职业形象及商务礼仪

课程目标：

许多的刚毕业的年轻人进入企业工作后，需要帮助他们顺利进入到商业环境，首先是在外在的形象和礼仪。个人形象是构筑企业形象的基石，商务礼仪可以获得客户及同事的认同，增加工作绩效。

课程形式：

理论讲授40％、实战演练30％、案例讨论、体验15％、经验分享、答疑15％

课程大纲：

1. 基本理念

1.1 职业化的基本态度

1.2 职业形象和商务礼仪的基本概念

1.3 良好形象和礼仪的好处

2. 职业形象

2.1 仪容：发型、妆容、手部

2.2 表情：目光、笑容、气味

2.3 穿着：服装、鞋袜、饰物

2.4 姿势：坐姿、站姿、走路

2.5 场合：正式、商业休闲

3. 商业礼仪

3.1 暖场：名片、握手、自我介绍/顺序

3.2 会议：召开、座次、议程、结束

3.3 动态：行走、楼梯、电梯、房间

3.4 交通：座次、上车、接送

3.5 电话：开场、过程、结束

3.6 网络：规则、邮件、注意事项

4. 交谈礼仪

4.1 交谈概述

4.2 基本：态度、表情、举止

4.3 表达：声音、口齿、言语

4.4 技巧：倾听、提问、幽默

教学时数：

一天（7 小时）

培训对象：

基层员工