**部分  管理理念与基础认知 

1、什么是管理？

2、管理的本质是什么？

3、是管人还是重在理事？ 

4、我们平常说的领导是一名领导还是管理者？

5、领导与管理有何区别？ 

6、作为管理者，我们的位置在什么地方？做该自己的事， 

7、作为一名中层管理干部，有没有规范可循？管理重点在于对员工的绩效管理 

8、领导力模型图：个人工作、团队与员工三者联动关系

第二部分：管理层次的演变过程

1、从没有管理到简单管理

2、从简单管理到经验型管理

3、从经验型管理到科学管理

4、普通经验型管理的特征

5、管理优秀的企业特征

6、管理的层次划分

7、管理的职能 ¢管理学中的四项基本职能

8、现代管理学的五项职能

9、管理者的种种角色

10、作为下属的管理者（下级） 

11、作为同事的管理者（平级）

12、作为上司的管理者（上级）  

13、角色类型的其它特征  

第三部分、提升管理能力的方法

**节：授权 

1、授权与任务分配有什么区别：主要在于权限范围的不同 

2、授权的三大好处：对管理者、对团队、对个人的好处 

3、授权的六大步骤

第二节：=善于培养下属的责任感

1、 什么是责任？什么是责任内涵？

2、 “是不是”我的责任和“该不该”承担责任的区别

3、 员工为什么不承担责任？

4、 企业到底是加强责任意识还是解决责任问题？为什么？

5、  什么是责任意识、责任能力、责任行为、责任制度和责任成果？

6、  探讨：透过“范跑跑和蒋小娟”看自己什么？

第二节：责任是成就一切的基础
1. 工作就是责任，“不作为”就是责任心“缺失”；
2. 责任是安全生产的有力保障；
3. 责任的位置——为谁负责？对谁负责？
4. 责任离开了执行，都是空谈。

  第三节：流程管理——高绩效执行的保证
1、贯彻战略意图，落实岗位责任，紧盯流程责任；
2、 执行如何到位——落实任务就是要落实责任；
3、 执行不走样——只有规定动作，没有自选动作；

4、 不断创新，优化流程（流程正义不能停在效果这匹马的前面）。

第四节：善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？

1. 基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；

2. 激励菜谱：4种不同人格类型的激励；

3. 2大关键：即时性与创意性；

4. 实战演练：告诉他“你可以；没有问题”

5. 头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。

第五、做教练型干部：如何培养“打胜仗”的团队？

1. 理解教练：教练是什么？

2. 注意事项：如何当好教练？

3. 日常教导：中层管理的“三忌”与“三问”；

4. 管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；

5. 教导下属：离场管理的步骤。

第六、领导的艺术：如何做领导者而不仅是管理者？

1. 理解领导力：塑造自身影响力与人格魅力；

2. 聚人先造梦：如何成为有跟随者的领导？

3. 做事先安人：如何用对人做对事？

4. 修人先修路：如何“修路”提高效率？

5. 育人先育魂：如何善用文化的力量？

领袖魅力训练课程：《领袖的风采

第四部分：如何提高团队执行力

一、带好团队管好人

1、如何带团队

1、用真诚感动团队   

2、用专业服务团队

3、用智慧帮助团队

4、用制度管理团队

二、带团队的方法

1、建立完善的团队管理体制，营造团队氛围，

2、提升团队信心，