问题与困惑： 作为中层干部，您是否有如下困惑： 1.下属主动不足，责任心不够，管不得，说不得，留不住！ 2.下属总是不能胜任工作，教了说了，还是老样子，帮不上手！ 3.自己身上责任重，压力大，时间紧！ 4.不知道如何有效跟上司沟通！ 5.平行部门各自为政，大家站在自己立场，各说各话，难沟通，难协调！ 6.很多时候不得不花大量时间处理异常，救火！ 7.尽管尽心尽力，辛辛苦苦，还是难于得到认同，效果不佳，业绩达不到预期！ 。。。。 总之，忙，乱，累，烦！ 原因何在： 没有系统的思路和方法是重要原因！头痛医头，脚痛医脚，缺乏系统观念，没有掌握系统的方法和手段！许多中层干部并不是管理出身，而是因工作出色，由业务或技术骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握有效的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理。 如何改变现状： 系统梳理做管理的思路，搭建管理框架，掌握管人管事的线索。线索包括思路，机制，方法，工具等。思路是指导思想，机制是管理系统，方法是操作手段，工具是动作措施，这根线索来源于我们在数百家企业管理辅导咨询实践，是实证的结果！有了这根线索，通过实践不断积累自己的管理经验，达到既把事管好，又把人管好，同时还相对轻松的目的！

一、管理认知

1. 如何理解管理者的核心角色？

2. 如何理解管理的整体观？

3. 管理者管人管事的指导原则

4. 管理者应具备的态度和意识？

5. 如何理解管理线索：认知，方法，策略和动作？

二、组织管理认知

1. 组织的意义和内涵

2. 如何构造有效的企业组织单元？

3. 互联网时代的组织如何应对快速变化？

三、工作计划与执行

1. 理解计划本质：计划赶不上变化为什么还是要做计划？

2. 从目标到计划：如何有效分解工作？

3. 计划的有效性：如何使计划包容变化和更符合实际?

4. 计划的科学性：怎样的过程使制定计划更科学有效率？

5. 责任与边界区分：如何破解工作中的扯皮推责？

6. 工作管理机制

l 将有效的工作方法变成流程制度

l 将有效的管理动作变成管理机制

l 如何把握机制建立和实施的有效性？

四、工作控制与协调

1. 为什么需要进行工作控制？

2. 如何理解制度刚性和检查的必要性？

3. 如何及时发现问题和异常？

4. 如何快速有效地进行问题分析与解决？

5. 如何发动群众解决工作和管理的问题？

6. 如何实施跨部门之间工作协作与协调的控制？

7. 为什么结果控制必须与过程控制结合应用？

8. 如何应用好结果控制三要素:目标，数据，考核?

9. 问题管控实效方法

l 三要素控制法

l 稽核控制法

l 分段控制法

l 数据闭环控制法

五、人际关系与有效沟通

1. 人际关系的基础

2. 如何获得良好的人际关系？

3. 有效沟通技巧

l 准确表达技巧

l 学会如何聆听

4. 横向与纵向沟通

l 如何让上司信任支持你？

l 如何让同事配合协助你？

l 如何让下属信服拥戴你？

六、部属培育与指导

1. 培养下属是谁的责任？

2. 培育下属要抓哪些要点和重点？

3. 如何帮下属制定发展目标？

4. 如何利用工作实践提升下属能力？

5. 如何建立部门级别的培训机制？

6. 如何训练下属良好的工作习惯？

7. OJT与工作教导的要领

七、人性的激励技巧

1. 激励理论

2. 员工的需求在哪里？

3. 不同层级员工的需求有什么差异？

4. 如何激发员工的工作积极性？

5. 如何设计激励措施和活动

八、领导能力提升

1. 管理与领导的区别

2. 什么是领导力？

l 传递正能量的观念态度

l 言传身教的优秀行为习惯和品质

l 令人佩服的综合能力素质

3. 管理者如何发挥和提升领导力？

l 识别自己的领导风格

l 卓越领导力的5大行为表现

l 如何锻炼自己的能力素质？

l 如何赢得下属认同和信任？

l 如何自我约束超越？