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课程大纲
一、要想做好绩效，必先认知绩效。
（一）用人部门经理必须成为合格的绩效经理。
案例：人力资源副总裁在集团年度大会上的“三鞠躬”
（二）企业为什么要考核员工？
案例&管理研讨：“可怜的”小李
（三）绩效考核 ≠ 绩效管理
管理研讨&方法：不再让上级的要求成为下属的“耳旁风”？
管理工具&方法：基于PDCA管理循环的员工绩效管理
案例&管理方法：
绩效管理首先要求的是管理者，其次才是员工。
绩效管理不仅仅是考核员工，更是为管理改善。
绩效管理不仅仅是改善管理，更是要驱动引导。
绩效管理不仅仅是驱动引导，更要做组织赋能。
二、员工绩效目标设定
（一）切勿用手脚的繁忙掩饰管理者思维的懒惰。
故事&管理方法：《龟兔赛跑》新解——管理**要务是让下属知道做什么。
（二）案例&管理工具&实操演练：《EPP员工考核表》设计
（三）《员工绩效考核表》设计要点讲解——员工绩效目标之“七定”
第1定——定指标
第2定——定目标值
第3定——定权重（标准分）
第4定——定得分规则
第5定——定考核信息来源
第6定——定考核周期
第7定——定考核关系
（四）以道驭术定目标。
案例&管理方法：定目标不是“玩博弈”、“捉迷藏”、“压担子”、“做算术”。
案例&管理方法：“定目标”是上下级间统一工作思路、明确工作重点的过程。
三、员工绩效跟踪与辅导
（一）管理者应成为下属业绩达成的跟单员、记录员。
案例与管理方法：加班，被表彰的，无地自容；被批评的，六月飘雪——基于事实的跟踪是绩效达成的根本保障。
管理研讨&方法：检查下属工作不是不信任下属。
管理研讨&方法：上级跟踪检查为下属带来的四大收益
管理方法：跟踪、检查员工工作的多种方式、方法
管理工具&方法：《EPP员工绩效考核信息记录表》——记忆 ≠ 记录
（二）管理者应成为下属的绩效伙伴。
案例&管理方法：制式蛋糕——管理者莫要只充当员工绩效达成的审视者、评判者。
视频&管理方法：有这样的上级，下属想不成功都难！
（三）管理者应成为下属的绩效教练。
故事&案例&管理方法：下属出错，上级如何处理？
案例&管理方法：不要总是证明下属是错的——让员工保持积极的工作状态。
故事&案例&管理方法：基于员工成熟度的下属辅导方法
游戏&管理方法：汽车设计师——管理者如何有效开发员工的工作潜能。
四、员工绩效考核
（一）员工绩效考核的常见误区与规避
（二）为考核注入正能量。
管理方法：让员工切实感受到“不是上级在考核，而是自己在考核自己”。
管理方法：不再让员工认为考核就是“减分”、“扣钱”？
（三）让绩效面谈不再难谈。
情景模拟：绩效面谈“汉堡包”法则实操应用
管理方法：绩效面谈，上级要谈出正能量。
五、员工绩效考核结果应用
管理工具：EPP员工绩效考核结果全面应用模型
（一）业务改善。
多家企业全景案例：
考核的效用（1）——客户分级管理与相应服务标准的改善
考核的效用（2）——新厂房设计图纸居然被调整。
……
（二）引导员工业绩行为。
案例&管理方法：让考核政策引导员工业绩行为（研发类/销售类/生产类/职能类……）
（三）薪酬方面
管理方法：让用人部门经理在薪资管理中为企业发挥巨大作用（即使部门经理不能影响、不可知晓下属员工薪资水平）。
（四）奖优罚劣，营造氛围，让员工保持在战斗状态。
故事&管理研讨：迟到的学生要罚站——关注团队整体效能。
故事&管理方法：地铁上的两位女士——避免“劣币驱良币”，构建团队激励“正循环”。
案例&研讨&管理方法：多种形式的员工非物质激励
