随着大工业时代的不断变革，和西方管理的进入，企业的分工越来越明确，越来越精细。虽然在一定程度上降低了管理的难度，责权利明确了。不过由此带来员工重复单一的工作内容，人与人之间的沟通的不畅，工作内容衔接不足，以及解决问题过程中的互相推诿等现象日渐增多，居高不下，成为很多企业面临的问题。很多管理者都渴望过去美好的时光，当组织内的任务与运营都一目了然的时候，组织管理工作相对简单，容易；而今天我们生活在快速发展的时代，外部环境的巨大变化，昨天扩张，今天就在裁员；昨天还是我们引以为豪的行业巨擎，今天就可能破产或彻底消失。社会的变革推动或倒逼组织发展组织升级，因此要求组织在面对变革及压力时能够快速作出反应，与时俱进。 而在组织的内部，管理者已经无法单独全面看清任务及环境的复杂性，因此不可避免的需要团队的合作。《团队建设与发展》课程从团队的优势、顶级团队的优秀特性，团队管理的不同层面，以及团队的不同发展阶段，到团队中员工个人的现状，通过情境化领导，帮助管理者从意识层面和行动层面统一管理思路和行动，从而到达企业和员工的双赢，实现团队发展与组织发展、人员发展共赢的局面。

了解顶级优秀团队的特点； 掌握团队管理的四个层面 掌握团队发展的五个阶段及特点； 掌握团队强化及问题解决的方法； 掌握团队领导的情境化管理； 掌握团队领导的相关工具；

引言：

 什么是学习？为什么要学习？

 反思：僵尸团队有哪些特点？

 没有目标？

 缺乏合作精神？

 没有明确的团队价值观？

 缺乏机动灵活？

 缺乏解决问题的能力？

 团队角色单一？......

一、 团队及团队优势

 讨论：什么是团队？导游团？空乘人员？维权人员？盗匪集团？

 团队的六个属性

 群体

 共同的目标

 相互依赖

 紧密合作

 团队精神

 团队价值观

 优秀团队的优势

 机动灵活

 攻克复杂难题

 积极性高

 决策力强劲

 协同共进

 顶级优秀团队的特点

 共同的目标并相互依赖

 相匹配的团队规模

 **不同达成协作

 卓越的领导力及团队互帮文化

二、团队角色及其发展阶段

 团队中的八角色认知

 团队中的八种角色（现场测评）

 八种角色基本特点及作用

 角色扮演：帽子先生，角色认知

 案例分析：年会进行时

 反思：你看到了什么？

 结论：领导的任务：补位、站位、增位

 讨论：团队角色视觉化

 反思：我团队的人员组成？缺少了什么？我做的如何？

 团队发展阶段与管理方式

 成立期团队特点与管理方式

 动荡期团队特点与管理方式

 稳定期团队特点与管理方式

 高产期团队特点与管理方式

 结束期团队特点与管理方式

 团队管理的四个关键点

 目标及明确的任务

 明确的策略

 明确的角色

 相互之间的关系

 目标管理从SMART到SAIL

 讨论：如何让下属接受目标？

 SAIL模型：做有温度的管理者

 团队问题分析与解决工具

 反馈工具ORID

 城镇会议集思广益

三、顶级团队的十个要素

 领导力

 领导角色：领导、教练、专家、合作伙伴、同事

 领导力工具

 教练式对话

 工作委派

 团队规则制定

 团队成员的胜任力

 责任心

 团队的氛围

 结果为导向

 定位清晰

 有效地会议

 个人发展

 创造力

 处理冲突

 处理冲突的谈话技巧

 团队反思：问卷分析

上述内容，可根据企业的实际需求进行调整