绩效管理非常重要，企业的持续发展需要绩效管理，企业的规范化管理需要绩效管理，企业的执行力提升需要绩效管理，员工的积极性与能力提升需要绩效管理，独特的客户体验更需要绩效管理。怎样做好绩效管理，并运用绩效管理保障绩效目标的实现，是每一个企业都要思考并实际破解的难题。 绩效管理是一个系统，绩效管理不是企业人力资源管理的一个独立范畴，而是战略执行管理的抓手。 绩效管理是一个过程，绩效管理不等于绩效考核，而是基于价值目标的全流程管理。 绩效管理是一个平台，使员工个人能力提升和职业发展目标与企业的目标有机的结合。

一、绩效与绩效管理

1、什么是绩效

2、什么是绩效管理

3、绩效管理的目的与作用

战略落地

文化铸造

问题解决

行为纠偏

能力提升

4、绩效管理与能力考核

5、绩效管理过程中的两类循环

二、绩效管理的路径和方法工具

1、关键绩效指标（KPI）

什么是关键绩效指标

KPI指标体系、绩效管理与组织战略

KPI指标的构成

KPI指标体系的设计程序

KPI指标的应用

案例：某软件公司企业的战略规划与KPI指标确定

2、平衡记分卡（BSC）

BSC核心思想

BSC与其它考核方法的比较

平衡记分卡的四个维度

四代平衡记分卡的发展

建立平衡记分卡的指标体系

案例：某房地产公司BSC指标体系

3、关键绩效事件法（KPA）

KPA工具应用

KPA绩效考核模型

KPA与KPI的比较

解读KPA的实际应用

案例：某互联网公司KPA考核应用

4、目标与关键成果（OKR）

OKR与MBO

设置OKR的基本原则

设置OKR思路与步骤

案例：英特尔与谷歌公司OKR设置

三、战略性绩效管理：战略到行动

1、绩效管理是战略执行的抓手

从战略到行动的五个步骤：

确定股东价值

调整价值主张

确定价值提升时间

提升战略准备度

确定战略行动方案及保障计划

绩效管理是一个连续封闭的系统

绩效管理推动的组织体系

四、绩效计划与指标体系构建

1、绩效计划的指标来源

2、绩效计划的基础工作

战略梳理

工作分析

指标库的构建

3个人绩效合约（PPC）

4、目标沟通与面谈

五、绩效辅导与绩效创造

1、绩效辅导

什么情况下需要辅导

4C辅导模式

绩效辅导程序与内容

了解动态

诊断问题

探讨举措

工作指导

信息反馈

提供支持

2、业绩预警与追踪

3、绩效过程激励

六、绩效评估与绩效面谈

1、绩效评估的内容与方法

2、绩效评估中的误区与解决办法

3、绩效评估的步骤

被评估人自评

评估人评估

绩效面谈

确认并存档

4、绩效评估面谈

绩效面谈的准备

面谈的过程与程序

确定绩效改进计划

六、绩效评估结果的应用

1、绩效结果与薪酬的结合

2、绩效结果与奖金分配

3、绩效结果与职位置换

4、绩效结果与人员晋升

5、绩效结果与培训发展

6、绩效结果与个人发展计划

七、绩效结果应用整体策略

l 关键绩效指标评价

l 员工胜任素质模型评价

八、绩效管理中常见的十问题

1、绩效管理与战略实施相脱节

2、绩效管理仅仅被视为一种专业技术

3、绩效管理的核心目的不明确

4、绩效管理不只是HR部门的责任

5、组织绩效、团队绩效、个人绩效之间存在差异

6、绩效管理指标没有重点

7、一套考核指标无法对所有员工产生牵引作用

8、如何避免员工追求短期绩效，忽视长期绩效

9、就凶啊管理成为奖金分配的手段

10、忽视员工的参与