课程背景：

中基层管理者大多数是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但是在升上管理岗位后，不能适应角色的转换，不能找准自己的位置，使工作陷入困境。    

课程目标：      

1能够精准掌握职场的理性思维模式

2帮助中基层管理者全面认知自己在组织中的坐标位置

3正确处理新晋人员遇到的常见问题

4训练新晋管理者的职业技能素养  

课程特色：

1提供全程案例教学方式，使学习效果**大化，保证案例的经典性与可靠性。

2运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流程，积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。

3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。

4安排60%时间课堂练习，现场辅导，确保学员现场能够掌握工具的应用。

学员对象：

1各个层级新晋升管理者

2专业口转岗管理者

3企业兼并后的管理者训练

4本课纲可以针对不同学员对象加以调整与定制

标准课时：2天（6小时/天）

主讲人：文亮-常驻地-上海

课程大纲：

单元一  角色认知与素养

一何谓管理

1管理定义：为什么？管什么？怎么管？

2关键词解读：运用 资源 目标

3管理资源与人力资源关系

4科学管理底层逻辑案例练习

二角色任务

1管理者的角色认知

Ÿ 请学员画出自己在组织体系中的坐标位置

Ÿ 管理者的角色

Ÿ 管理者的基本任务

2管理者面临四个维度，怎么应对？

Ÿ 如何对上管理？

Ÿ 如何对下管理？

Ÿ 如何协同协力兄弟部门？

Ÿ 如何对外管理？

3管理者基本技能结构

Ÿ 单元导入：现场测试管理能力

Ÿ 一个中心、二大支柱、四个模块

三角色素养

Ÿ 课题导入案例

1管理者五大基本素养

Ÿ 达成意愿，

Ÿ 变革创新

Ÿ 效率意识

Ÿ 科学方法

Ÿ 科学决策

2管理者角色定位始终贯串2大经纬度

Ÿ 科学方法

Ÿ 尊重人性

3期间穿插课堂练习体验

单元二   变革（创新）管理

一、问题与问题意识

1什么是问题（定义）

2问题的种类

3什么是问题意识？

4引发问题意识的思维

5形成问题意识会有哪些障碍？

6如何提升部属的问题意识？作为管理者应该注意什么？

讨论：如何激发部属的问题意识

二、信息的灵活应用

1何谓信息？

2信息如何收集与整理？信息如何公有化？

3何谓创新创意？

4创意形成的过程

5创造力的开发技巧

 创新方法工具

 创新思考的特征

 如何提升想象力

6发挥创造力的障碍？如何消除障碍？

7提升部属的创造力

 管理者应该怎么做？

 管理者自己如何提升创造力

三、工作改善改革的实践

模块一：工作架构的改善

本模块主要讨论：如何让部属能够主动挑战工作任务的架构

1何谓工作充实（标准：工作饱满度、工作绩效）

 案例演绎说明《工作充实》

 如果按照工作充实的分配方式，部属会以什么状态投入工作？

2工作的自我管理

3如何改善？改善的着眼点的检讨

4工作充实的具体措施

模块二：工作方法的改善

1工作方法的改善流程

2应该改善的“工作”的选择

3改善对象的作业（作业流程的分析）

4改善的必要点

5需要改善的工作的优选顺序

6操作步骤：

 分析所选工作的必要性

 对工作现状分析

 对现行方法的检讨

 改善案的制定

 改善案的实施（试行）

7对出现的障碍进行分析与处理

 研讨：导入新方法会有哪些阻力？

 分析：心理方面的原因

 如何顺利推行工作新方法？

回顾  课程总结