常见问题与困扰：

如何让对话聚焦，并注重对话的深度

如何激发一群人的观点和想法，并达成共识

课程特色：

交互教学：老师传授，学员随后演练，并集体反思

实战**：带入企业实际探讨话题进行演练

学以致用：培训后学生的应用是主体，但是老师能够提供应用的工具模板会便于学员日后操作，并给与作业进行点评

差异化解决之道：

传统方式 该课程特点

老师用自己的例子进行分析和讨论 应用企业实际问题现场探讨

运用理性主体思维进行解决 理性和情感双线解决问题

老师提供工具背后的思路 提供可以运用的工具模板

课程目的：

了解引导基础的运作原理

掌握焦点对话法，进行深入沟通，促使行动力的发生

掌握集体讨论法-团队共创，激发群体人员的群策群力，引发集体思考和共识

篇章 主要内容 备注

一 开场、欢迎

概念简介与实例 1.体验式开场

2.为什么要学习引导技术

3.了解什么是引导技术

4.了解引导者的角色是什么

5.实际案例分享 1H

二 引导工具：焦点对话法 1.学习焦点讨论法以学会分辨安排提问的层次(ORID)以带动对话。

2.了解各层次问题背后的原理。

3.实战演练：实际工作话题练习，如何安排问题的层次。

4.实战演练：进行轮流练习

5.反思和回顾：点评练习成果

6.引导的沟通技巧：如何和人员连结 3H

三 引导工具：集体思考墙

1.了解集体思考墙的理论。

2.分享示范过程中的实际经验以回顾方法步骤。

3.示范集体思考墙的方式

4.提出基本操作要点

5.实战演练：带入实际工作话题，进行轮流练习

7.反思和回顾：点评练习成果 3H