培训目标

l 帮助管理者认清自己的角色与重要性。

l 树立管理者的正确的管理理念与方向。

l 探讨并解决日常部门项目管理中常见的人员管理问题。

l 建立自己的团队，正确处置团队内部的矛盾与问题。

l 学习沟通技巧，塑造良好的部门氛围。

l 提升管理者分析问题与解决问题的能力。

l 正确面对压力，八种方法解决心理压力。

授课时间：

2日（每日6个课时）

课程大纲

**节  管理者的角色认知

1.从技术走向管理的转化；

2.管理者与骨干员工的对比与提升；

3.管理者的类型与特点；

4.管理者在组织结构中的位置与作用；

第二节 管理及管理者的五项工作

1. 管理的定义及基本理念；

2. 管理的误区及应对；

3. 人性的假设与管理风格；

4. 管理者的五项工作：组织、计划、领导、协调、控制；

5. 管理者应该具备“赢”的五种能力

第三节  员工的管理与激励技巧

1. 管理企业的三大原则；

2. 企业如何选择正确的人；

3. 管理风格与权变理论；

4. 9类问题员工的管理方法；

     现场测试：DISC性格测试

5. 了解员工真正的需求；

6. 工程施工单位常用激励员工的8种方法；

第四节  人员管理中常见问题的处理与讨论

1. 常见人员管理的问题有哪些？

2. 针对企业存在的人员管理问题进行讨论与解决；

落地相关解决问题的方法，并形成惯例！

第五节  团队的建立与管理

1. 团队的定义与建立条件；

2. 团队精神在工作和生活中的应用；

3. 团队中的冲突与关键时刻管理；

4. 团队的教育与培训技巧；

现场团队活动：“穿纸游戏”

第六节  管理者沟通能力提升

    1. 管理就是沟通；

    2. 沟通的定义及三大要素；

     3. 沟通的障碍及应对；

     4. 沟通的类型及重要作用；

     5. 沟通能力提升训练——沟通的内容准备；

     6. 沟通能力提升训练——选择合适的沟通渠道；  

7. 沟通能力提升训练——营造良好的沟通氛围；

8. 沟通能力提升训练——巧用语言的艺术；

9. 沟通能力提升训练——做好非语言信息的应用；

10.沟通能力提升训练——做好沟通的情绪控制；

现场沟通活动：“手心VS手背”

第七节 管理者分析问题与解决问题

1. 突破思维的障碍；

2. 常见问题的分类及应对；

3. 分析问题解决问题的6步法与相关工具

第八节  正确缓解工作的压力

1、工作综合症的症状

2、准确查出压力因素

3、常用缓解工作综合症的8种疗法

第九节  总结及现场答疑