【培训形式】：理论及工具讲授20% 案例分析20% 小组讨论30% 讲师点评30%

【课程大纲】：

一、新进员工的一般特征

ü 环境陌生，情况不熟悉

ü 刚上班新欢新鲜和好奇

ü 有干事的冲劲和想法

ü 工作中不熟悉，经常出问题

ü 希望别人对他帮助和指导

n 案例分析：小王为何这么快辞职了？

二、新进员工的辅导与管理方式

1、让其熟悉环境，尽早融入团队

ü 分配相对简单非重要的工作

ü 给他配指导人，尽快适应工作

ü 对其工作的进步多给与夸奖

n 互动讨论：张师傅为何不带徒弟？

2、多给与指导，增强工作信心

ü 了解其工作情况，及时给与指导

ü 鼓励其多学习别人工作中的经验

ü 指导时拉家常，消除心理障碍

n 互动讨论：小张犯错后该如何沟通？

3、关心其生活，增进双方融洽度

ü 安顿其生活，获得心理安全感

ü 批评时就事论事，办事公道

ü 工作以身作则，示范与带动新人

ü 多想办法让其获得鼓励和信心

n 讨论：小张搬到外面租房子后。。。？

三、现场与学员进行互动及问题答疑