管理认知及管理者角色认知
ü 概念认知：管理是什么？
n 小组讨论：如何从挖沟看管理？
ü 管理者在组织中所处的位置
ü 管理者组织中的角色认知
ü 技术人与管理人不同特质分析
n 小组讨论：你眼中的技术人与管理人？
ü 不同管理层应具备的管理技能？
n 案例分析：某车间主任的辞职告诉什么？
二、从技术出身到管理的习惯转变
ü 从自己做事到让别人做事的转变；
ü 从管事到管人理事的转变；
n 小组讨论：从管理方格中得到什么启示？
ü 从发现问题到推动解决问题的转变；
n 小组讨论：公司为何聘用你当经理？
ü 从好人到坏人的转变；
ü 从追求真理到把握适度的转变；
ü 从外方内方到外圆内方的转变；
n 小组讨论：外方内方和外圆内方的不同？
ü 从追求个人成就感到追求团队成就感的转变
三、从技术到管理的核心技能提升
1、从技术到管理技能一——计划与决策
n 小组讨论：我们为何不愿意做计划？
² 制定工作计划的重要意义？
² 计划的种类、特点和要素？
² 制定计划的程序和要领？
² 目标设定与分解的方法
n 现场演练：某公司的目标分解？
² 自我时间与效率的管理
² 一般决策的过程是怎样的？
² 如何进行问题分析与决策？
n 小组分析：赵经理目标为何未达成？
n 头脑风暴：你的花园如何设计与建设？
n 小组讨论：如何看待工作中越级的指挥？
2、从技术到管理技能二——有效沟通与协调
n 小组讨论：沟通在工作中有何重要意义？
n 现场演练：到底什么是有效的沟通？
² 沟通的重要三个环节是什么？
² 为何在工作中总是沟而不通呢？
² 沟通中的表达、倾听与反馈的技巧？
² 沟通的对象与渠道告诉我们什么？
n 分析：任经理为何与赵经理一起发牢骚？
² 如何与不同层级人员进行沟通？
² 如何做好跨部门之间的沟通？
² 沟通中的赞美、建立信任的的技巧？
n 现场演练：如何从购物过程看信任危机？
3、从技术到管理技能三——部属的培育与激励
小组讨论：技术能手的李刚到底怎么了？
² 培育部属是管理者重要技能
² 培育部属的三种不同途径比较
n 现场演练：如何做好工作中OJT？
n 小组讨论：员工为何需要进行激励？
² 激励的概念与本质是什么？
² 如何才能有效激励你的部属？
² 马斯洛层理需求理论分析
² 赫兹伯格双因素理论分析
n 小组讨论：资深与年轻员工的需求分析
² 物质激励与精神激励的比较
² 激励的重要原则分析
小组讨论：工作中有哪些不花钱的激励方式？
4、从技术到管理技能四——从管理到领导
n 小组讨论：为何现在的员工越来越难管？
n 小组讨论：假如你获得意外收获会怎么办？
² “管理”与“领导”的比较？
² 决定工作是否能完成重要因素是什么？
² 如何区分不同员工的不同特质？
² 情景领导的四种不同模式与运用
n 小组讨论：如何领导你的不同部属？
案例分析：能干的王强到底出了什么问题？
四、新晋升的管理者常犯错误分析
² 问题一：急于烧火和变革
² 问题二：重自我一套的管理
² 问题三：轻信谣言
² 问题四：不虚心学习
² 问题五：忽视沟通
² 问题六：只“喊”不“教”
² 问题七：牢骚满腹、抱怨太多
² 问题八：狂妄自大、自我膨胀
n 案例分析：某公司生产副总的“5S”为何失败？
n 案例分析：X电器集团公司总经理为何被辞退？
五、现场与学员进行互动和答疑
