人与人沟通是信息、思想和情感的综合传递。研究表明，在沟通过程中真正通过对方语言能获得的内容（信息、思想、情感）只占7%；而通过对方肢体语言和类语言能获得的内容却分别高达55%和38%，能否读懂这些内容依靠的就是“察言观色”的技巧。本课程专门训练关于如何快速理解他人并与之高效沟通的技巧，帮助学员在与他人沟通过程中，迅速读懂对方的内心想法，判断其性格特征及行事方式，找到最佳的沟通方式。

帮助学员识别各种典型的肢体动作，理解其背后的意义 帮助学员通过语音、语调、语速、口头禅等方面分析识别他人 让学员掌握四种典型性格分析方法及判断技巧 让学员能够运用不同的策略和他人进行有效沟通

课程大纲/要点：

**部分：什么是“察言观色”？

1. 沟通只能靠“听”吗？

2. 分析他人的三个层面：情绪、性格、需求

第二部分：“察言观色”技巧训练

1. 看图读情小测验——测试你的感知能力

2. 各种手部姿势的解读——握手、搓手、背手、攥手背后的含义

3. 各种手脸并用姿势的解读——非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言的表现

4. 各种双臂姿势的解读——臂之防御壁垒的各种表现

5. 各种腿部姿势的解读——**不容易作伪的腿和脚各种动作

6. 各种头部姿势的解读——仰头、低头、歪头背后的含义

7. 各种眼神的解读——上看、下看、左看、右看代表何意

8. 各种口头禅和说话特点的解读

9. “察言观色”技巧的综合练习

第三部分：快速识别他人性格特征与沟通策略

1. 简单易学的四种性格分析判断方法

2. 活学活用——《西游记》师徒四人的性格分析

3. 活泼型性格的解读与沟通策略

4. 完美型性格的解读与沟通策略

5. 力量型性格的解读与沟通策略

6. 和平型性格的解读与沟通策略