礼仪戏（细）说与规范实（时）习

礼仪作为职业人**基本的职业素养之一，在职业化发展中起着至关重要的作用，良好的礼仪习惯不仅仅提升了自我的职业形象，更能在企业对外商务活动，以及企业在组织氛围建设过程中和企业文化建设推进中，都能起到良好的促进作用。

自90年代以来，礼仪知识学习得到了广大学生和职业人的认可，但**近几年礼仪的学习环境似乎不像原来那么热了，看似应该都知道的礼仪知识，反而由于礼仪学习知识本源的差异、学习渠道的差异、传授者的差异和学习者理解的差异，反而会弄巧成拙，混淆视听。

现在急需对于礼仪知识进行统一的梳理，不仅仅是传授规范，更重要的是让礼仪学习者能够了解礼仪行为规范形成的根源，让学习者不但可以掌握礼仪行为，还可以**本次学习，举一反三的灵活运用，达到施礼得当的目的。

课程中会**新的礼仪解读，让学员可以饶有兴趣的掌握礼仪技巧，提高大家的礼仪运用意识，不光是模仿礼仪行为，还要懂得各个礼仪行为形成的原因和得当使用的作用。从一个新的角度，提高大家对于礼仪重要性的认识。从学礼仪、仿礼仪，到明礼仪、懂礼仪，从记礼仪、忘礼仪，到爱礼仪、习礼仪。

1、你知道进办公室要敲门，你知道敲门要敲几声吗？

2、你知道车辆有上座，你知道上座有几种吗？

3、你知道就餐面门为上，你知道上座谁来坐吗？

4、你知道问好说“您好”，什么时间段是“早上好”吗？

5、你知道左叉右刀，一块牛排从那边开始吃吗？

···········

我们的课程就是来解决以上各种疑问的，让你从跟深入的角度带有兴趣的学习礼仪规范，让我们在礼仪的海洋中不仅仅可以“狗刨”，还可以仰泳、蝶泳、自由泳。

课程大纲：

**章：应该如何认识礼仪

**节：什么是礼仪

第二节：礼仪的“大”原则和“小”原则

l 礼仪的“五项原则”  

l 礼仪的“两个中心”              

第三节：礼仪的认识与道德的认识

l 风俗

l 习俗

l 礼仪

l 道德

l 法律              

第四节：生活中对礼仪的误解

l 公交座位让不让

l 你敬我酒喝不喝

l 结账掏钱买不买

l ..............                

视频：《礼仪传承不是道德绑架》

第二章：仪容仪表礼仪解读

**节：男士着装礼仪

l 西服

l 礼服

l 皮具

l 装饰        

第二节：女士着装礼仪

l 套裙

l 礼服

l 配饰

l 常见错误  

第三节：仪容仪表礼仪

l 发

l 妆

l 气

l 神

第三章：行为礼仪规范与认识

**节：日常行为礼仪

l 坐

l 立

l 行

l 其它行为细节          

第二节：就餐礼仪

l 西餐礼仪

l 中餐礼仪

第三节：乘车礼仪

l 商务车

l 出租车

l 私家车

l 乘车注意事项

第四节：乘梯礼仪

l 直梯

l 步梯

l 扶梯  

第五节：座次礼仪

l 宴会的座次礼仪

l 会议的座次礼仪

l 谈判的座次礼仪  

第六节：办公礼仪

l 办公室礼仪的原则

l 办公环境礼仪

l 办公室细节礼仪

l 公务活动与接待礼仪  

第四章：沟通礼仪与沟通效果

**节：沟通的含义

l 什么是沟通

l 沟通的种类与特点

l 文字沟通

l 语言沟通  

第二节：礼貌沟通的要素

l 礼貌用语

l 禁止性语言

l 声音的调整

l 彰显礼貌的沟通细节

第三节：沟通效果的提升

l 了解沟通心理

l 学会有效提问

l 控制沟通节奏