心态

2) 积极主动

3) 不找借口

4) 敬业乐业

5) 认真负责

6) 团结合作

7) 学习改善

3、 班组长的能力要求

1) 认知能力

2) 教育能力

3) 领导能力

4) 演讲能力

5) 自主管理能力

6) 日常管理能力

7) 机能管理能力——计划、组织、指挥、协调与控制

8) 团队打造能力

4、 实务演练:班组长的职位说明书

5、 案例分享:干作业员“活”的刘班长

三、创建学习型班组

1、 什么是真正的学习型班组？

2、 学习型班组建设包括的内容：

Ø 培养系统思考的团队

Ø 共同修炼自我超越

Ø 共同改善心智模式

Ø 建立共同愿景

Ø 建设团队学习文化

Ø 建设透明的信息反馈管理系统

Ø 建设信息共享管理系统

Ø 建设循环的过程反思管理系统

Ø 健全班组知识管理系统

3、 如何来创建真正地学习型班组？

Ø 突破“温水之蛙”困境

Ø 员工有自我超越的动能

Ø 学会用系统的方法思考——提高解决问题的能力

Ø 真正利用团队学习：激发群体智慧

Ø 建立班组学习体系和管理体系

Ø 掌握“多技能化”与员工成长

4、 如何走出学习型班组的智障与误区

四、技术创新型班组的创建

1、 技术创新小组活动组织与开展

2、 态度决定一切

3、 创新思维塑造：阳光思维

4、 创新型班组的创建

5、 培养班组内创新的土壤

6、 班组技术创新工作的开展

7、 创新要素管理

8、 岗位标准的不断创新提升

9、 改善的一个基础工作是“模仿”

10、 岗位工作要素创新模型

11、 部门自主管理看板

12、 岗位标杆 —— 确立可量化的标准

13、 班组如何有效激发班组的创新意识

14、 案例：某企业技术创新活动实例

五、本质安全型班组的创建

1、 安全的重要性

2、 有效安全管理的好处

3、 “安全行为”与“六个三”的管理

4、 “0”灾害理念的三原则

5、 基本方法1：指差确认

6、 管理人员的责任

7、 班组安全管理的特点

8、 事故预防原理

9、 防错法的十个设计原理和应用案例

10、 防错法的基本工作思路

11、 YT活动的四步推进法

12、 用案例管理班组，用案例培训班组

13、 安全管理的问题及对策

14、 案例：六个典型事故案例分析

六、 杜绝一切浪费——“节约型”班组

1、 创建节约型班组的关键——班组如何进行现场成本管控

2、 节约意识的培养

Ø 节约不是一阵风

Ø 节约不是赶时髦

Ø 节约不是走形式

3、 如何消除班组现场的浪费现象和班组成本管理与控制的关键点；

4、 成本控制四个核心方法

5、 成本降低10%＝利润增加20%以上？

6、 案例讲解：节约型班组的管理工具

7、 建立科学的成本控制管理制度，培养职工的节约习惯

8、 如何挖掘职工的节约潜能

9、 如何分解成本指标到班组、员工

七、 和谐团队型班组的创建

1、 班组建设与班组管理的差异

2、 和谐型班组的创建

3、 和谐班组具有的优质特征

4、 处理班组员工关系的重要性

5、 增进员工关系的基本原则

6、 创造令人愉快的人际氛围

7、 沟通的类型与沟通的步骤

8、 沟通的过程与沟通的障碍

9、 员工人际风格沟通技巧

10、 高效沟通的“三步骤”

11、 沟通中的看、听、问、说的技巧

12、 如何和下属沟通——有效运用沟通化解员工的抵触

13、 如何和同级人员沟通协调

14、 如何获得上司的好感

15、 向上司提意见的诀窍

16、 冷静应对上司的批评

17、 向上司汇报工作正确的方式

18、 角色演练:班组长正确的工作呈报

19、 问题研讨:如何对上司说“不”？

20、 沟通秘籍：“如何和男生、女生、所有人沟通”，“三不说、三必说”

八、 五型班组的根基：如何做好现场作业教练与执行力提升

1、 班组长教导能力的重要作用

2、 班组长教导的正确理念

Ø 如何提高自己的技能：专业、管理、沟通

Ø 如何提高团队成员的技能

3、 “教”与“导”的正确理解

4、 班组长常犯的错误教导方法

5、 角色演练:错误教导示范与模拟

5. 新老员工不同的教导方法

6．工作教导四阶段法

6、 角色演练:正确教导示范与模拟

7、 OJT教导效果评估

8、 教导中的激励鼓励技巧

9、 班组多技能工训练的特点与条件

10、 班组多技能工训练的步骤

11、 作业教练的方法

12、 问题研讨:员工为何不愿意做多能工

13、 高效执行力

Ø 如何打造执行力的团队

Ø 执行力的三大法则

Ø 执行力提升的六大步骤

Ø 如何强化执行力，使每个员工自动自发的做好工作

Ø 建立执行文化，优化流程

课程总结及问题解答