角色认知与定位的转换
**节专业人员向管理人员转换
1.企业发展的需要
2.员工成长的需要
3.员工激励的重要手段
4.专业人员与管理人员的特质区别
5.专业人员转化为管理人员的四大障碍
第二节角色认知转换
1.关注点转换
——从过程到结果
2.关注模式转换
——从科学到艺术
3.关注角度转换
——从细节完美到详略得当
4.关注程序转换
——从古板到灵活
第三节角色定位转换
1.角色的目标转换
——从自己到团队
2.角色的中心转换
——从做事到管人
3.角色的内容转换
——从个人奋斗到团队合作
4.角色的要求转换
——从个人得失到团队荣辱
第四节正确认识和使用手中的权力
1.管理权力的5大来源
2.正确区分职务性权力与非职务性权力的关系与区别
3.克服过多使用职务性权力对工作造成的负面影响
4.学会**提高自身的质素来发挥非职务性权力对工作的正能量
**章管理激励
**节管理就是激励下属
1.营造激励氛围
2.制定激励规划
3.调动激励因素
4.永远积极进取
第二节激励理论与技巧
1.需要层次理论及其激励技巧
2.双因素理论及其激励技巧
3.期望值理论及其激励技巧
4.公平理论及其激励技巧
第三节惩罚——负激励理论与技巧
1.热炉子法则
2.及时性原则
3.一致性原则
4.预期性原则
第二章管理沟通
**节沟通原理
1.信息交换
2.情感交流
3.实现目标
第二节沟通模式图
1.沟通的核心
2.沟通噪音的产生原因及其预防
3.沟通影响力塑造
4.同理心沟通
第三节沟通法则
1.FAB法则
2.5W2H法则
第四节管理沟通技巧
1.与上级沟通的技巧
2.与同级沟通的技巧
3.与下级沟通的技巧
第五节沟通的倾听与反馈
1.倾听的要点
2.倾听的关键
3.反馈的方法
4.反馈的建设性
5.倾听与反馈对沟通目标的落实与执行
第三章管理任务布置与辅导
**节管理者的基本职责
1.善于制定管理计划
2.具备基本管理技能
3.能够实现管理中的目标与目的
4.能够扮演承上启下的管理者的角色
第二节任务布置
1.明确目标和标准
2.确保下属能够理解并执行
3.让下属对工作充满热情
4.给下属适当压力
5.恰当运用命令方式
第三节任务辅导
1.让任务与下属的性格特长相匹配
2.让任务与下属的工作习惯相匹配
3.让人物本身简化和便于执行
4.让自己以下属的角度来布置任务
5.让自己与下属共同承担任务
6.难的问题留给自己
第四章管理控制与授权
**节管理控制
1.管理控制的方法与技巧
2.管理控制5大关键点的选择
3.管理控制的例外原则
4.管理控制的直接控制原则
第二节管理授权
1.明责原则
2.对等原则
3.单项原则
4.时限原则
第五章管理者的良好习惯养成
**节    习惯养成的三大要素
1.GET的两个特点
2.集思广益的工具
3.专业经理六个习惯概述
第二节    管理者须具备的团队习惯
1.团队习惯—创造信任
2.团队习惯—凝聚合力
3.团队习惯—善于创新
4.团队习惯—锁定目标