（6课时）

课程推荐

本课程被清华大学职业经理训练中心，评为**受欢迎的操作类课程。用一句话描述本课程，是“像学用导航仪一样，学会面试技巧。”

课程综述

两个难题：招聘面试有两个难题，一是标准难统一，二是操作难规范。

解决方案：招聘标准难统一，原因是人们描述能力，会用集合概念，例如“执行力、责任心”，但具体什么是执行力，人们会有不同的理解。本课程把工作中的能力素质，转换为具体的情景行为，例如，把执行力定义为“接受指令后，立即投入行动”。**情景行为转换，招聘面试能形成统一的标准。

面试操作难规范，原因是面试官在提问时，没有统一的问题，也没有统一的评分标准，这导致张三面试的优秀候选人，再由李四面试，就变成了不合格的候选人。本课程针对情景行为，设置了统一的面试问题，还针对每个面试问题，明确了评分标准，如此就能实现面试的规范操作。

课程收益

1. 人岗匹配，把岗位要求引入面试流程。

2. 绩效预测，把绩效要求纳入面试标准。

3. 面试甄选，把甄选技巧导入面试提问。

内容目录

上午 9：00—12：00

**章 简历筛选，如何筛选应聘简历（0.5课时）

第二章 面试礼仪，面试官的行为规范（0.5课时）

第三章 初试技巧，初试要问哪些问题（2课时）

下午 13：30—16：30

第四章 复试技巧，复试要问哪些问题（1课时）

第五章 技术面试，技术岗位怎么面试（1课时）

第六章 管理面试，管理岗位怎么面试（1课时）

课堂练习

小组练习1：初试的面试模拟（30分钟）

小组练习2：复试的面试模拟（30分钟）

小组练习3：技术面试的模拟（30分钟）

课堂形式

讲师面授，**效果的学员人数为35人

分组学习，**效果的小组人数为5-7人

课程大纲

**章 简历筛选：如何筛选应聘简历

本章解答的问题：如何从千篇一律的简历中，筛选出合适的候选人？

1. 简历筛选的三要素

1) 关键词：关键词是否匹配

2) 硬指标：硬指标是否达标

3) 时间轴：时间轴是否清晰

2. 简历筛选的三步骤

1) 分类：落选、入围、种子

2) 复核：匹配、达标、清晰

3) 锁定：经历、成果、意愿

ü 本章的教学目标：让学员掌握筛选简历的技巧

第二章 面试礼仪：面试官的行为规范

本章解答的问题：面试活动有哪些行为规范？

1. 行为礼仪：面试官的行为规范

1) 对视眼光、问候示意

2) 共情倾听、主题切换

1. 体验管理：候选人的面试体验

1) 不宜问的面试问题

2) 面试中的适当铺垫

ü 本章的教学目标：让学员了解面试官的行为规范

第三章 初试技巧：初试要问哪些问题

本章解答的问题：初试当中，要测试哪些项目？

1. 基本素质：初试中要测试的基本素质

1) 求职动机

2) 换位思考

3) 自我明示

4) 刻意练习

2. 工作形态：初试中怎么测试工作形态

1) 概况测试：岗位概况是否一致

2) 成果测试：工作成果是否相同

3) 活动测试：工作活动是否类似

3. 个人能力：初试中要测试哪些个人能力

1) 习惯行为：终生稳定的能力

2) 意图行为：可以调动的能力

4. 工作能力：初试中要测试哪些工作能力

1) 执行力：接受指令、投入行动

2) 合作性：积极支持、主动配合

3) 责任心：回顾过程、改善行为

4) 计划性：量化目标、推演步骤

l 小组练习1：初试的面试模拟

ü 本章的教学目标：让学员掌握初试的面试技巧

第四章 复试技巧：复试要问哪些问题

本章解答的问题：复试当中，要测试哪些项目？

1. 适应性测试：怎样测试候选人的环境适应性

1) 自主学习能力

2) 社会学习能力

2. 稳定性测试：怎样测试候选人的工作稳定性

1) 绩效改进能力

2) 理性选择能力

3. 创造性测试：怎样测试候选人的创新能力

1) 改善能力：发现缺陷、改善缺陷

2) 颠覆能力：追求完美、实现理想

3) 迭代能力：目标聚焦、持续迭代

l 小组练习2：复试的面试模拟

ü 本章的教学目标：让学员掌握复试的面试技巧

第五章 技术面试：技术岗位怎么面试

本章要解答的问题：技术岗位招聘，要测试哪些能力？

1. 问题解决能力：技术人员如何解决问题

1) 问题解答测试

2) 方案操作测试

2. 要点提取能力：技术人员如何发现问题

1) 技术框架测试

2) 技术细节测试

3. 层级理解能力：技术人员如何理解层级

1) 技能测试：针对普通技术人员

2) 卓越测试：针对资深技术人员

3) 解说测试：针对技术管理人员

4) 视角测试：针对技术决策人员

4. 技术创新测试

1) 缺陷：现在的产品技术有哪些缺陷

2) 根源：这些缺陷的技术根源是什么

3) 洞察：你是怎么觉察到这些缺陷的

4) 新型：什么技术或方法能克服缺陷

5) 关键：实施新技术的关键点是什么

l 小组练习3：技术面试的模拟

ü 本章的教学目标：让学员掌握技术面试的技巧

第六章 管理面试：管理岗位怎么面试

本章要解答的问题：管理岗位招聘，要测试哪些能力？

1. 职责承担能力：管理者承担哪些职责

1) 职责活动测试：岗位有哪些职责

2) 职责成果测试：岗位有哪些成果

2. 分类决策能力：管理者要做哪些决策

1) 决策原则测试

2) 决策方式测试

3. 上行沟通能力：管理者进行哪些对上沟通

1) 沟通类型测试

2) 沟通行为测试

4. 下行沟通能力：管理者进行哪些对下沟通

1) 沟通属性测试

2) 沟通技巧测试

ü 本章的教学目标：让学员掌握管理面试的技巧