清晰未来管理者的认知与定位，明了管理者的职责与任务 定位自己的多重角色，除了完成业绩外，还要协调好与上级、平级、下级以及外部客户等的关系 描绘工作路径图，懂得一位卓越管理者应当具备的胜任素质与相关技能 能对属下员工有清晰的认知，学会管理与领导的核心技术与模式 掌握不同阶段的员工特点和准备度水平并依此采取相对应的领导模式和领导策略，有效提升领导管理能力 掌握打造高绩效团队的团队宪章 辨析团队的发展规律以及团队角色构成 团队的激励方法

**部分 角色认知与定位

单元一、角色认知的解析与初探

我是谁？

我要到哪里去？

从I型人才到T型人才的转变

二维要素解读：管人理事

人员管理与任务管理的九宫格分析

面临的五维角色认知：上级、下属、同事、客户与供应商

案例分析：四面楚歌——透过案例看角色

单元二、不同角色的职责分析

作为上级的岗位职责与任务分析

作为下属的岗位职责与任务分析

作为平级的岗位职责与任务分析

作为客户与供应商的岗位职责与任务分析

智慧共享——对管理者的岗位职责全剖析

作为管理者应当具备的管理能力模型

单元三、五维角色定位与角色错位的画像

作为上级的角色定位

造梦师

教练

绩效伙伴

作为下属的角色定位

执行者

学习者

作为平级的角色定位

合作者

竞争者

作为客户与供应商的角色定位

销售者

服务者

错误的角色定位分析

座山雕

智慧共享：管理者全面认知在工作岗位中自己究竟该干什么，不该干什么，应当扮演的角色和不应当扮演的角色，对管理者的角色有了360度全新的理解与定位

第二部分 权变的情境管理

单元一、下属员工管理与领导的前提——有效了解与定位员工

有的员工刚到单位的时候热情高涨，为什么没有多久却又失去热情？

针对工作积极性不高，同时能力也一般的员工我们究竟该如何管理？

有的员工能力很高，为什么却又不愿意全力以赴？

诊断与定位员工是管理之基

找到那座桥梁——衡量员工发展阶段的三个维度与两把尺子

员工工作的四种成熟度水平

四种成熟度不同员工的详细解析

员工的发展阶段转换

课堂实战：谁更懂我?

单元二、知人善用——根据不同的员工模式开启不同的领导方法

管理者领导下属的两把武器——两种不同的行为模式

**把武器——对于工作能力低下者我们该如何下达命令与任务？

第二把武器——对于工作能力较高者我们该如何有效的引导与启发？

谁说管理仅仅是一门艺术？——四种不同的程序化领导工具模式解读

领导模型展示

不同领导方式的共同特点与运用

课堂实战：管理者的管理模式现场诊断，让你自己更了解你自己！

案例解析：两位顶级的管理者的不同管理风格与特点！

上善若水——情境领导模式

不同阶段的领导风格匹配

不同的领导风格应当管理不同的员工阶段的匹配

情境领导风格导图

案例分析：她的领导都是什么风格？

课堂工具演练：员工成熟度诊断、四种领导模式、情境管理模型

第三部分、高效的团队管理

单元一、高绩效团队解析-别告诉我你一定懂团队！团队的力量你知几许？

1. 团队不是一个老大带着一帮小弟那么简单

2. 是什么才能构成一个真正的团队？——构成团队的核心要素解读

3. 如何让团队管理走向规范化？——团队章程的制定，让你拥有一个规范完整的团队

4. 如何让团队走向优秀与卓越？——PERFORM高绩效团队打造的七大核心

目标和价值观

赋能授权

关系和沟通

灵活性/弹性

**高生产力/效率

肯定和赏识

士气

工具实战：PERFORM高绩效团队、制定团队章程

单元二、团队发展规律及团队问题诊断与管理策略

1. 团队成长发展的四段论让你明白同样一个团队也会有不一样的状态！

2. 团队发展诊断的两个核心

3. Bruce Tuckman的团队发展阶段模型

4. 不同发展阶段的团队阶段解读

5. 一种方法带领不出好团队！不同发展阶段的团队管理策略自然不同

团队诊断：你的团队处在哪个阶段?

6.九种团队角色的认知

7.Belbin Team Roles团队角色测试与解析

课堂活动：工具的实操与演练

单元三、团队管理提升之动力激励系统

一、让员工自动自发保持持续工作热情的状态

激励的解析

员工热情工作的两大核动力

激励成功的三大要素DNA

内在激励与外在激励

如何利用外在系统有效的调动员工的工作积极性？

内在激励机制的打造核心

员工需求的探寻

激励梦想剧场

工具分享：团队激励的DNA模型