质量是一种道德，质量是一种责任，质量就是企业的竞争力，质量就是企业的生命。但如何低成本实现高品质，却是摆在大家面前的一个难题。现场质量问题似乎却有增无减，报废和返工质量问题屡屡发生。现场很多人员也学习了不少质量工具，但在实际应用中却难得要领…… １.如何有效提高现场人员质量意识，树立全员质量管理的观念？ ２.如何有效的衡量生产现场的质量损失，科学地分析现场的质量问题？ ３.如何发现改进的机会，有效地确立改进的项目？ ４.如何轻松掌握现场质量分析与解决的工具，有效地降低现场的质量损失？ ５.如何建立公司内部现场的质量改善体系，系统 运用先进质量管理工具，全方位进行提升产品质量的一种最有效的低成本手段。将保障产品质量培养成为员工的潜意识，成为自已工作的一部分。让员工利用先进的统计工具进行质量问题的分析与改善。价格竞争是暂时的，质量竞争是永恒的。在目前企业都在控制成本的大环境下，如何做到质量总成本最低且质量有保证也是本课程所关注的内容，同时，QC活动也是激发员工思考，缓解部门间因品质问题而导致矛盾的一种最有效手段之一。QC活动不但可提升员工品质意识，更是解决品质问题的有效方法，而且对员工改善意识的培养和人的改变，对企业文化的贡献也不容小视。正所为产品优质靠管理，管理好坏靠人才。

使学员了解最新品质管理概念，掌握有效的品质管理工作模式，学习适合本土的品质管理技术，全面提高综合品质管理能力，能够把企业的品质水平带到更高一个层次，能够更加容易的解决和分析各种品质工程问题，将特定的能力转化为竞争优势，从而成为一位优秀的管理人员，最终能为企业降低成本，提升生产力，创造最大利润。

一﹑品质管理概念

 1.品质的意义

 2.品质、品质管制与品质管理

 3.品质管理的演进

 4.适的品质

 5.全面品质管理

 6.品质管理原则

 7.ISO 9001与ISO 14001品质与环境管理

二﹑品质规划

 1.品质规划的意义

 2.朱兰的品质规划概述

 3.ISO 9000的品质规划要求

三﹑品质管制

 1.统计学概述

 2.数据及分配

 3.统计制程管制与管制图。

 4.计量值管制图

 5.计数值管制图

 6.抽样计划

四﹑品质改进

 1.品质改进概述

 2.品质管制七大工具

 3.品质管制新七大工具

 4.品管圈活动

 5.品质机能展开

五、未来品质管理新趋势