**单元、团队建设的基础
1、团队的定义
2、团队的形成：从组织到团队
3、团队发展的四个阶段
第二单元、团队建设的五要素
1、目标：共同的愿景和目标
2、人员：确定团队人员
3、计划：周全的行动计划
4、定位：团队定位
5、职权：设定权限
测试：团队成员性格测试
第三单元、高效团队的特征
1、相互信任和尊重
2、开放的沟通
3、共享的领导
4、有效的工作程序
5、共同成长
6、变革适应性
分享：共享领导权的意义与 价值
第四单元：团队冲突与协作管理
1、冲突的含义
2、冲突的类型
3、冲突的原因
4、冲突程度与结果
5、冲突的过程
6、冲突的处理策略
7、团队协作关系：合作、竞争、妥协、 回避、让步
8、几种典型的冲突及协作关系处理
游戏：演练冲突过程
第五单元：团队执行力——综述
企业常见的执行问题
1．文化原因
2．管理原因
3．人员原因
第六单元：建立执行型的企业文化
1． 文化导致的执行问题
2． 执行型文化的建设过程
3． 执行型文化的建立的关键手段
分享：从“敖包相会”的故事来理解执行文化的价值
第四单元：团队执行力管理体系（TPSS模型）
一、执行的驱动系统：目标制定
1、战略目标的分解
2、目标的分解流程图
3、设立目标的七个步骤
4、建立下属目标的步骤
5、与下属开展目标对话
6、设定的目标必须符合SMART原则
课堂练习：战略目标分解流程图制作练习
课堂练习：应用SMART原则设定目标设定
7、目标计划工作开展的方法
8、目标计划的编制的过程
9、目标计划的编制的方法
方法一：滚动计划法
方法二：网络计划技术法
方法三：甘特图法
10、年度目标计划制定的方法和步骤
（1）明确目标
（2）描述实现目标的途径
（3）确定具体方法
（4）制定全年的行动计划
模拟与讨论: 制订计划与行动方案
二、执行的协作系统：流程优化
1、流程的价值与作用
2、流程管理的方法与步骤
（1）线型流程描述
（2）责任矩阵流程描述
（3）时间矩阵流程描述
（4）空间流程描述
（5）流程分析优化
（6）设计实施新流程
3、流程活动分析的六个内容
案例分析：出港货物工作流程图分析
案例分析：绩效考核月度跟踪子流程分析
三、执行的职责系统：标准确定
1、标准作业程序
2、标准作业方法
3、标准作业动作
4、标准作业环境
5、标准作业材料
6、标准作业质量
7、标准作业时间
案例：工作标准设定案例分析
四、执行的保障系统：制度体系
1、制度执行的跟进与保障的问题
2、制度高效运行的“热炉”法则
3、制度执行力设计的三要原理：
（1）要假设战略不能执行的：措施
（2）要假设措施是贯彻不下去的：检查
（3）要假设检查也是没有用的：奖惩
讨论：制度是多好还是少好？
第五单元：中层执行战略——猴子管理法
1、“背上的猴子”理论模型
2、下属抛猴子的三大绝招
3、猴子管理法七大法则
**法则：锁定责任——建立一对一责任
第二法则：时间守恒——让员工照顾好自己的猴子
第三法则：沟通职责和结果
第四法则：授权——让下属把猴子当自己的养
第五法则：做重要而不紧急的事，猴子才不会累死
第六法则：养猴人也需要快乐
第七法则：检查与监督能让猴子进化
模拟讨论：“背上的猴子”模型分析与讨论
第六单元：中层经理执行能力提升
（一）执行中的四大陋习与对策
（二）中层经理执行过程中的十项原则
1．团队利益至高无上
2．责任制造结果
3．没有任何借口
4．说服力就是执行力
5．细节决定成败
6．问题就是机会
7．**次就把事情做对
8．简单、再简单
9．马上行动
10．改善无止境
游戏：这是谁的错
互动：改善的PDCA循环过程
