【课程背景】

问一问企业的经营管理人员，哪个模块**复杂而又**不容易见成效？答案肯定是员工绩效考核！如果您问企业的老总什么事情让他**头痛？肯定也是员工绩效管理。

员工工作的好坏，绩效的高低直接影响着员工的整体效益，因此掌握和提高员工的工作绩效水平是企业经营管理者的一项重要职责，而强化和完善绩效管理系统是企业管理部门的一项战略性任务

本课程是讲师多年人力资源咨询项目成功实施与推行的基础上，总结出的一套绩效体系的设计思路和操作方法。操作简便，效果显著。

本课程**阐述现代绩效管理的基本理论和概念，对绩效管理的基本理念和原则、绩效管理循环过程、绩效考核方法、绩效管理中难点问题、绩效反馈等进行清晰、透彻的讲解与讨论，为企业提供简明、有效、具有可操作性的绩效管理方案，并**终达到提升企业竞争力的目标。

【课程收益】

1、清晰目标管理和绩效管理的基本概念；

2、了解绩效考核应该具有的基本要素；

3、掌握绩效管理框架建设的思路和方法；

4、分解目标、提炼指标、制定管理项目表，实施绩效管理体系；

5、掌握绩效监控、绩效改善的绩效面谈的实际操作方法；

6、运用激励手段、教练技术等，激发员工追求更高、更快、更好。

【课程特色】

1、注重实战--系统化的课程结构和内容，实战的场景再现，讲述老师曾经做过的工作。

2、行动学习--结合行动学习法，解决问题，提升自我，课堂上把学习内容进行转化。

3、互动参与--以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动。

4、输出方案--提供系统完善的解决方案和好用实用的工具，回到企业立即使用。

【课程对象】

企业内部各层级管理人员

【课程时长】

2天，12小时；可根据企业实际需要进行调整

【课程大纲】

**章  认识绩效管理

一、绩效管理在中国企业中的运用现状

二、什么是绩效，什么是绩效管理

三、为什么要进行绩效管理

四、绩效管理的流程

五、绩效管理的核心目的

六、绩效管理的常见误区

七、成功绩效管理实施的全流程

第二章  绩效管理的基础——岗位分析

一、以绩效为导向进行岗位分析的方法

1、把握工作标准

2、确定工作流程

3、进行头脑风暴

案例研讨：某公司培训专员岗位职责分析

二、以绩效为导向进行岗位分析的作用

1、确定岗位关键绩效指标KPI（强调工作结果）

2、确定岗位的工作过程指标（关注日常工作状态）

3、鱼骨图作为管理工具的运用

       学以致用：某公司岗位说明书利用

第三章  绩效管理的核心——体系建设

一、制定绩效计划

1、什么是目标

2、什么是绩效计划

3、目标管理体系的建立（企业、部门、岗位绩效指标搭建）

4、绩效目标指标的设计方法

案例研讨：确定岗位绩效指标的几种方法

5、确定目标指标的计算方法

6、设定目标指标值

7、制定年度关键业绩指标并分解到月度

8、根据月度关键业绩指标制定工作行动计划

二、进行绩效监控

1、什么是绩效监控

2、员工工作信息的收集

3、目标执行过程中的跟踪检查

4、采取有效的工作跟踪方式

5、绩效监控过程中的误区

6、绩效监控面谈关注问题

案例研讨：张华7月份阶段性工作汇报

三、实施绩效考评

1、绩效考评的目的

2、绩效考评的方法

3、选择考评者

4、不同时间的绩效考核内容及结果应用

案例研讨：张主管的绩效考评

四、寻求绩效改进

1、分析工作绩效差距

2、确定绩效改进内容及改进措施

3、运用教练式探询，激发员工思考和改进

案例研讨：张华7月份工作完成情况的绩效评价

       咨询案例：某公司绩效管理办法

第四章  绩效管理的关键——员工激励

一、认识激励

   1、什么是激励

   2、激励和绩效的关系

   3、激励的模式

二、激励原理在绩效管理实际工作中的运用

   1、需要层次理论

   2、目标期望理论

   3、行为强化理论

   4、公平理论

   5、挫折理论

   6、绩效管理中的具体激励措施

   案例研讨：赵刚的辞职

第五章  绩效管理的——绩效面谈

一、正确的绩效面谈态度

二、成功绩效面谈的程序

三、绩效面谈中的肢体语言

四、绩效面谈要重点关注起来的问题

五、绩效面谈中常见的误区

   案例分析：小李的绩效反馈面谈