1.清楚的认知作为中层管理者的角色 2.学会时间管理的主要方法 3.掌握与上司沟通、同事、下属沟通的方法与技巧 4.熟悉目标管理法的内容，掌握设定目标的七大步骤 5.学会根据人格类型激励员工 6.掌握正确的绩效评估方法 7.掌握适度授权的要领 8.了解老化团队发展的突破口 9.掌握团队冲突的主要处理方法

一、角色认知

1. 培养经理人的管理素养 

1) 管理者的核心价值

2) 管理者的执行能力 

A. 角色认知能力

B. 时间管理能力

C. 沟通能力

D. 目标管理能力

E. 激励能力

F. 绩效评估能力

G. 领导能力

H. 教练技能

I. 授权 

J. 团队发展

2. 作为下属的管理者-作为经营者替身的“四项准则” 

3. 作为同事的管理者 

4. 作为上司的管理者 

1) 管理者日常工作事项

2) 管理者管理的对象 

3) 管理者的四大职能：计划、组织、控制、协调

二、自我管理

1.  时间管理

2.  会议管理

3.  习惯养成

三、有效沟通

1.  为什么沟而不通

2.  组织沟通和人际沟通

3.  人际沟通的常见误区 

4.  沟通的对象和渠道 

5.  沟通是倾听的艺术

6.  反馈的技巧

7.  如何向上司汇报

8.  水平沟通

9.  向下属推销建议的方法 

四、目标管理

1. 目标管理的难点 

2. 目标管理的特征 

1)  特征一：共同参与制定

2)  特征二：与高层一致

3)  特征三：可衡量

4)  特征四：关注结果

5)  特征五：及时的反馈与辅导

6)  特征六：以事先设定的目标评估绩效 

3. 目的和目标的混淆

4. 多重目标的问题 

5. 设定目标的七个步骤 

6. 现代企业的目标制定程序 

7. 如何为下属制定目标 

五、有效激励

1.  如何进行激励分析 

2.  常见误区

3.  层次理论的启示

4.  了解下属需要的方法

5.  中层经理的激励菜谱 

6.  间接动用高层掌握的激励菜谱 

7.  认可与赞美 

8.  改善批评 

9.  根据人格类型进行激励，四大人格类型

六、绩效评估

1.  传统考核与绩效考核的区别 

2.  传统考核与绩效考核的程序分析 

3.  中层经理在绩效考核中的角色和作用

4.  绩效标准的两个层面

5.  绩效标准的设定

6.  如何消除不恰当的评分 

7.  绩效面谈常见的误区

8.  绩效面谈的要点：

9.  绩效面谈的步骤

七、 教练领导

1.  对权力的分析——权力的三个特点

2.  权力戒律

3.  四种领导风格 

4.  下属发展的四个阶段 

5.  做教练式的经理 

6.  教练式经理的六个要点

八、授权管理

1.  授权是什么 

2.  授权不是什么 

3.  授权的障碍

4.  授权的四种类型

5.  授权的五个级别 

6.  建立“约定” 

九、团队建设与管理 

1.  什么是好团队

2.  对团队的四种误解 

3.  老化团队的发展 

4.  团队发展的四个阶段 

5.  老化团队的五个突破口

6.  处理团队冲突的五种方式 

7. 团队中的八种角色 

8. 团队角色与组织角色的差异 

十、学习力建设

1.  管理者学习的特点 

2.  管理者学习的方式 

3.  管理者面临的挑战 

4.  经理人学习的误区