【课程收益】

1．认识团队内涵及组建团队的要点；

   2．学会识别高效团队的特征，从而掌握高效团队建设的着眼点和发力点，在团队建设具体工作实践中有标准可依，有目标可循；

3．懂得根据团队所处的发展阶段不同采取针对性的对策和措施，确保团队健康成长；

4．抓住团队运营的关键支点，**有效分工和团结协作，在投入**少人力、物力、财力、精力的情况下，在紧急重要任务面前，也能够从容实现既定目标，达到事半功倍的效果；

5．营造积极的团队氛围和文化，用感恩心态来凝聚队伍。

【课程特色】

1.注重实战-系统化的课程结构和内容，实战的场景再现。

2.行动学习-结合行动学习法，解决问题，提升自我，课堂上把学习知识进行实战转化。

3.互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动。

4.输出方案-提供系统完善的解决方案和好用实用的工具，现场拿出改善提升/解决方。

【课程对象】

企业各级管理人员

【课程时长】

2天，12小时

【课程大纲】

**讲： 管理者要认识团队的本质

本讲内容：

一、不是所有的队伍都叫做团队

1．什么是团队，团队的三个核心要素

2．为什么要建设和管理团队

3．低效团队的特征表现

4．抓住三个要点，打造搞高效团队

现场互动：这些都是团队吗

   实战演练：从搬砖工和垒墙工说起

二、打造有战斗力和凝聚力团队的核心

1．从企业经营角度认识团队建设的必要性

2．从管理者角色本身认知团队建设的要点所在

3．从行为心理认知，了解你的团队成员

4．做管理者，团队建设常常陷入的误区和应对

案例研讨：西游团队的启示

   行动学习：认识不一样的你

第二讲： 正确领导，塑造个人魅力

本讲内容：

一、火车跑得快，全靠车头带

1．“带头大哥”很关键

2．管理和领导的区别

3．管理者在带队伍中的作用

4．管理者既要做好管理者，更要当个好领导

行动学习：你喜欢怎样的领导和下属

二、做管理者要有效率，还要有效果

1．针对不同类型的员工实施不同的管理方式

2．管理者抓住这几点，就能够给下属传达清晰的任务

3．管理者不要只会低头干活，要适当问员工几个问题

4．你了解新生代员工吗，为什么总是教不会

5．为什么给下属布置任务那么困难

6．教你几招，做好管理者简单不累

情景模拟：为什么传达不下去

   视频案例：激发员工潜力的技术

第三讲： 管理方法，确保工作推进

本讲内容：

一、用目标来做牵引

1．团队管理中的PDCA

2．什么是目标，管理者为什么要制定目标

3．制定清晰目标的原则

4．掌握好方法，管理者也能制定清晰的目标

现场实操：运用工具，制定目标

二、用监控实施纠偏

1．监控很重要，管理者要培养监控的意识和习惯

2．管理者要认识到监控的负面影响并学会应对

3．有效监控的三个要件和四个步骤

4．应该掌握和运用起来的工具

案例研讨：建立规律的问责制和例行会议

三、用培育提高能力

1．管理者培养人才是责任，更是提高工作效率，创造工作价值的关键

2．面对新生代，培养人才往往陷入困境

3．掌握正确培育员工的方法和工具

案例研讨：建立规律的问责制和例行会议

第四讲： 运用柔性管理，更有成效

本讲内容：

一、用沟通进行润滑

1．人际交往的不良心理及有效克服

2．与员工沟通首先要克服两大障碍

3．管理者要学会运用沟通中的PAC策略

5．乔哈利窗口的启示

6．管理者要面对和解决好团队冲突

情景模拟：工作和生活中的小道理

   案例研讨：王经理的烦恼、老肖和小柴的冲突

   视频案例：眼见不一定为实

二、用激励改变态度

1．激励其实说了两件事

2．心理学的研究结论

3．工作为什么需要激励，符合人性

4．激励不一定都要花钱，花钱不一定是**的激励

5．经典需求理论带给管理者的启示

6．非物质激励方法的要学会运用

案例研讨：老乔的问题在哪里

现场互动：你为什么要参加工作

行动学习：非物质激励策略，好用不贵

三、用氛围凝聚人心

   1．高效团队文化的核心要素是信任

   2．团队信任的二个基本点

   3．塑造团队信任的四个关键

   4．用感恩之心来凝聚团队

行动学习：营造和谐氛围，增强团队凝聚力