员工绩效的提升到底靠什么？ 绩效管理是不是就等于绩效考核？ 为什么那么多企业目标却形同虚设？ 为什么那么多人头脑聪明却绩效平平？ 为何你的绩效考核最复杂而又最不易见效？ 为何你的绩效考核最让人头疼而又最不易推行？ 为什么别人屡试不爽的方法到了自己这里却不灵光？ …… 没有考核，就没有管理！管理大师德鲁克说：企业的一切活动都是为了该企业的绩效提升！任何能够保持长久生命力的世界优秀企业，都把绩效管理作为企业回报率最高的一项投资——只有以“绩效为纲”企业才能做大做强！企业生存的关键是要有良好的效益，员工发展的关键是要有突出的业绩，人力资源管理的核心问题是管理业绩。对于中国的企业来说，如何找到能鉴别员工的能力，激励员工的潜力，发挥员工的才华，代表先进管理理念的业绩管理技术，是企业人力资源管理所面临的最大挑战。 绩效评估和考核是一种有效的管理行为，它应贯穿于公司经营管理工作的全过程。但是，企业只做考评而不将结果反馈给被评估者，考评就失去了它的激励、奖惩和培训功能，反馈的主要方式就是绩效面谈。通过绩效面谈，让被评估者了解自身绩效，强化优势，改进不足，同时将企业的期望、目标和价值观一起传递，形成价值创造的放大机制，促进企业的持久发展。欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的经典课程《超越绩效》！在本课程中，专家将为您解答绩效管理、考核、评估、面谈的一系列问题！

1、提升绩效管理、考核、评估、面谈的技巧； 2、理解绩效管理的本质，掌握影响绩效的因素； 3、熟悉绩效管理的流程和关键绩效指标的提取。 4、发展员工素质，提高部门绩效，打造优秀企业。

一、绩效概述

1、为什么要谈绩效

2、绩效管理的核心是什么

3、什么是价值与价值管理

4、当前企业绩效管理的的困境

5、绩效的三个特点

6、什么是绩效考核

7、实施绩效考核的意义和作用

8、绩效考核的内容

9、绩效考核的误区和存在的问题

10、绩效考核应遵循的原则

11、绩效考核结果的运用

二、绩效管理

1、什么是绩效管理

2、管理大师看绩效管理

3、绩效管理的重要性

4、绩效管理的基本理念

5、绩效管理的组织分工

6、绩效考核与绩效管理的关系

7、考核与评估的关系

8、绩效考核如何才轻松实现

9、绩效系统《三阶九步法》

10、绩效管理的十大误区

三、绩效管理的方式方法

1、模糊感觉判断法

2、360°评估

3、强制分布法

4、关键业绩指标考核

四、绩效管理的实施步骤

1、怎样制定或完善绩效管理制度

2、如何确定考核评价标准

3、如何进行绩效沟通——绩效诊断

4、如何进行绩效沟通——绩效辅导

5、如何进行绩效沟通——绩效面谈与改进

6、绩效考核的结果如何运用

7、绩效考核文档如何管理

8、绩效管理的要素有哪些

五、KPI系统

1、KPI有什么独特价值

2、KPI为何招致诸多非议

3、KPI为何设计难、操作难、实施难

4、如何正确认知KPI

5、KPI设定的原则

6、KPI的组成因素

7、如何制定可操作的KPI

8、KPI八大关键词

9、关键绩效指标的类型

10、建立KPI的依据

11、深入探讨职位职责KPI制定

12、权重——为什么要使用权重

13、权重——具体方法是什么

六、KPI操作中的几个基本问题

1、什么是目标与指标

2、KPI指标的基本属性与操作注意要点

（1）为什么评价起来感觉很难操作——刻度问题；

（2）他们为什么不接受这些考核指标——可控性问题

（3）为什么考核这些指标后适得其反——行为问题

3、在公司建立KPI体系的思路；

七、平衡计分卡

1、什么是平衡计分卡；

2、战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；

3、平衡计算分卡落实的三种方式；

八、MBO、BSC、KPI的联合运用

1、指标设计有哪些常见问题

2、指标为何会存在矛与盾的现象

3、指标的可考核性为何是**要素

4、指标的价值感是指什么

5、考核结果排名的利与弊

6、考核与经营有什么关系

九、绩效管理的科学与艺术

1、实施绩效变革前要做哪些布局

2、绩效导入成功的关键因素是什么

3、绩效导入实施的流程应如何设计

4、绩效管理是砍敌的刀还是自残的剑

5、绩效管理12345法则

6、绩效管理会失败吗

7、如何建立以绩效为核心的组织管理系统

8、不同规模企业绩效应如何定位

9、老板与绩效管理的关系

10、绩效分配与绩效之道