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课程背景:
中基层管理者大多数是半路出家,原来在基层专业岗位干得不错,拥有不错的技术或业务素质,也不乏工作的热情,但是在升上管理岗位后,不能适应角色的转换,不能找准自己的位置,使工作陷入困境。
课程目标:
1能够精准掌握职场的理性思维模式
2帮助中基层管理者全面认知自己在组织中的坐标位置
3正确处理新晋人员遇到的常见问题
4训练新晋管理者的职业技能素养
课程特色:
1提供全程案例教学方式,使学习效果**大化,保证案例的经典性与可靠性。
2运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流程,积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。
3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。
4安排60%时间课堂练习,现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的应用。
学员对象:
1各个层级新晋升管理者
2专业口转岗管理者
3企业兼并后的管理者训练
4本课纲可以针对不同学员对象加以调整与定制
标准课时:2天(6小时/天)
主讲人:文亮-常驻地-上海
课程大纲:
单元一 角色认知与素养
一何谓管理
1管理定义:为什么?管什么?怎么管?
2关键词解读:正确处理好日常工作中责任与权力的关系
Ÿ 为了达成团队目标
Ÿ 对组织所掌控的资源
Ÿ 运用“计划 命令 控制 协调”工具进行有效整合
Ÿ 做经济的、有效果的、有效率的整合
3管理资源与人力资源关系
Ÿ 资源整合过程中,人的因素**难。
Ÿ 存在三个属性:
道具 动机 合理
4科学管理底层逻辑案例练习
Ÿ 管理者的核心使命:达成组织目标
二角色任务
1管理者的角色认知
Ÿ 请学员画出自己在组织体系中的坐标位置
Ÿ 管理者的角色:对上 对下 平行 对外
Ÿ 管理者的基本任务:严谨工作 激励待人
Ÿ 如果过分使用权利,会形成哪些不良后果?
2管理者面临四个维度,怎么应对?
Ÿ 如何对上管理?
Ÿ 如何对下管理?
Ÿ 如何协同协力兄弟部门?
Ÿ 如何对外管理?
3管理者基本技能结构
Ÿ 单元导入:现场测试管理能力(40项指标)
Ÿ 一个中心、二大支柱、四个模块
1个中心:达成目标
2大支柱:人 事
4个模块:人,培育 激励;事,流程 变革
Ÿ 管理者成长路径图(管理者工作职责)
Ÿ 课堂练习:找出自身发展的能力差距,制定自我提升计划
三驾驭角色素养
Ÿ 导入案例:泰勒与老太婆的案例
1在这个案例中,共同的事项是什么?
Ÿ 达成意愿
Ÿ 打破现状
Ÿ 效率意识
2在这个案例中,失败的事项是什么?
Ÿ 科学的方法
Ÿ 泰勒具体做了什么事情?
3如何才能做到全面而周详的决策(独立决策能力训练)
Ÿ 直觉 经验 原理 理念
4管理者角色认识必须始终贯串2大经纬度
Ÿ 科学方法
Ÿ 尊重人性
5期间穿插课堂练习体验
单元二 管理者领导角色转变
一 领导力与管理者
1何谓:领导力
Ÿ 导入附件:领导的行为方式
Ÿ 好的领导人有哪些人格特质?(权力与影响力关系)
Ÿ 导入附件:权威与领导
Ÿ 好的领导者为人处世有什么共同点?
Ÿ 领导力定义:附件说明
Ÿ 领导力的核心本质:必须要达成目标
2何谓:领导者
课件导入:领导者及其任务
归纳总结:不仅要督促部属成长,更重要的是提升自己能力
二 领导力类型
1领导力类型
Ÿ 自我测试—附件:16项测试题
Ÿ 领导力模型(支持 指示)
Ÿ 成熟度与哪些要素有关
2应变思维
Ÿ 具体采取哪一类措施?取决于:管理对象、风格、具体需求
Ÿ 领导类型与实际状况匹配表
Ÿ 如不匹配会有哪些后果?
Ÿ 归纳:高效领导:1要尊重现状;2灵活运用不同类型
3灵活应对方法
Ÿ 成熟度范围定义
Ÿ 成熟度与4类型匹配
Ÿ 具体实操匹配4技巧
三 团队活力与领导者
领导者必须要有追随者才会具有领导者的价值,领导力与团队活力之间必然有着关联性
1何谓组织活性化(团队活力)
l 各位认为活性化组织是什么状态?
l 活性化特质
A能够随时应对变化
B能够咬定组织目标,正能量的发挥
l 活性化条件
A需要提升部属能力
B需要更大效果的互动关系(团队整体能力)
2团队组织整体能力(综合力)
l 什么是组织综合力
l 组织综合力是什么能力
l 组织综合力=应变能力=问题 变化
l 您团队应变状态怎么样呢?(自我调研表)
l 您的团队高效状况怎么样?(自我调研表)
l 互动环节:各组代表分享感受?优点?缺点?怎么改善提升?
3如何提升团队组织的积极活力(活性化)
l 组织活性化的障碍
l 促进组织活性化的基本要点
单元三 管理者沟通技能
一高绩效沟通技能(工作汇报)
1案例导入:。。。
2汇报工具:结论先行 上下对应 分类清楚 排序逻辑
Ÿ 实践分享:分别从PPT、文字、视频、逻辑等类型进行验证分享
Ÿ 课堂练习:假设你是HR负责人怎么应对这个状况?
Ÿ 汇报结构类型:纵向结构 横向结构
3汇报结构如何呈现表达?
Ÿ 现场学员模拟,老师指导纠偏
二敏感话题关键对话沟通技术(冲突对话)
1视频案例导入:。。。
2冲突关键对话工具:控制情绪 观察环境 表达观点
3如何控制情绪?
Ÿ 情绪来源于哪里?
Ÿ 怎么控制对方情绪?
Ÿ 如何控制自己情绪?
4如何确保对话安全感?
Ÿ 如何判断氛围是否安全?
Ÿ 如何确保对方能够畅所欲言呢?
5如何开展冲突对话
Ÿ 冲突对话模型:描述事实 说出想法 征询意见
Ÿ 模型演示,课堂练习:
6模拟场景,综合使用工具练习
单元四 部属行为塑造技术(培育)
1案例导入:。。。
2塑造他人行为工具:表扬(正反馈) 批评(负反馈)
3表扬(正反馈)技术要点
Ÿ 正常反馈效果怎么样?
Ÿ 正反馈工具:认同 为什么
Ÿ 正反馈核心精髓在于“为什么”:现场演练 老师点评纠偏
4批评(负反馈)技术要点
Ÿ 正常负反馈状况?
Ÿ 负反馈工具:BIC(行为 影响 后果)
Ÿ 负反馈工具使用流程:七大流程(视具体情况有所简化)
Ÿ 小组现场练习、互相评价,选拔分享 老师点评纠偏
Ÿ 如何接收负反馈?(处理人际关系的秘诀工具)
5部属OJT训练四步骤
Ÿ 学习准备
Ÿ 转授工作
Ÿ 样板试做
Ÿ 练习考核
单元五 课程后续531行动计划
1课程知识点复盘
2课程技能点转化:531行动计划
• 行动改善计划,参考课程附件1
• 转化改善要点:
分享优选2天课程中5个感受
从上述5个感受中萃取3个技能运用到工作改善中
形成1个个人行动改善计划,约好改善考核时间点,进行360测评
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