管理者

1.什么是管理者

2.企业管理过程中为什么需要管理者

3.企业管理者的来源

4.企业管理者对管理工作的陌生与不适

5.管理者需要学习胜任自己的角色

第二章  管理者角色理论

1.明茨伯格对管理学的贡献

2.明茨伯格管理者角色理论的内容

3.管理者被明茨伯格分为十种类型

4.管理者角色的基本内涵

5.管理者胜任管理角色的途径

第三章  管理者的角色认知

1.我是谁---管理者反省自己的能力与水平

2.我要作什么---管理者反省企业对自己的要求

3.我应当承担什么---管理者认清自己在企业中的地位与作用

4.我要让别人看到怎的我----管理者塑造个人品牌

第四章  管理者角色的核心价值

1.合作共赢

2.乐观热情

3.坚定毅力

4.宽以待人

5.感恩人生

6.责任意识

7.大局观念

8.全局思维

第五章    管理者激励角色

1.需要层次理论及其实践

2.双因素理论对激励艺术的贡献

3.期望值理论为什么要提出激励概率

4.公平理论及其激励技巧

5.强化理论及其激励效应

6.惩罚——负激励的法则与技巧

第六章    管理者沟通角色

1.正确理解什么是沟通

2.管理沟通的核心是什么

3.无效通知≠高效沟通（管理者千万不要养成发号施令的坏习惯）

4.学习沟通模式图

5.提高沟通能力的3项训练

6.沟通的FAB法则

7.沟通的5W2H法则

第七章    管理者管控角色

管理控制的方法与技巧

管理控制5大关键点的选择

管理控制的例外原则

管理控制的直接控制原则

5.明责原则

6.对等原则

7.单项原则

8.时限原则