美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：不受尊重、没有决策的参与感、意见被轻视、付出与回报不相符、薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。 然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么…… 今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。 课程给出一个中层干部管理工作的全景图，将帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

．了解中坚干部之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能； 2．建立管理者应有的正确态度和意识；  3．了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能； 4．能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；  5．了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标；  6．培养主动积极发现问题的意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善； 7．了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；  8．认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧

课程大纲

**讲：管理角色与原则

一、组织管理的五种权力

1．强制性权力

2．法定性权力

3．奖赏性权力

4．专长性权力

5．参照性权力

情景游戏：领导力的“西学中用”

二、管理面临的新挑战

1．外部挑战

2．内部挑战

3．自我挑战

案例分析：东莞离职潮

三、领导力的发展

1．个人英雄VS团队领袖

2．管理者VS领导者

3．传统领导力VS非权领导力

案例分析：楚汉相争

四、领取你的领导力风格

1．领导力的乌托邦

2．4种领导力风格解读

测评工具：领导力风格测评

第二讲：工作管理

一、计划与执行

1．目标管理的SMART原则

2．计划制定的七个因素及实施

二、时间都去哪儿了

1．测试你的时间管理能力

2．时间的九大杀手

案例分析：马经理的一天

三、堵住时间漏洞

1．区分轻重缓急

2．提高效率

3．抗拒干扰

模型工具：帕累托效能矩阵

案例分析：华为韵律法则

四、发现问题

1．发现当下问题

2．找出潜在问题

模型工具：麦肯锡质疑法

模型工具：双因子冰山模型

五、分析问题

1．分析问题的原因

2．复杂问题的深层剖析

模型工具：3Y分析法

模型工具：金字塔分析法

六、解决问题

1．找出解决方案

2．决策方案

模型工具：头脑风暴法

模型工具：加权评估法

第三讲：人员管理

一、移情技术——营造互信氛围

1．互信是非权领导力的核心与前提

2．营造互信氛围四要素

案例分析：销售活动的“转介绍”法门

二、个人品牌塑造

1．认识你的品牌特征

2．决定个人品牌的六个基本要点

3．建立恩惠银行

三、高效沟通五部法

1．营造氛围

2．探寻观点

3．构建共鸣

4．处理冲突

5．达成一致

四、冲突处理

1．正确认识冲突

2．冲突处理六部曲

3．冲突处理的五大策略

五、攻心说服力

1．准备工作

2．切入突破

3．展示证据

4．提出方案

5．达成共识

视频案例：被解雇的鲍勃

六、影响激励

1．行为驱动的三驾马车

2．激励体系的搭建和运用

七、指导与培育

1．工作布置六部曲

2．有效授权

3．培训的时机与步骤

第四讲：领导力发展

一、管理迈向领导

二、我的行动计划