【课程背景】：

衡量一个管理者是否优秀，不仅在于其个人的单兵作战能力，更重要的是衡量在他手下工作的员工是否能迅速成长，**终看其团队是否能出业绩。所以，要为管理者建立培育员工的正确认知与观念，化管为教，掌握工作中辅导的实施的步骤与方法。本课程旨帮助管理者快速掌握辅导和培育员工的方法与技巧，实现团队业绩的增长。

【课程目标】：

1、明确员工辅导与培育是管理者应尽的责任

2、了解员工辅导与培育的基本方法与内容

3、针对不同下属，采用不同的辅导与培育方法

4、掌握不同层次需求，以满足不同员工的辅导策略

5、学会不同层次的下属培育的方法以及要点

6、熟练掌握辅导与培育员工的技巧，造就精英下属

【课程对象】：企业各部门的高、中、基层管理者及储备干部

【培训形式】：理论讲授20% 案例分析20% 小组讨论30% 讲师点评30%

培训大纲：

**部分：员工辅导与培育的重要意义

² 案例分析：一个被员工包围的管理者？

² 管理者的产品——是员工的行为

² 培育员工对上级和下级的好处

² 张瑞敏谈员工素质与管理者的关系

² 建立辅导意识，培养辅导习惯

n 案例分析：优秀企业离岗测试的启示

n 小组讨论：为何不去辅导与培育部属？

n 管理者辅导与培育员工的工作目标

² 成为下属改变行为的一面镜子

² 成为打开下属心门的一把钥匙

² 成为一份加速团队成长的催化剂

n 案例讨论：刘主任该如何辅导不同的部属？

第二部分：辅导与培育者的角色与具备的能力

² 彼得德鲁克说：由原来的命令式变成教师的笑容

² 角色定位：教练、顾问、朋友、模范

² 辅导与培育者者应具备的能力

² ——知识高度的专业性；

² ——思考问题的前瞻性；

² ——敏锐的观察力；

² ——客观理性的判断力；

² ——良好的表达能力；

² ——培养人才的诚心。

² 案例分析与讨论：管理者和小马之间的对话？

² 案例分析与讨论：车间来了“急活”后怎么办？

第三部分：员工辅导与培育的形式和内容

² 案例分析：不能独立作业的王海峰该怎么办？

² 什么是员工辅导？——辅助与指导

² 工作中常用的辅导形式：陪同作业、辅导面谈

² 员工培育的三种途径的优缺点

² ——自我启发（自我控制）

² ——工作教导（随机进行）

² ——脱岗训练（计划训练）

² 明确辅导与培育的内容：知识、技能、态度和习惯

² 案例分析：**近情绪低落的周一丰该怎么办？

第四部分：员工辅导与培育的策略与技巧

² 案例分析：新进员工该如何如何辅导？

² 决定员工能否完成任务的关键因素

² 区分不同老员工的能力与态度

² 能力强、态度好：授权支持

² 能力强、态度差：心态辅导

² 能力差、态度好：技能辅导

² 能力差、态度差：机会辅导

² 新员工的辅导需求与四个时期不同重点

² 团队发展的四个不同时期与辅导重点

² 案例分析：经常牢骚的老员工如何辅导？

第五部分：工作教导OJT与辅导面谈技巧

² 案例分析：工作中师傅是如何带徒弟的？

² 工作教导的步骤与方法

² 说给他听、做给他看、让他做做看及跟进

² 工作教导OJT的方法与技巧

² 准备、讲解、示范、观察与反馈

² 工作中的另一种辅导形式：绩效面谈

² 绩效评估的看法：穿小鞋、和事佬、打分拿工资

² 绩效面谈的目的：检讨过去、把握现在、展望将来

² 面谈中辅导者的行为准则

² 面谈中管理者与下属的身体语言

² 绩效评估的“双轮驱动”法则

² 案例分析与讨论：刘经理下属的面谈怎么样？

² 案例讨论：王强说目标无法达成怎么办？

第六部分：现场进行互动：课程总结及问题答疑