品质与成本作为企业的生命线深受经营管理者的重视，但如何将二者结合，在不断提升品质的过程中同时控制和消减成本，化解品质与成本的矛盾，纠正“品质越好，需要投入的品质成本越高”的错误观念，更是企业的管理者必须不断实践的课题。本课程系统的介绍了品质成本的概念和构成，详述了品质成本控制体系的建立和推进方法，为企业消减品质成本提供了明确的途径。

1、明确什么是品质成本，掌握品质成本的构成分类及其与管理的关系； 2、掌握品质成本管理的重要意义及基本控制方法与技巧； 3、从品质成本的发生根源上进行综合控制，不断消减品质成本。

**部分:为什么要进行品质成本管理？

Ø 不降低成本就无法提高利润

Ø 如何理解品质成本

Ø 品质成本的内部构成

Ø 品质成本水平衡量与影响

Ø 品质成本管理的发展

Ø 品质成本管理的目的

Ø 品质在经营中的角色

³ 品质的系统为预防而不是检验

³ 衡量品质--不符合要求的代价

第二部分:品质成本项目的设置与分析

Ø 预防成本的构成

Ø 鉴定成本的构成

Ø 失败成本的分类

Ø 品质成本数据来源与统计

Ø 品质成本分析五大手法

³  柏拉图分析法

³  边际成本分析法

³  阶段分析法

³  因果分析法

³  无差异曲线分析法

第三部分:品质成本的改善

Ø 失败成本的改善

Ø 预防成本合理化

Ø 鉴定成本的改善

Ø 品质成本管理效果评价

Ø 品质成本优化和降低的步骤

第四部分：品质成本管理的技术方法

Ø 品质成本控制的全员参活动

Ø 防差错技术的应用推广

Ø 品质成本体系

第五部分：品质成本体系的建立

Ø 总体导入判断流程

Ø 导入流程

Ø 品质成本的界定

Ø 品质成本管理文件的内容

Ø 品质成本的确认流程

Ø 品质成本管理事例

第六部分：品质成本体系的推行

Ø 品质管理现状调查

Ø 品质成本推行应注意的问题

Ø 品质成本推行的策略

Ø 基本原则

Ø 品质成本报告

Ø 品质成本推行应注意的问题

Ø 品质成本报告---图形胜过千言万语

³ 利用已有资料使成本制度简单化

³ **推行逐步完善品质成本体系