【一】 学习目的：

本课程从实战角度，实操动作进行培训，传授学员系统的学习如何在不同的商务场合如何**不同的仪容、仪表、仪态塑造自身形象，从而企业形象力.

【二】课程时间：1天 

【三】课程形式：采用理论讲授、案例故事分析引导、游戏互动启发 、情景模拟演练、

【四】课程内容

本次课程分为以下几个部分：

**讲：商务礼仪的核心—形象的塑造

第二讲：形象的塑造

第三讲：赢在举手投足间——仪态礼仪

第四讲：课程总结

一：商务礼仪的认知

（一） 礼的认知

1、礼仪的含义、本质

2、礼仪的操作技巧

（二） 商务礼仪的核心

1、形象塑造的重要性

2、形象塑造之“度”

案例：刘强东、雷军案例

二：　形象塑造

（一） 首映效应——7秒定输赢

（二） 赏心悦目的妆容打造  

（三） 服饰礼仪—不同场合不同形象

1、服饰的款式

2、服饰的面料

3、服饰的色彩

4、服饰的搭配

5、配饰的搭配

三、 赢在举手投足间—— 仪态礼仪

(一）表情管理

1、不同场合目光的运用

2、微笑到底有多重要？

微笑操

（二）基本仪态与位次礼仪规范

1、站姿要求：

1）.站姿的规范要求

2）.站姿步位

3）.站姿手位

4）.站姿禁忌

5）.站立姿势的练习

2、坐姿要求：

1）.坐姿的规范要求

2）.女子的优美坐姿

3）.男子的得体坐姿

4）.坐姿手臂位置的摆放

5）.坐姿注意事项

3、蹲姿

1）.女士的优雅蹲姿

2）.男士的正式蹲姿

4、走姿

1）.走姿的规范要求

2）.端庄气质的走姿训练

3）.走姿的注意事项

5、离座

6、握手

7、接递东西规范礼仪

8、正确的指引手臂姿势

9、引路

10、上下电梯的礼仪

11、站位和走位的示范

四、 口乃心之门户——言谈礼仪

（一）好心情从问候开始

1、问候礼仪

1)重要的**声

2)问候的肢体语言与动作

3)问候的注意事项

2、称呼礼仪

3、介绍礼仪

1)自我介绍的注意事项及方法

2)为他人介绍的顺序与手势

4、电话礼仪

五、课程总结

（15分钟  优秀学员分享）