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课程内容
(一) 中层管理者的角色认知
² 中层管理者的角色错位
² 中层管理者的核心技能
² 部门价值的认知与中层管理者的职责定位
² 管理者“做什么”与“怎么做”
(二) 时间管理
² 时间管理的误区
² 经典时间管理思想
² 个人目标与工作目标
² 时间管理原则
² 有效时间管理步骤
² 时间管理的改进方法
(三) 沟通管理
² 管理沟通的盲点
² 有效沟通的方式
² 有效沟通的关键
² 沟通的对象和渠道
² 倾听和反馈
² 改善沟通的原则和方法
(四) 问题的分析与解决
² 分析问题的思路
² 问题的描述与分解
² 二八原则与关键驱动因素分析
² 分析问题的工具
² 系统化解决问题的方法
(五) 绩效管理
² 绩效考核的原则
² 绩效考核的类型
² 绩效考核的流程和方法
² 为下属设定绩效考核指标
² 常用的考核方法、误区及避免的方法
² 绩效面谈工作与考核结果的应用
(六) 激励技巧
² 分析掌握员工的需求
² 激励下属的一般原则
² 经典员工激励思想
² 认可和赞美下属的方法
² 创造良好的工作氛围
² 不同员工的激励策略
(七) 情景领导训练
² 领导权力特性和领导行为
² 建立影响力
² 权力与影响力的应用要点
² 向下属灌输愿景
² 不同情景领导风格
² 教练式的领导
(八) 授权艺术
² 授权的范围和条件
² 授权的基本要素
² 有效授权的七个步骤
² 影响授权的权变因素
² 授权的跟踪与监控
(九) 团队建设
² 个人行为与团队行为
² 团队的七个特征
² 成功团队的八个关键角色
² 明确的团队目标
² 智慧、资源和信息共享
² 团队冲突的五种处理方式
(十) 管理者的执行力提升技巧
² 什么是执行力
² 执行力的衡量标准
² 你如何挑选有执行力的人
² 有执行力的人的特色?
² 你如何检查部属的执行力
² 执行力不强的8个原因
² 如何培养执行能力
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