了解管理人员应有的正确观念和心态、角色定位； 掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能； 学习有效授权、激励的技巧与方法； 掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通； 协调部门的关系、建立高绩效团队； 找到指导和培育部属的有效方法； 掌握时间运筹方法，提高工作效率； 提高领导力。

课程大纲：

**章  管理概述

一、什么是管理

1. 管理定义

2. 管理的核心问题

3. 管理的基本技能

◇片面理解管理的害处与当今培训业界对管理的误区

◇国学管理的智慧与思维

二、管理者角色认知

1.管理者与专业人员的区别

2.管理者与自身业务的划分

3.管理者的角色定位与角色认知

◇罗伯特·卡茨管理者素质模型

◇管理者的三种核心素质

◇管理者管理能力与核心素质

第二章  自我管理

一、管理者的观念与心态

1. 成功定理与冰山理论

2. 管理者的心态培养

3. 成功管理者的良好习惯养成

4. 职业经理人正确的观念与心态

◇心态决定命运

二、时间管理

1.时间管理的核心含义

2.时间管理的常见误区

◇关于时间的名言警句赏析

3.时间管理的法则

◇GTD模式

4.时间管理的工具

◇时间计划表

◇时间管理甘特图

◇六点优先工作制

◇时间管理负债表

◇时间管理四象限

5.管理人员的时间管理铁律

第三章  工作管理

一、目标管理

1.管理者对目标管理认识的误区

2.目标的定义及目标管理的作用

◇目标管理的象限法

3.目标管理的理论架构

4.目标管理的两大类型及其选择方法

5.设定目标的原则与标准

6.设定目标的程序、形态与步骤

7.目标体系：体系图/总目标/单位目标/个人

8.目标管理的绩效评估与应用

二、计划、执行、控制、协调

1.管理者的计划、执行、控制与协调技巧

2.PDCA管理循环

3.计划的作用与方法

4.计划的种类

5.计划的制订

6.计划制订的程序与要领

7.如何排除影响执行力的因素

8.控制过与不及及其影响

9.控制的本质

10. 控制的形态与问题的种类

11. 控制时应掌握的原则

12. 工作协调要领

13. 透过整合进行协调

三、绩效管理

1. 企业价值链管理

◇价值链与核心竞争力

2. 绩效管理体系及发展过程

◇ 各层次人员考核要求及关键内容

3. 绩效改进的步骤与方法

◇ 绩效辅导

◇ 绩效面谈

第四章  人员管理

一、人际关系与有效沟通

1. 沟通认知

◇ 模拟演练：疆场决战

◇ 人际沟通中的哈里视窗

2. 有效沟通技巧

◇ 精确表达技巧

◇ 学会如何聆听

◇ 适时发问技巧

◇ 处理异议技巧

3. 横向与纵向沟通

◇ 如何与上司沟通

◇ 如何与同事沟通

◇ 如何与下属沟通

二、部属培育与指导

1. 企业人力训练架构解析

2. OJT的运用

3. OJT的步骤与注意事项

三、有效授权

1.授权的含义

◇ 常见两种错误倾向

◇ 授权不是什么？

2.授权的四个原则

◇ 案例分析：如何确定授权的标准？

3.授权的四个阶段

◇ 案例研讨：如何给予部属充分的做事灵活性？

四、人性的激励技巧

1. 激励的本质

2. 技术型管理者如何有针对性的改善员工行为

3. 激励理论

◇需要层次理论

◇公平理论

◇期望值理论

◇双因素理论

◇强化理论

◇热炉子法则

五、高绩效团队建设

1. 什么是团队？团队的核心是什么？

2. 团队合作及团队角色

3. 团队思维与团队效率

4. 团队建设的原则

5. 建设高绩效团队法则与技巧

6. 团队文化与团队精神

7. 团队的纲领与行动宣言

8.团队与执行力

第五章  领导力

一、领导力概述

1. 管理与领导的区别

2. 领导者的权力来源及其运用

3. 卓越领导应具备的核心素质

4. 领导力的两大来源——影响力、凝聚力

5. 领导力的积极修炼之六项原则

6. 领导打造的六条途径

7. 领导力的根本影响

8. 领导力的本质

9. 领导五力模型

10.领导识人用人艺术