【课程收益】

1．培养企业员工的职业意识和职业素养；

2．正确认知各层级员工在企业中的定位；

3．培养下属辅佐领导的意识和方法；

4．克服职场中有效沟通和人际关系的障碍；

5．运用管理方法提高企业员工的执行力；

6．正确认知团队合作的重要性，掌握团队合作的方法；

7．让激励和考核在员工主动性、积极性和执行力方面发挥应有的作用。

【课程特色】

1．注重实战-系统化的课程结构和内容，实战的场景再现。

2．行动学习-结合行动学习法，解决问题，提升自我，课堂上把学习知识进行实战转化。

3．互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动。

4．输出方案-提供系统完善的解决方案和好用实用的工具，现场拿出改善提升/解决方。

【课程对象】

企业各层级管理人员、企业员工

【课程时长】

3天，18小时，可根据企业情况进行调整。

【课程结构】

【课程大纲】

**讲：塑造和培养职业化的意识和心态

n 本讲内容：

一、培养正确的职业意识——做好职业认知与角色定位

1．企业持续生存和经营下去的根本是什么

2．什么是职业素养，职业素养的意义是什么

3．职业人要正确认识老板、管理者和员工的共生关系

4．与上司相处的三大误区

5．做具有高度职业素养的下属

6．赢在执行，员工执行力低下的五大原因分析

Ø 现场互动：换位思考的重要性

二、克服职场中的自我意识和偏见——认知有偏差，导致责任心缺失

1．什么是认知偏差

2．认知偏差是人性所致

3．认知偏差成为职场沟通的陷阱

4．认知偏差产生的不良心态

5．避免认知偏差的三个有效方法

Ø 视频案例：眼见为实，耳听为虚，眼见一定为实吗？

情景模拟：认知偏差如何影响工作和生活

三、职场中对抗的情绪很要命——有情绪，就没有了理智和思考

1．什么是坏情绪

2．你的坏情绪带来的危害

3．坏情绪影响你的判断和执行

4．负面情绪的客观认知

5．如何有效地表达自己的情绪

Ø 现场互动：压抑情绪VS.发泄情绪

情景模拟：工作与生活中的情绪处理

四、团队进行有效合作的前提——避不开的个性与风格

1．每个人都有自己的个性

2．行为风格的类型

3．高效执行就是要与不同个性、行为风格的人实现有效合作

4．不同个性风格的人员相处和管理之道

Ø 互动游戏：心理学的奥秘

案例研讨：西游团队的启示

五、总是以自我为中心，不可避免地推卸责任——开口前，请先弄清双方的目的

1．职场中迷失目标的三种表现

2．为什么会迷失目标

3．迷失目标对于职业发展的危害

4．如何明确并专注目标

Ø 情景模拟：小雪和楠楠的冲突

第二讲：掌握职业化和高效率的工作方法

n 本讲内容：

一、高效能的时间管理

1．时间是一种特殊的资源，抓住本质，才能有效管理

2．养成良好的时间意识是前提

3．职场中，要做有价值的事，有效率的做事

4．帕累托原则与艾森豪威尔原则的职场使用

5．合理规划你的时间：原则、方法和工具

6．克服职场的拖延习惯

Ø 情景模拟：张倩的一天；小艾的拖延

现场演练：时间管理与规划

二、高聚焦的目标管理

1．什么是目标，为什么要设定目标

2．没有目标的工作现场

3．设置目标的两个原则和六个维度

4．学会做目标管理才是职场成功的关键

5．目标管理与时间管理的有效结合

Ø 现场互动：这次会议的问题在哪里

案例研讨：张军的烦恼

三、高效率的结构化表达

1．无处不在的结构化思维

2．缺乏结构化思维的工作：缺乏重点，条理不清，效率低下

3．快速构建结构化思维：抓住四个要素

4．掌握两个要点，进行有效的结构化表达

5．结构化思维下的公文写作要领

Ø 情景模拟：结构化思维下的工作汇报

现场演练：结构化思维的职场沟通与书面表达

四、职场中的问题分析与解决

1．什么是问题，透过现象看本质

2．界定问题的序列分析法

3．问题分析解决的五个步骤

4．逻辑树与鱼骨图的使用

5．方案选择的“决策矩阵”

6．现场问题分析与解决的方法

Ø 案例研讨：A公司的问题分析与解决

五、高质量的学习反思

1．职业发展需要总结和反思

2．反思是什么，很多人其实不会做反思

3．抓住反思的本质，培养良好的反思习惯

4．高质量反思的四个关键要素

5．简单实用的复盘技术

6．行动学习中的鱼缸会议

Ø 现场互动：从失败中学习

现场演练：工作复盘运用

第三讲：精准的职业定位，正确的职业立场

n 本讲内容：

一、向上辅佐，尽心尽力

1．与上级相处的应有的立场和原则

2．与不同领导风格的相处的基本方法

3．在工作情景中体现自身的价值

4．做受领导赏识和器重的下属

Ø 情景模拟：王伟的工作汇报、吴女士该怎么办

现场演练：接受领导指示，向领导征求意见

二、向下培育，悉心教导

1．与下级相处的立场和原则

2．员工培育的常见误区

3．教育员工的五个层面

4．根据不同类型实施不同的培育

5．做有魅力的领导

Ø 案例研讨：运用教练式的欣赏探询；新生代员工的教育

三、横向沟通，协调支持

1．横向沟通的基本原则

2．职场中的要知道的横向沟通机制

3．横向联络的常见情景处理

4．冲突的处理原则和方法

5．成为大家欢迎的人

Ø 情景模拟：横向沟通机制

案例研讨：财务部与销售部的冲突解决；小王的跨部门沟通