个人形象是构筑企业公众形象的基石，商务人员在工作及社交往来中，不仅反映出商务人员自身的素质，而且直接反映出企业的对外形象。同时，对于职场人士来说，个人形象及职业形象的塑造就尤其重要，关系到个人职业前途的发展。

一、礼仪内涵进一步认识

1）礼仪的含义及礼仪三要素

2）礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养

二、商务礼仪的基本理念

1）商务交往应遵循的原则

2）商务交往的基本特点

三、科学管理完美形象之——体态语言管理

1）展示个人气质的站姿

2）优雅得体的坐姿

3）自然端庄的蹲姿

4）洒脱自信的走姿

5）行为举止的管理

四、科学管理完美形象之——着装管理

1）着装的色彩搭配技巧

2）职业形象着装要求与禁忌

3）休闲装---不是怎么穿都可以

4）饰品的佩戴，丝巾、领带的打法

5）鞋包是整体形象的一部分

五、步步高升的职场礼仪与沟通技巧

1）沟通的基本理念

2）职场礼仪沟通技巧

3）职场的相处之道（与上司、同级、下级、客户相处之道）

六、常用商务礼仪

1）商务拜访的礼仪

2）商务会面的礼仪

·问候的礼仪

·见面致意的礼节

·自我介绍与为他人做介绍

·握手的礼仪

·名片的递送

3）位次排序的礼仪

4）商务接待的礼仪

5）商务电话沟通的礼仪与技巧

七、养展示你的魅力的日常社交礼仪

1）言谈的礼仪

2）餐桌上的礼仪