课程背景：
成功的企业之所以成功，是因为他们都建有全方位的沟通机制。这些企业的沟通机制，都不是零散随机的，而是一种有制度保障的经常性机制，用以贯穿于沟通的全过程之中。只有建立了系统全面的沟通机制，才能在企业内部形成一种透明、畅通的双向沟通环境，只有在这种有效机制下，员工们才能更好地提出自己的意见，更有效地全面吸收信息。具有全方位沟通机制的企业，通常也更能得到优秀人才的青睐。
一个好的企业与一个差的企业区别有很多，但**根本的区别在于执行力。绩效好的企业，员工的执行力必定强；绩效差的企业，员工的执行力多数情况下会很弱。如果说企业做大做强有什么秘诀的话，那就是执行力。
员工盲目服从领导、毫无主见怎么办?
下属干活儿时不注重细节怎么管?
执行不到位，问题在于管理者还是员工?
怎样设计工作目标才能提高执行力?
如何提升全员执行力?
课程收益：
1.了解沟通的深层含义；
2.掌握沟**程中的原理和方法；
3.熟练应用与上、下级沟通的原则及方法；
4.熟练应用会议沟通的流程和方法；
5.了解执行过程中的3大障碍及解决措施；
6.熟练应用提升自身执行力的6大工具；
7.强化员工结果导向的思维习惯；
8.掌握提升下属执行力的5大法宝。
9.部门沟通、跨部门沟通的协调性和重要性；
课程时间：2天，6小时/天 或1天
授课对象：全员
授课方式：采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、视频观看、小组讨论、角色扮演等
课程大纲：
**讲：什么是沟通
1.沟通的定义及解释；
2.沟通的**高境界是什么?；
3.沟通步骤：编码、解码、反馈；
4.经典案例分享。
第二讲：工作过程中的沟通方法与技巧
一、需要同理心
1.听的技巧；
听回应的四种方：
2.说的技巧；
如何把话说好?说话是一个技术也是一门艺术!
3.问的技巧；
A、鼓励 B、询问 C、反应 D、重述
4.看——如何学会观察；
A、开放式提问
B、封闭式提问
第三讲：上下沟通的问题与对策
一、心理防卫——引发沟通冲突与信任危机的心理原因；
二、如何**沟通建立信任关系。
三、常见的上下沟通问题
四、与上司沟通
1.汇报与请示技巧
2.如何准确把握上司的意图
3.如何获得上司的信任
五、如何与下属沟通
1.说服下属“攻心法”
2.指示与批评、赞美技巧
3.与不同性格的下属沟通技巧
六、平级沟通(部门与部门沟通的重要、跨部门沟通的协调性 )
1.跨部门协商与交流技巧
2.跨部门化解冲突与协作技巧
3、部门不部门沟通的形式和方式、跨部门之间的沟通效率的提升
4、有效沟通是提高工作效率的**工具
第四讲：企业内部常见的沟通方式——会议
1.为什么企业的会议越来越多，有效的越来越少?
2.为什么会议的策决越来越多，执行的越来越少?
3.关键是开会没有落实、没有跟踪、没有处罚等一系列的问题存在!
4.为什么要开会?
5.开会就是为了解决问题!
6.如何开好会?
7.好的会议需要什么样的流程和方法?
9、课程中进行讲授和探讨!
第五讲：企业执行的三大障碍
一、企业文化的原因
1.什么是企业文化
2.好的企业文化对公司有什么好的影响
二、制度的原因
1.为什么有了完美无缺的制度会导致执行力不强
2.制度建设如何确保合理
3.制度如何确保有效执行
三、人员执行的原因
1.人员的原因导致执行力
2.人的问题，从谁先开始执行
案例分享
第六讲：提升自身执行力的六大工具
一、计划
1.为什么要制定工作/个人计划?
2.如何制定适合自身的工作/个人计划；
二、行动
1.行动力对自身的重要性；
2.说一千、道一万，如何付出行动!
三、合作
1.合作对提升执行力的重要性；
2.如何展开跟周边同仁进行合作。
四、沟通
1.如何学习提升工作效率；
2.提高工作效率对执行力的帮助。
五、效率
1.如何学习提升工作效率；
2.提高工作效率对执行力的帮助。
六、压力
1.如何学会排除工作/生活中的压力；
2.如何学会使压力变成动力。
第七讲：执行以结果为导向
一、企业靠什么生存
1.企业提供结果跟客户进行交换；
2.企业不能提供结果就没法发展；
二、机会均等，结果不等，结果改变命运
1.结果为什么会改变命运；
2.经典案例论证；
三、公司为什么要录用你
1.公司看重你能给公司创造价值、带来结果；
2.你用结果来跟公司换取报酬!
四、上班不是拿工资的理由，为公司提供结果才是得到报酬的原因。
五、只有创造价值，提供结果，公司、个人才能在日益竞争的今天才能立足于不败之地。
第八讲：提升下属执行力的五大法宝
一、“讲过了”就“盯”
1.管理是盯出来的
2.“首战”就是“决战”
二、“我不会”就“练”
1.能力是练出来的
2.千万别把运气当本事
三、“不可能”就“逼”
1.潜力是逼出来的
2.全力以赴：变“不可能”为“不，可能”
四、“没办法”就“想”
1.办法是想出来的
2.心法大于方法，方法总比问题多
五、“找借口”就“没有任何借口”
1.推卸责任是借口，解决问题是原因
2.习惯找借口，成功没入口
