课程背景

在任何组织中，凡是有成就的人几乎都是“向上管理”高手。因为他们既能得到上司或组织赏识，又能够左右逢源。“向上管理”的前置条件，首先是要对组织、上下级、自身有一个系统性认识。然后使用一系列的实操工具模型对上司实施具有影响力的沟通，借以达成牢固的合作共赢的良性互动生态链。

课程收益

1提高自身对组织、上司和上下级关系的认识和定位

2端正自身的工作态度

3掌握获取上司信赖的技巧方法

4掌握应人应景的工作汇报方法

5提升非职权影响力的实施技能

课程特色：

1提供全程案例教学方式，使学习效果**大化，保证案例的经典性与可靠性。

2运用系统化方法解决问题、萃取经验，积极运用个案讨论与演练巩固学习效果。

3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。

4安排60%时间课堂练习，现场辅导，确保学员现场能够掌握工具的应用。

学员对象：

1各阶层主管以上管理者

2可以针对不同学员加以调整与定制，适用于各部门普通工作人员。

标准课时：1天（6小时|天）

主讲人：文亮-常驻地-上海

一  何谓向上管理

0从管理者角度浅谈何谓向上管理

1何谓管理？管理者存在的价值？

2部属与上司定位关系

3如何辅佐上司？

 日本企业做法

 微软公司做法

二  如何向上汇报沟通

1高绩效汇报

1-1高效汇报模型：

 结论现行、上下对于、分类清楚、排序逻辑

 课堂演练

1-2实践注意要点

 A数据扎实

 B富有逻辑

2敏感话题汇报

2-1观察环境（眼头见识）

 如何观察外部沟通环境？

 怎么样对？

2-2观点表达模型

 事实 看法 征询

三  非职权引导技术工具

1基本原理

1-1融洽关系 引导实施

1-2确保对方安全（如何获取对方的信赖）

 建立信赖关系工具：接收 反应 确认

 建立信赖关系技巧：承认、认同

 注意要点：此阶段不能推销自己的观点

2引导技术实践应用

2-1先跟后带模型实施应用

 如何跟？

 如何带？

2-2让对方掌握主动权

2-3切入“深层信息”技巧